Рекламама• 21 ноября 2014
Как объяснить.
Кто торгует здесь на сайте, может сталкивались с такой ситуацией.
Покупатель хочет купить товар, но именно того размера который надо нет, хочет взять больше не размер и меньше на размер, но если ни тот ни тот не подойдет, то вернуть обратно.
Отправить просит ТК Деливери.
Деливери от меня далеко, что бы туда добраться на маршрутке, это по времени 1 час (в одну сторону) и 6грн, т.е. туда обратно 1,5-2 час и 12грн. (Деливери практически не отправляю, но могу 1 раз в неделю в определенный день отправить)
Написала, что если оставляют себе 1 штуку товара и одну отправляют мне обратно, то я согласна, отправлять так. А если отправляют 2 штуки обратно - т.е смысл мне кататься, и еще уйти в минус 24грн.
Покупатель по тону видно что остался не доволен, а в чем тогда моя вина?
Как Вы поступаете в таких ситуациях?
Покупатель хочет купить товар, но именно того размера который надо нет, хочет взять больше не размер и меньше на размер, но если ни тот ни тот не подойдет, то вернуть обратно.
Отправить просит ТК Деливери.
Деливери от меня далеко, что бы туда добраться на маршрутке, это по времени 1 час (в одну сторону) и 6грн, т.е. туда обратно 1,5-2 час и 12грн. (Деливери практически не отправляю, но могу 1 раз в неделю в определенный день отправить)
Написала, что если оставляют себе 1 штуку товара и одну отправляют мне обратно, то я согласна, отправлять так. А если отправляют 2 штуки обратно - т.е смысл мне кататься, и еще уйти в минус 24грн.
Покупатель по тону видно что остался не доволен, а в чем тогда моя вина?
Как Вы поступаете в таких ситуациях?
10
0
У Деливери есть услуга Вызов курьера. Воспользуйтесь. И возьмите предоплату за вызов курьера к вам два раза (отправка и возврат)
Если не устроит покупателя, откажите.
Если не устроит покупателя, откажите.
Так я написала, что Деливери могу отправить, но только в определенный день (только по средам), до того как было озвучено просьба-требование.
Ну, значит она хочет сэкономить за ваш счёт, вещь на примерку покатать за ваш счёт и за счёт вашего времени... В любом случае, предложите. НЕ устроит, значит не стоит связываться.
автор, это же не единственный ваш клиент за все время ваших продаж. и не все же подряд просят вас проворачивать такую схему. ну потеряете вы в крайнем случае 24 грн., а сколько вы до этого заработали на этих товарах? а сколько еще заработаете? неужели вы не можете заложить риск потери 24 грн. в свой доход? и клиент будет доволен.
Нет, это не единственный клиент, но мне больше нравится работать не в убыток себе.
Товар летний, на данный момент не так уж и сильно востребован, потому и согласилась ехать на Деливери, но думаю летом на него найдется покупатель.
Я лучше этих 1,5 часа поиграю с ребенком и куплю ей на 24грн конфет - думаю многие бы так поступили.
Товар летний, на данный момент не так уж и сильно востребован, потому и согласилась ехать на Деливери, но думаю летом на него найдется покупатель.
Я лучше этих 1,5 часа поиграю с ребенком и куплю ей на 24грн конфет - думаю многие бы так поступили.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу