Прислали сапоги с браком и не принимают обратно! Что делать?

Купила у этого продавца ULIA1007 сапожки своей дочке .Вчера получила. Очень понравились , все подошло, но на одном из них брак.Попыталась вернуть их ей обратно, предоставила фото брака.Она сделала вид что не видела ничего подобного и намекнула что это я их порвала.Муж забрал посылку 16:12 вечера.Я сначала не увидела, ребенок померил и поставил в шкаф.Вечером решела посмотреть их еще раз и обнаружила этот брак.Быстро сделала все фото, написала ей и отправила сообщение.Сегодня пол дня продавец на мои попытки вернуть сапоги пыталась мне доказать что она не видела, спросит у продавца у которого купила и т.д.В результате занесла меня в черный список и так ничего и не ответила. Я даже и не знаю как разрешить эту ситуацию.У меня такое впервые.Я даже своим покупателям бывало высылала товар они примеряли , а деньги потом отправляли.До сихпор людям доверяла.А тут такое......
У нас сегодня 0 градусов, ребенок пошел в осенних сапожках, придется подыскивать замену этим что купила.А с этими и не знаю что делать. Девочки помогите разрешить ситуацию.Вот наша частичная переписка с момента оплаты, чтоб было понятно о чем речь.Фото брака тоже ей выслала.В конце концов она так и не ответила, а что самое для меня неожиданное занесла в черный список, чтоб я больше ее не беспокоила.Я даже не сразу прочитала о ней отзывы, только сейчас и увидеа что у нее уже была конфликтная ситуация с продавцом, тоже высокого рейтинга.


завтра должны быть у вас

OL-LI-VA Пользователь сейчас на сайте
9.62(99%)
22 октября 2014 (11:50) Приватное сообщение (только для автора и Вас)


ок.спасибо.

ответ для OL-LI-VA
22 октября 2014 (12:17)

носите с удовольствием

OL-LI-VA Пользователь сейчас на сайте
9.62(99%)
23 октября 2014 (02:27) Приватное сообщение (только для автора и Вас)


Вы знаете я конечно все могу понять, но как правило в первую очередь людям всегда доверяю и такое чесно говоря впервые.Сапожки то мы получили , но носить с удовольствием нам их точно не придется.Мало того что ребенок растроился т.к. очень их ждала, то я вообще вкаком то недоумении.Не хочу конечно вас ни вчем обвинять,но сапожки с браком и то очень заметным.Что в одном, что в другом сапожке частями отклеина платформа сверху так это еще можно было пережить, но щель замазанная пластелином......это что то конечно.
https://www.kidstaff.com.ua/kid_pic-11152926.html#...
https://www.kidstaff.com.ua/kid_pic-11152926.html#...
https://www.kidstaff.com.ua/kid_pic-11152926.html#...
https://www.kidstaff.com.ua/kid_pic-11152926.html#...
https://www.kidstaff.com.ua/kid_pic-11152926.html#...
https://www.kidstaff.com.ua/kid_pic-11152926.html#...
https://www.kidstaff.com.ua/kid_pic-11152926.html#...
Вообщем расходимся по хорошему, не хочу с вами ругаться.Оценку вам ставить не буду.Напишите куда отправлять.Завтра отправлю вам их обратно. ДЕНЬГИ ПЕРЕЧИСЛИТЕ МНЕ НА КАРТОЧКУ ПРИВАТ БАНКА

ответ для OL-LI-VA
23 октября 2014 (08:22)
ві издеваетесь надо мной сапоги новые их не разу не одевали и ничего на на них не видела может просто и не смотрела но думаю пластелин бы увидела сейчас напишу продавцу и если он мне подтвердит что сапоги были без брака то извините меня пожалуйста


OL-LI-VA Пользователь сейчас на сайте
9.62(99%)
23 октября 2014 (08:51) Приватное сообщение (только для автора и Вас)


Ну во первых ни я над вами издеваюсь, вы не красиво поступаете.Что значит я над вами издеваюсь??????
Я получила сапоги с браком.На фото прекрасно видно.Может это т не пластелин, но щель на 3 мм чем то замазана черным и то в одном месте.
Вы пожалуйста на рога не становитесь , от этого ни кому не будет лучше.То что сапоги новые я не сомневаюсь, но они с браком конкретным.Платформа до конца не затянута, щель на 2-3 мм.
Если в одном сапоге нормально https://pic4.kidstaff.net/pictures_user/69/218896/...
то в другом не стянута до конца
https://pic4.kidstaff.net/pictures_user/69/218896/...
Дочь их как увидела очень обрадовалась.И размер подошел и понравились очень.И я была тоже очень рада что все подошло.Когда уже детей уложила спать решила еще раз полюбоваться, расмотреть качество, а то сразу и некогда было после работы.И тут такое.Ребенок сегодня чуть не плакал когда я ей сказала с утра.
ответ для OL-LI-VA
23 октября 2014 (09:14)
я еще раз повторяю это не моя вина я такая же жертва как и вы и при чем я не видела если бы я видела я бы их сразу и вернула продавцу. и никуда я не становлюсь жду ответ от продавца. и если действительно все так то их ей и будем возвращать

OL-LI-VA Пользователь сейчас на сайте
9.62(99%)
23 октября 2014 (09:10) Приватное сообщение (только для автора и Вас)


И что значит продавец вам подтвердит что сапоги были без брака.Вы купили сапоги , прошло некоторое время, а теперь вы будите спрашивать у продавца был ли ее товар с браком или нет?Что за бред.
Может вы и не заметили, хотя если получаешь товар то всегда проверяешь его качество.А эту щель не знаю как можно было не заметить.Это производственный брак.Плохо стянута подошва и это факт.Я ж вам сделала все фото и все прекрасно видно.


OL-LI-VA Пользователь сейчас на сайте
9.62(99%)
23 октября 2014 (09:20) Приватное сообщение (только для автора и Вас)


У какого продавца вы покупали и сколько времени прошло?

OL-LI-VA Пользователь сейчас на сайте
9.62(99%)
23 октября 2014 (09:40) Приватное сообщение (только для автора и Вас)


Я конечно понимаю что брака вы могли и незаметить, но сапоги я ж у вас покупала а не у того продавца.И вы уже несете ответственность за их вид.Вы конечно же можете с продавцом выяснять оношения, если действительно она вам их прислала с браком, но я ж зсдесь непричем.
У нас сегодня температура 0 градусов, ребенок пошел в школу в осенних ботиночках.Мне нужно срочно покупать ей замену этим сапожкам.Я вам их сегодня вышлю, а вы конечно же возвращайте продавцу обратно.Если она занимается продажей китайского товара с сайта,должна обязательно принять.
ответ для OL-LI-VA
23 октября 2014 (11:36)
ну наминуточку я пока не знаю ответа где вариант что не вы их порвали
23 октября 2014 (11:40)
если взять во внимание то что там и правда брак то я вышлю вам деньги на ремонт

OL-LI-VA Пользователь сейчас на сайте
9.62(99%)
23 октября 2014 (12:55) Приватное сообщение (только для автора и Вас)


Напишите свой тел.пожалуйста.Будет проще переговорить.Заранее спасибо.

OL-LI-VA Пользователь сейчас на сайте
9.62(99%)
23 октября 2014 (13:16) Приватное сообщение (только для автора и Вас)


Да они не порваные.Как вы не видите на фото https://pic4.kidstaff.net/pictures_user/69/218896/...
Просто не доконца соединена платформа как на этом ботинке https://pic4.kidstaff.net/pictures_user/69/218896/...
И между этой щелью чем то черным замазано.Но сами полоинки платформы что с одной что с другой стороны приклеены.И получается что между ними светится кожа белая.Как мастер сможет соединить эти две половины?И я вообще не могу понятьпо поводу порвали слова?Если реально видно брак.Вы знаете меня двое деток и грех на душу брать не хочу из-за каких то ботинок.Я по жизни очень аккуратный человек.Вещи детские продаю не первый год и за каждую вещичку несу ответственность при продаже.Хочу чтоб всегда клиенту нравилось.Можите почитать отзывы.Но такое впервые.И вы еще, я так понимаю, намекаете на то что я их порвала за пару часов вечера дома.
вООБЩЕМ НАПИШИТЕ ПОЖАЛУЙСТА АДРЕС , Я ВАМ ИХ СЕГОДНЯ ОТПРАВЛЮ , А ВЫ САМИ РЕШАЙТЕ С ПРОДАВЦОМ У КОТОРОГО ПОКУПАЛИ .я ЗАПЛАТИЛА ЗА ВЕЩЬ БЕЗ БРАКА и в мастерской кроме как в этот промежудок сапога что то вставить ни чего другого не сажут. Я их брала для мокрой погоды.А там явно если попадет вода, не факт что могут половинки отклеиваться.тАК РИСКОВАТЬ НЕ ХОЧУ. И среди сезона покупать еще одни сапожки просто нет финансовой возможности.

OL-LI-VA Пользователь сейчас на сайте
9.62(99%)
23 октября 2014 (14:18) Приватное сообщение (только для автора и Вас)


Муж идет на почту напишите адрес для отправки.Уже пол дня прошло а вы все тяните.Так не делается.Я уже и так от мужа выслушала.С утра переписываемся и ни какого толка.На сапогах брак и это факт.Я хочу отправить вам обратно, а вы уже выясняйте вашим продавцом сами.У нас на выходные обещают снег с дождем.Нужно срочно искать замену.