Прийшла курточка з діркою,що робити?

Ось і у мене виникла неприємна ситуація з продавцем.
Купила я Б\у курточку .В переписці питалася у продавця які є дефекти ,на що отримала відповідь ,що ніяких!
Отримала я куртку ,а то повний жах .На рукавах потертості і на одному дірка .ззаду і спереду на животі теж потертості ,біля кишені невеличкий проріз ,замок без хлястика за який защіпають.Написала продавцю про дефекти і тут виявилось що куртка не її ,а сестри вона тільки допомагала продати .Спочатку погодилася на повернення і написала адресу і прізвище сестри.Куртку я купляла для племінника ,тому назад її відправляла сестра , але від мого імені.Продпвець ввечері написала тел № сестри і сказала вирішувати знею всі питання.На сайт я зайшла тільки наступного дня щоб додати ще фото дефектів ,тодіж і передзвонила власниці куртки .у відповідь отримала купу бруду і звинувачень,що я сама порізала куртку ,і за такі гроші хочу ідеальний товар!На що я їй відповіла що ніхто не каже про ідеальний стан і про катишки я вас не питала, а спитала про дефекти ,бо розумію що річ за 40грн не може бути ідеальною,але продавати з дірками і відламаним замком це вже занадто!!!Я ж питала ЯКІ Є ДЕФЕКТИ?? невже важко було відповісти!!!!
я вже писала що ідеального стану я не чекала,але дірок на куртці я теж не чекала .Ви самі написали, що куртка не ваша і ви не бачили її стан перед продажем .якби побачили ,то думаю, що передумалиб її продавати. .Куртку я відправила попрошу повернути гроші за неї.

на це отримала відповідь,що куртки в неї нема "я незнаю куда вы её отправили у меня куртки нет я вам дала номер хозяйки"

Гроші я перераховувала на картку чоловіка продавця .

Вся переписка в мене є ,можу викласти.