Подскажите, пожалуйста, как поступить. Мне поступил заказ (оформленный через кнопку "заказ"), в нем указаны данные одного человека. товар оплачен, отправлен мною и получен покупателем. При этом были постоянные сложности в области способа оплаты и типа доставки. В итоге покупатель заявил, что товар неисправен и хочет вернуть его. он отправил мне смс-сообщением на телефон номер карты для возврата денег, но карта на ДРУГУЮ ФАМИЛИЮ! Меня хотят обмануть? Как мне поступить в данной ситуации? О заказчике нет никаких данных, он зарегистрировался 31 октября 2014 года (это он _-BEST-SELLER-_) и в этот день совершил заказ. Я только сейчас бросилась искать о нем информацию и отзывы, но ничего не обнаружила. Меня взволновали постоянные сложности при сделке и увиливания покупателя... и я уверена, что отправила исправный товар (хоть и бывшего употребления).
31
0
Верните деньги только после получения вами своего товара. Так делают все интернет магазины, да и с рейтингом у товарища никак. Только так можете себя обезопасить
может просто нивочёк запутался. Отсюда и сложночти с доставкой/оплатой. А на счет возврата денег - может карты у человека своей нет.
Но деньги перечисляйте только после возврата и проверки товара!
Но деньги перечисляйте только после возврата и проверки товара!
спасибо за ответы! я боюсь ложить ему деньги даже после получения товара! Ведь карта не на него. Если он мне заявит, что я положила непонятно кому и это мои проблемы, мол, давай по второму кругу высылай? Может, стоит вернуть ему деньги как наложный платеж - я забираю товар и сразу же этой почтой отправляю деньги? Посоветуйте, какая почта (кроме новой почты - там дорого), предоставляет такую услугу. Я пользовалась при покупках и продажах в основном укрпочтой. Услугой ’наложный платеж’ не пользовалась на этой почте. Там ее предоставляют? Какие есть еще варианты? Этот покупатель выбрал Деливери, но у них нет наложного платежа. заранее всем спасибо за ответы!
Тут даже дело не в том что без товара и денег остатся, а в том что возможно он дал Ваш номер карты для оплаты третьему лицу, ничего при этом ему не отправив, а Вас просто использует для ´отмывания´денег, если что - его покупатель будет Вас искать
и он не отрицал того, что вернет товар. я думаю, что товар - не цель. цель вернуть деньги и получить такую же сумму сверху. Меня дважды уже пытались обмануть, но другим способом ( я чуть не лишилась денег на карте- пытались получить доступ к моей карте, я тогда была совсем новичком)... а это что-то новенькое... поэтому решила посоветоваться... может, кот-нибудь о таком слышал?
Конечно, сначала получите товар, и ещё лучше проверте его исправность прям на почте. И я так поняла вам ещё волнует почему деньги пришли с одной карты, а возвращать на другую? Где-то на советчице были описаны ситуации, когда таким путём мошенник себе деньги забирает. Т.е. он договаривается с вами о покупке, которая ему заведомо не нужна. В то же время у него есть покупатель на его товар из другого обьявления, по которому он не собирается ничего высылать. Он даёт вашу карту для оплаты и человек вам оплачивает, но остаётся без товара. Вам же вещь, купленная у вас, возвращается , а вы в свою очередь отправляете ему деньги. Т.е. у мошенника есть деньги, но его мошенником никто не считает, а считают вас. Тут девочка описывала ситуацию такую, когда ее обвинили, но она не была виновата. Но я не буду утверждать, что это ваш случай.
У Вас в Привате высвечивает ФИО того кто оплачивал? Скажите что сделаете возврат только на эту же карту
Смотрите есть ещё вариант когда будете получать возврат обычно указан номер телефона отправителя пробейте в нёте может и аферист
Завтра схожу в приват и проверю. Если я правильно поняла, я верну деньги такому же ’кинутому’, как и я, а мошенник ничего не получит.. но когда он поймет, то товар мне точно не вернет, сразу исчезнет(((
делая заказ, он оставлял мне два номера телефона... по обоим номерам мы общались. Как проверить в нете? Просто забить номер и вопрос ’аферист’?
Да, ситуация не простая. Никак не могу найти ссылку на эту тему. Там просто все стороны конфликта были известны, т.е. третий человек нашёлся. Сейчас посмотрю ещё одну тему про комбинезон детский, там тоже была такая ситуация, но девочка не успела свой товар выслать и вернула деньги владельцу. А перевод денег видно в приват24 из какого города? Из того же, куда отправляли?
О, а вот вторая https://sovet.kidstaff.com.ua/question-606480-0-11. Почитайте вдруг что-то для себя найдёте.
а если деньги ложили через терминал наличкой? т.е. тогда и деньги вернуть некому? только мошеннику!
Автор, зайдите в Приват 24. Там где видны все движения по вашей карте можно посмотреть в каком городе осуществился платеж, если деньги ложили с терминала и видна фамилия, если с карты. Для начала сверте город, откуда платили и куда вы отсылали товар.
Не вздумайте забрасывать деньги на другую карту!!! Это уже давно сработанная тактика обмана, говорите пусть отправляет вам ваш товар обратно и если вы увидите что это ваш товар и в том состоянии в котором вы отправляли его только тогда вы перечислите деньги на ту карту с которой получили!!!
Я сегодня проверила в привате - деньги были перечислены с той карты, на которую просят вернуть. Вот только город не додумаламь проверить. Завтра еще раз схожу. Сегодня покупатель обещал отправить товар назад, сделает это завтра и даст номер декларации. Деньги после этого отправлять? Или стоит дождаться посылки? Может, все-таки нормальный человек и я зря паникую?
как только получите свой товар и убедитесь что все о.к. - вот только тогда перечисляете свои деньги тому адресату от которого получили!!! НО НЕ РАНЬШЕ!!
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу