Кто виноват ???

Эту деталь при транспортировке сломать не реально,автор верните покупателю деньги.

вот мне кажется, что разбили его уже дома у покупателя и захотели вернуть денежку покупатель неправа на 100000000000000%

Эту деталь при транспортировке сломать не реально,автор верните покупателю деньги.

и я так думаю, что ребёнок пару раз прокатился, а может и не один ребёнок, ведь уже был ДР, народу куча, колесо сломалось и покупатель бегом требовать с продавца деньги

и я так думаю, что ребёнок пару раз прокатился, а может и не один ребёнок, ведь уже был ДР, народу куча, колесо сломалось и покупатель бегом требовать с продавца деньги

Эту деталь при транспортировке сломать не реально,автор верните покупателю деньги.

так нафига такой самокат, если он ломается от того что на нем покатался ребенок

Смотря какой ребенок. Может в гостях 10-ти летний был. Кто там знает...

Я покупатель -
Не обманываю, была бы виновата - признала бы вину... В который раз говорю, что сайт держится на доверии и взаимном уважении...
Сегодня обманешь ты завтра тебя - никто ни от чего не застрахован...
все проверила - деталь внутреняя, поломка в месте завинчивания шурупа; деталь зафиксирована плотно, плотно сидит на трубе и никуда не двигается так как есть упор - поперечная труба; причем все наружные детали целы и даже более хрупкие...
Проверяла навесу - вынула из пакета самокат и смотрела... Осколки, по закону физики могли упасть вниз пакета, вместе с документацией и гаечным ключиком.... Осколки увидела только когда распаковывала дома, да еще и когда попыталась их сложить как пазл - оказались не все....
Не просила не страховать на полную стоимость ради экономии;
Да, попросила собрать, потому что в магазине приходишь, покупаешь собранный, видишь что покупаешь и не возишься потом... А как же мы перевозим в багажниках детские коляски, велосипеды, самокаты - неужели в результате имеем поломки внутренних деталей? Часты ли у Вас были такие случаи?
Ни один ребенок не катался; - гостей еще не было;
Никто ничего не докручивал и не прикручивал...
на возврате не настаиваю - попросила самый приемлимый вариант - дослать такую деталь и все... Готова за нее доплатить и пересылка моя....Продавец сказала, что не может ничем помочь - не имеет возможности найти деталь и заменить.
Читаю и трясусь - такое досочиняли и наговорили.... Девочки, разве так можно?
Мужа упомянула, чтоб прервать молчание... - .естесственно, что правоты буду добиваться или честным путем - или надеяться на совесть продавца...
По Вашему получается, что виноват покупатель - не заказывай, не пересылай, не собирай, проверяй, не экономь, заранее заказывай.... и бесконечное т.д.
Дорогие продавцы ( обращаюсь не ко всем, и заранее прошу прощения у порядочных и честных продавцов) кто же у Вас будет покупать - у умных таких?
Рассчет продавца в данной ситуации - высылаю, а там пусть разбираются кто из них виноват : перевозчик или покупатель, все-равно один из них....
Ведь ситуация стара как мир (брак, возвраты, обмены, гарантийное обслуживание) даже закон существует в нашей стране о защите прав потребителей, или тут на сайте свои законы - кто получил деньги тот и прав, а покупатель дурак?
- ну нельзя вести себя так как продавец: получить деньги и молчать - надо искать пути выхода из ситуации .., цивилизованные....
Да, ситуация спорная, я вижу свою правоту, деталь внутренняя, надета на трубу, зафиксирована плотно, не движимая.... Никаких действий не предпринимали - не катались, не ударяли, не докручивали и другие Ваши домыслы....
Спросите у продавца - что он предложил? Кроме категоричного ’ничего не знаю, высылала целым’ тишина.... Уже третий день...
Попросила добавить в покупатели - тишина...
Только тему тут создала два дня назад.... Ключевой вопрос - шантаж...даже смешно - на воре и шапка горит....
Я тоже создала сегодня, но продавцу сообщила и пригласила....
Что же Вы посоветуете тогда покупателям - и дальше глотать так все.... Вот подарила продавцу 440 грн, так?

Автор, повторюсь Вам ещё раз: ответственность продавца за Ваш товар заканчивается в момент оформления накладной ТК. Факт оформления накладной обозначает, что сотрудники ТК проверили товар и взяли на себя обязанность доставить его в целости и сохранности. Ответственность ТК за данный товар заканчивается в момент подписания Вами накладной. Все. Остальное все - пустое сотрясание воздуха.
Я уже 20 лет работаю с международными перевозками опасных грузов - всякое за это время случалось. Уже 2 года я ’балуюсь’ покупками на иностранных сайтах.
Жезезное, даже алмазное правило: не подписывать ни единого документа, не осмотрев товар. Все. Что написано пером - не вырубишь топором. Вы собственноручно подписали, что приняли товар в целости и сохранности.
Перестаньте истерить и поблагодарите Бога за довольно низкую цену науки. Впредь будете знать что делать в таких ситуациях.
Ещё раз повторюсь, я чисто интуитивно не верю, что человек, занимающийся продажей нового товара, вышлет брак покупателю, а не выставит претензию поставщику. Логики в этом нет. Никакой.

Спасибо всем за советы повернуть деталь на 180 градусов, но этот вариант исключен:
1) с тыльной стороны должен быть упор в перпендикулярную трубу, а так как деталь не целая упора не будет;
2) я не дам ребенку самокат, заведомо зная, что что-то не так - не соответствует задуманному по конструции...

Я сейчас прошу продавца не бездействовать, а просить у поставщика такую же деталь на замену....


Никто не рассмотрел варианта производственного брака - производитель мог передержать деталь в пресс-машине - поэтому она крохкая и хрупкая. Вероятность этого факта очень высока. И это логично, из множесвта постов не было ни одного с нареканиями на то, что это уязвимое место в данной модели. И если, деталь бракованная, то поломка могла случиться и у продавца и у перевозчика не по их вине...
Извините, но что же это за качественная вещь, что деталь сломана еще до использавания вещи? значит, качество сомнительное?
По закону и в жизни, Вы купив , например, обувь (сумку, любой другой товар) , даже самокат, магазине и проносив (пропользовавшись) менее 14 дней имеете поломку или повреждения (сломался каблук, отвалилось колесо.... Не знаю, что угодно) и не имеет значения где - придете и вернете в магазин...., не так ли?
Даже, если Вы покупаете здесь (также и в СП) - имеете возможность обмена на другой аналогичный товар в случае брака ..,.
Продавец без проблем возвращает производителю или обменивает у производителя (поставщика) или поставщик обеспечивает устранение брака (поломки и тд)....


Давайте, читать закон.... Там черным по белому написано....

По закону могу вернуть товар в случае: не подошел по разным причинам и наличие брака... В течении 14 дней....

Еще раз, прошу продавца налаживать контакт с поставщиком - найти деталь на замену...

Иначе вынуждена буду вернуть в течении 14 дней как бракованный товар - у меня нет другого выхода - дарить деньги никому на намеренна...
Сама понимаю и , надеюсь , продавец, что возвращать товар - это опять риск перевозки и дополнительные затраты денег на перевозку.,.,

Самый приемлимый вариант для обеих сторон - найти возможность достать такую новую деталь....я так думаю....

Автор, повторюсь Вам ещё раз: ответственность продавца за Ваш товар заканчивается в момент оформления накладной ТК. Факт оформления накладной обозначает, что сотрудники ТК проверили товар и взяли на себя обязанность доставить его в целости и сохранности. Ответственность ТК за данный товар заканчивается в момент подписания Вами накладной. Все. Остальное все - пустое сотрясание воздуха.
Я уже 20 лет работаю с международными перевозками опасных грузов - всякое за это время случалось. Уже 2 года я ’балуюсь’ покупками на иностранных сайтах.
Жезезное, даже алмазное правило: не подписывать ни единого документа, не осмотрев товар. Все. Что написано пером - не вырубишь топором. Вы собственноручно подписали, что приняли товар в целости и сохранности.
Перестаньте истерить и поблагодарите Бога за довольно низкую цену науки. Впредь будете знать что делать в таких ситуациях.
Ещё раз повторюсь, я чисто интуитивно не верю, что человек, занимающийся продажей нового товара, вышлет брак покупателю, а не выставит претензию поставщику. Логики в этом нет. Никакой.

У меня тоже сил больше нет - и времени на подобной разбирательство, но пойду до конца - ради дальнейших подобных ситуаций и их жертв:
Пытаюсь восстановить справедливость, продолжаю дальше - не шантажирую, буду обращаться в Інспекцію з питань захисту прав споживачів у м.Києві - или, по Вашему тоже люстрация, жопорукие, я всякие другие гадости, которые Вы способны абсолюбно безосновательно выкрикивать, чтобы поддержать таких же недобросовестных продавцов и солидарностью задавить покупателя - и ... естесственно, не расстаться с денежками, даже если получили их не честным путем....
Также, я, предотвращая дальнейшие недостойные высказывания, что это вам муж насоветовал и т.д., заявляю, что в этой ситуации разбираюсь (или пытаюсь разобраться) самостоятельно, так как сама являюсь достаточно грамотным человеком... и не надо, вам, дорогие, недобросовестные продавцы думать, что все, кто на сайте приобретают товары - безграмотные, безвольные домохозяйки, не в состоянии отстоять свою правоту...

Читаем дальше З А К О Н У К Р А Ї Н И Про захист прав споживачів (далее -Закон):
Я, как покупатель, имею право (в соотв. со ст.4 Закона) на: ... 4) необхідну, доступну, достовірну та своєчасну інформацію про продукцію, її кількість, якість, асортимент, а також про її виробника (виконавця, продавця).
Сейчас, на основании (Ст.6 Закона: Стаття 6. Право споживача на належну якість продукції
1. Продавець (виробник, виконавець) зобов´язаний передати споживачеві продукцію належної якості, а також надати інформацію про цю продукцію.
2. Продавець (виробник, виконавець) на вимогу споживача зобов´язаний надати йому документи, які підтверджують належну якість продукції.
…… На товари, що ввозяться на територію України, повинен бути передбачений законодавством документ, який підтверджує їх належну якість.)
я попросила Продавца предоставить мне необходимую документацию и сертификацию (пусть в данный момент выдержку из такой документации), где указан гарантийный срок (Ст.1 Закона) : 5) гарантійний строк - строк, протягом якого виробник (продавець, виконавець або будь-яка третя особа) бере на себе зобов´язання про здійснення безоплатного ремонту або заміни відповідної продукції у зв´язку з введенням її в обіг.
В случае отсутствия такой документации у продавца – ее деятельность является не действительной…
Я лично очень сомневаюсь, что самокат имеет слишком маленький срок гарантийного обслуживания.
А далее, девочки, читаем весь текст Закона – чем дальше читаю, тем больше убеждаюсь в своей правоте – и нигде там не написано, что я виновна, что не проверила товар в пункте получения – хотя, проверяла…
Убеждена, что в соответствии с Законом имею полное право на: возврат, обмен, гарантийное обслуживание…
Теперь знаю точно, что в срок до 14 дней должна не отправить товар обратно, а обратиться в Инспекцию…

обращайтесь коду хотите, сами виноваты, не перекладывайте свою вину на других, проверять товар нужно при получении

Девочки-открываюсь.Мне боятся не чего.Сил уже нет....
У меня есть ДВА СВИДЕТЕЛЯ- готовых подтвердить что на момент сборки и упаковки самокат был целым без поломок без трещин и повреждений. АБСОЛЮТНО НОВЫЙ.

Это Вы так решили? где это написано, покажите Закон?

я имею право на гарантийное обслуживание в соответствии со сроками, заявленными производителем в документах...
сейчас речь не идет о личности , времени и месте поломки...

У меня тоже сил больше нет - и времени на подобной разбирательство, но пойду до конца - ради дальнейших подобных ситуаций и их жертв:
Пытаюсь восстановить справедливость, продолжаю дальше - не шантажирую, буду обращаться в Інспекцію з питань захисту прав споживачів у м.Києві - или, по Вашему тоже люстрация, жопорукие, я всякие другие гадости, которые Вы способны абсолюбно безосновательно выкрикивать, чтобы поддержать таких же недобросовестных продавцов и солидарностью задавить покупателя - и ... естесственно, не расстаться с денежками, даже если получили их не честным путем....
Также, я, предотвращая дальнейшие недостойные высказывания, что это вам муж насоветовал и т.д., заявляю, что в этой ситуации разбираюсь (или пытаюсь разобраться) самостоятельно, так как сама являюсь достаточно грамотным человеком... и не надо, вам, дорогие, недобросовестные продавцы думать, что все, кто на сайте приобретают товары - безграмотные, безвольные домохозяйки, не в состоянии отстоять свою правоту...

Читаем дальше З А К О Н У К Р А Ї Н И Про захист прав споживачів (далее -Закон):
Я, как покупатель, имею право (в соотв. со ст.4 Закона) на: ... 4) необхідну, доступну, достовірну та своєчасну інформацію про продукцію, її кількість, якість, асортимент, а також про її виробника (виконавця, продавця).
Сейчас, на основании (Ст.6 Закона: Стаття 6. Право споживача на належну якість продукції
1. Продавець (виробник, виконавець) зобов´язаний передати споживачеві продукцію належної якості, а також надати інформацію про цю продукцію.
2. Продавець (виробник, виконавець) на вимогу споживача зобов´язаний надати йому документи, які підтверджують належну якість продукції.
…… На товари, що ввозяться на територію України, повинен бути передбачений законодавством документ, який підтверджує їх належну якість.)
я попросила Продавца предоставить мне необходимую документацию и сертификацию (пусть в данный момент выдержку из такой документации), где указан гарантийный срок (Ст.1 Закона) : 5) гарантійний строк - строк, протягом якого виробник (продавець, виконавець або будь-яка третя особа) бере на себе зобов´язання про здійснення безоплатного ремонту або заміни відповідної продукції у зв´язку з введенням її в обіг.
В случае отсутствия такой документации у продавца – ее деятельность является не действительной…
Я лично очень сомневаюсь, что самокат имеет слишком маленький срок гарантийного обслуживания.
А далее, девочки, читаем весь текст Закона – чем дальше читаю, тем больше убеждаюсь в своей правоте – и нигде там не написано, что я виновна, что не проверила товар в пункте получения – хотя, проверяла…
Убеждена, что в соответствии с Законом имею полное право на: возврат, обмен, гарантийное обслуживание…
Теперь знаю точно, что в срок до 14 дней должна не отправить товар обратно, а обратиться в Инспекцию…

Надо восстанавливать справедливость вместе - я тоже в подобной ситуации в первый раз - сейчас стоит вопрос в сроке гарантийного обслуживания товара...
давайте его выясним...
я за справедливость....

У Вас есть гарантийный талон? Вы его оформляли?
Не сочтите за нападки. Считайте, что я Ваш адвокат, собирающий документы ’для дела’.