ЭкстрасенсиХаЯ• 11 ноября 2014
А Вам нравится, когда берут реквизиты на опл, а потом даже на сообщ.не отвечают?
Как реагируете, когда покупатель берет реквизиты на оплату и пропадает... На сайте появляется, но на Ваши вопросы не реагирует... ?
Первый раз такое за 3 года...
Месяц назад девушка сделала у меня заказ(теплая детск.шапочка)- 4 октября, реквизиты отправила, об отсрочке речь не шла. Я ЖДАЛА до 14 октября(кто бы еще столько тихо ждал, а шапкой еще интересовались, ответила- уже реквизиты взяли))), при том, что "покупатель" появлялась на сайте... 14.10 задала вопрос несостоявшейся покупательнице - "Вы шапку брать будете?" - и опять ждала до 19.10)) та на сайте появлялась, но ответить не сочла нужным((( Так и не дождавшись ответа(а на сайте девушка появлялась регулярно), в конце октября добавила в свой ЧС. А сейчас вижу)) - у меня запись в гостевой от 7.11- "Не могу понять ничего не покупала еще у даного продавца но я в черном списке можете обьяснить?" Ну, вот что тут скажешь))) И, заметьте, я ей записи в гостевой не делала, а видимо надо было, тогда и вопросов бы не было))) И мало того, из вопроса выходит, что я не хозяйка своего ЧС, еще ДОЛЖНА объяснять?))
Как бы Вы отреагировали?)
Первый раз такое за 3 года...
Месяц назад девушка сделала у меня заказ(теплая детск.шапочка)- 4 октября, реквизиты отправила, об отсрочке речь не шла. Я ЖДАЛА до 14 октября(кто бы еще столько тихо ждал, а шапкой еще интересовались, ответила- уже реквизиты взяли))), при том, что "покупатель" появлялась на сайте... 14.10 задала вопрос несостоявшейся покупательнице - "Вы шапку брать будете?" - и опять ждала до 19.10)) та на сайте появлялась, но ответить не сочла нужным((( Так и не дождавшись ответа(а на сайте девушка появлялась регулярно), в конце октября добавила в свой ЧС. А сейчас вижу)) - у меня запись в гостевой от 7.11- "Не могу понять ничего не покупала еще у даного продавца но я в черном списке можете обьяснить?" Ну, вот что тут скажешь))) И, заметьте, я ей записи в гостевой не делала, а видимо надо было, тогда и вопросов бы не было))) И мало того, из вопроса выходит, что я не хозяйка своего ЧС, еще ДОЛЖНА объяснять?))
Как бы Вы отреагировали?)
25
0
ой спокойно реагирую выжидаю 2-3 дня, и не парюсь,если попадается покупатель на эту вещь , просто продаю другому и все. делов то!
Очень часто берут реквизиты и пропадают.Я никогда не задаю вопросов,ну взяли и что?продаю другим спокойно.Мало ли какая ситуация.Зачем в черный список добавлять?не понимаю..
Не парюсь. Ушли и ладно, бывает. Продаю другому через день-два
Но сама так никогда не делаю. считаю, что некрасиво.
Но сама так никогда не делаю. считаю, что некрасиво.
была похожая ситуация, продавала ботинки Ессо, девушка взяла реквизиты и пропала, на мой вопрос куда отправить посылку не ответила, бронь не ставила, отсрочку не просила, и через неделю я ботинки продала, тут она и активизировалась, начала писать мне гневные письма в личку о том, какая я непорядочная и т.п. 
Даже не знаю, что Вам посоветовать, забудьте и всё, в своей гостевой Вы можете ответить ей? может там и объясните ситуацию в двух словах
Даже не знаю, что Вам посоветовать, забудьте и всё, в своей гостевой Вы можете ответить ей? может там и объясните ситуацию в двух словах
чтоб еще раз так не ждать не понятно чего... Если передумал брать - надо написать, и уж тем более не отмалчиваться, когда Вас спрашивают, будете брать или нет?? Из-за этого я теряю другого покупателя((
у меня с прошлого года висит товар, на который взяли реквизиты, ну и проехали, постучит еще раз, скажу, что реквизиты уже давала, постучит другой - отдам ему. Делов-то!
В последнее время очень часто берут реквизиты и молчок. Была тема о мошенниках с похожим началом. То я получаю оплату, даже минимальную, сразу нахожу ей применение-аптека, ева,др.магазины. Чтоб не шарахаться на звонки незнакомых номеров, что звонят и сбрасывают.
Объявление уже отключила(шапочку уже забрали, после того, как перестала ждать с моря погоды)), но переписка сохранена... да, могла продать гораздо раньше, пока ждала... В этом проблемы не вижу, но запись в гостевой удивила((
Меня например больше бесит,когда просят слишком много замеров для детской одежды,в объявлении и так указано подробно все замеры и длина и ширина.нет так найдётся одна,которая ещё при думает где замерять.а потом пишет подумаем.
А какой смысл реагировать?
Я вместе с реквизитами отправляю каждому заказчику такое сообщение:
Бронь снимается автоматически через 24 часа, если не поступает оплата.
И все.
Если оплата не поступает, я в форме заказа меняю статус на: Отклонен продавцом, в сообщении покупателю делаю приписку: бронь снчта автоматически в связи с тем, что оплата не поступила в течении оговоренного времени.\
Никаких проблем.
Я вместе с реквизитами отправляю каждому заказчику такое сообщение:
Бронь снимается автоматически через 24 часа, если не поступает оплата.
И все.
Если оплата не поступает, я в форме заказа меняю статус на: Отклонен продавцом, в сообщении покупателю делаю приписку: бронь снчта автоматически в связи с тем, что оплата не поступила в течении оговоренного времени.\
Никаких проблем.
я вам больше скажу, такие как вы, я не со зла простите, все равно занесут в чс, даже если вам напишут что кто то передумал.
а вот буквально на днях ситуация с продавцом, я хочу купить платье дочке, общаюсь, задаю вопросы, замеры, состав ткани, мне всё подошло, пишу ей об этом, спрашивая о способах доставки, а мне ответ : на платье бронь. не, ну нормально? я трачу свое время, расстраиваю дочку(так как показывала ей это платьице, и ей понравилось), неужели трудно отключить объявление или сразу в переписке указать этот момент. Смотрю, это платье до сих пор не сняли с продажи, жаловаться, что ли???
Я в связи с участившимися мошенничествами просто не даю никому номер телефона. Работаю только посредством переписки. Если все же просят номер телефона - вежливо отказываю, сославшись на отсутствие времени и удобстве общения посредством переписки, так как в этом случае я не упущу детали и не будет ошибок с заказом))
Наверно и я так буду делать, а то получилась виноватой в том, что долго и терпеливо ждала(( Сама всегда стараюсь определиться до реквизитов... Если не уверена, реквизиты не прошу.
Вот часто советуют подобное. А у меня всего один номер телефона, что в таком случае делать? И не хочу еще кучу номеров заводить...
Если передумал и предупредил - не вижу в этом предосудительного. В ЧС не заношу. А если ’морозится’, появляясь на сайте... ну неужели тяжело ответить, что передумал, это уже другая ситуация...
ну, тогда выход - общение с покупателями только на сайте, никому постороннему номер не давать. Хотя не вижу проблемы, у меня вообще три номера, один для карты(симка в маленьком дешевом телефоне, он всегда дома), и два номера (Киевстар и Мтс) для работы, общения, продаж ( смартфон на две симки, удобно)
Детский сад какой-то... Смешно, когда продавцы ведут себя как дети малые. Я в салоне керамической плитки работаю, можете себе представить, сколько человек за день счета выписывают. А проплачивают их единицы. Консультант отработал с потенциальным покупателем несколько часов, подобрал ему необходимый товар, нарисовал раскладку, дал образцы... И в 80% на этом точка. Редко кто воспитан настолько, чтобы позвонить, извиниться за потраченное на него время и отказаться. Большинство просто уходят в туман. И что, нам их тоже в черный список заносить? Нет, если приходят через какое-то время, то встречаем как самого желанного гостя. Это торговля, и здесь заказывает музыку тот, кто платит деньги.
я себе представляю, если бы вы продавали в магазине))
там бы вам вынесли весь мозг вопросами и щупаньями и свалили бы, даже не спрося реквезитов)))
спокойнее надо в сфере продаж быть))
там бы вам вынесли весь мозг вопросами и щупаньями и свалили бы, даже не спрося реквезитов)))
спокойнее надо в сфере продаж быть))
И в подтверждение сказанному, Ваша гостевая
Спорить не собираюсь, человек я неконфликтный, но считаю, что в любом случае(если появляешься на сайте) надо ответить на вопрос продавца - будете брать или нет... Я покупательнице ни нагрубила, ни одним словом не попрекнула... А то что добавила в ЧС, так это мой ЧС, за то делать запись в гостевой, ну как-то
Или Вы, прежде чем добавить кого-то в ЧС, спрашиваете у того человека разрешения?
А профессионально продажами я не занимаюсь, здесь гораздо чаще покупаю, чем продаю, поэтому и отношусь к этому чисто по-человечески.
Спорить не собираюсь, человек я неконфликтный, но считаю, что в любом случае(если появляешься на сайте) надо ответить на вопрос продавца - будете брать или нет... Я покупательнице ни нагрубила, ни одним словом не попрекнула... А то что добавила в ЧС, так это мой ЧС, за то делать запись в гостевой, ну как-то
Или Вы, прежде чем добавить кого-то в ЧС, спрашиваете у того человека разрешения? А профессионально продажами я не занимаюсь, здесь гораздо чаще покупаю, чем продаю, поэтому и отношусь к этому чисто по-человечески.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу