Клептоманка• 21 ноября 2014
Еще одна спорная ситуация
За все время нахождение на сайте впервые столкнулась с подобной ситуацией.
В общем, покупатель месяц назад купил у меня итальянские сапоги Kelton б/у. Сегодня приходит сообщение, что с подошвы посыпались хлопья. Прошу сделать фото. Покупатель присылает ссылку на альбом с фотографиями. Единственное сравнение приходит на ум - по ним проехался бульдозер.
Админа попросила восстановить свое объявление, чтобы продемонстрировать их состояние. В объявлении я выкладывала ссылки на дополнительные фотографии подошвы.
https://www.kidstaff.com.ua/gallery-291502.html
В общем, покупатель месяц назад купил у меня итальянские сапоги Kelton б/у. Сегодня приходит сообщение, что с подошвы посыпались хлопья. Прошу сделать фото. Покупатель присылает ссылку на альбом с фотографиями. Единственное сравнение приходит на ум - по ним проехался бульдозер.
Админа попросила восстановить свое объявление, чтобы продемонстрировать их состояние. В объявлении я выкладывала ссылки на дополнительные фотографии подошвы.
https://www.kidstaff.com.ua/gallery-291502.html
показать весь текст
483
2
а где это покупатель такое писала? Думаю что и продавец не думала что такое может случиться, но более правдоподобной кажется версия о старости подошвы, а не о собаках на катке из АТО, разгрызших данные сапоги. Уже выше писала что справедливым будет какая то компенсация на замену подошвы.
Писала, собственно, это меня и покоробило. Я бы тоже компенсировала замену подошвы, чисто по-человечески, потому как почти уверенна, что дело действительно в ее старости, но на месте покупателя если честно никогда бы не стала этого требовать покупая вещь б/у, которая изначально соответствовала. описанию - поскольку вины прода в этом не вижу никакой.
Кстати, покупателю - если вы думаете, что защитники прода - сплошь сговорившиеся продавцы, могу сказать, что мой рейтинг 9,7 на 90% обеспечен покупками здесь в том числе и б/у вещей.
Кстати, покупателю - если вы думаете, что защитники прода - сплошь сговорившиеся продавцы, могу сказать, что мой рейтинг 9,7 на 90% обеспечен покупками здесь в том числе и б/у вещей.
Вот, цитирую покупателя: ’...зная об особенностях той или иной вещи, попользовавшись ею, и зная, что исход ее уже близок - продают другим’
Ответ дляКредитная
думаете они компетентны решать подобные вопросы
ой
не туда написала, это не в эту темку, тут такое не поможет
не туда написала, это не в эту темку, тут такое не поможет
Может она имела ввиду что сапогам уже 10 лет (а кому как не продавцу знать где и кода она их покупала и что не мало важно как она их хранила). Повторюсь, я не думаю что продавец знала что такое с подошвой случится, поэтому и считаю логичной компенсацию на замену.
Ну, даже установив возраст подошвы (что невозможно, кстати, потому как даже радиоуглеродный анализ не покажет этого а данном случае, если предположить, что кто-то его стал бы делать), прод утверждает, что у него они были 3 года - и как докажешь, что больше если остальные 7 лет из 10 они могли пролежать на складе? Это также недоказуемо, как и то, что покупатель их надела впервые, и не хранила на балконе целый месяц после покупки, например. Поэтому и компенсация в данном случае - чисто жест доброй воли, а не обязанность продавца, на мой взгляд.
Кстати, я там выше писала о своих лопнувших сапожках - так я их реально почти не носила, раз 15 от силы за все время, и хранила их в квартире в коробке, в тепле и сухости, а они вот так со мной предательски поступили.
Кстати, я там выше писала о своих лопнувших сапожках - так я их реально почти не носила, раз 15 от силы за все время, и хранила их в квартире в коробке, в тепле и сухости, а они вот так со мной предательски поступили.
Так тоже самое можно и в отношении продавца написать - допустим им 3 года, но с прошлого года они лежали на балконе у продавца, и зимой в -30 и летом в +45. И даже в вашем случае - лопнувшая подошва говорит о ее некачественности , а не о вас в АТО, на котке, с собаками.
Самое интересное, что сапоги мои крутые, и покупала я их за полторы тысячи тогда, когда средняя з/п была 800) Это не некачественность видимо, а особенность данного материала, а может и воздействие наших посыпок (носила я их как-раз в гололед и сугробы).
Просто я пытаюсь сказать, что покупая б/у ты априори соглашаешься принять на себя риск отсутствия гарантии, тем более в случае, когда вещь получаешь и при осмотре она соответствует описанию - это как подписать акт приема, а потом выявить недостатки и пытаться предъявлять претензии, то бишь как бы прод их не хранила, хоть в космосе при абсолютном нуле, покупатель их приняла as is. Ведь и в законодательстве не даром не предусмотрен возврат б/у - именно на основе такой логики. Поэтому и я, как и вы, за компенсацию - но только на основе добровольного желания и человеческих порывов, никаких обязательств по этому поводу у прода перед покупателем нет.
Просто я пытаюсь сказать, что покупая б/у ты априори соглашаешься принять на себя риск отсутствия гарантии, тем более в случае, когда вещь получаешь и при осмотре она соответствует описанию - это как подписать акт приема, а потом выявить недостатки и пытаться предъявлять претензии, то бишь как бы прод их не хранила, хоть в космосе при абсолютном нуле, покупатель их приняла as is. Ведь и в законодательстве не даром не предусмотрен возврат б/у - именно на основе такой логики. Поэтому и я, как и вы, за компенсацию - но только на основе добровольного желания и человеческих порывов, никаких обязательств по этому поводу у прода перед покупателем нет.
Не думаю, что 3 года для итальянских кожаных сапог - старость.
Далее не буду цитировать авторов сообщений, напишу ответы:
1) Тем, кто здесь выдвигал предположение, что им более 12 лет, - зайдите на сайт и посмотрите новые модели. Да и вряд ли я, будучи ученицей средних классов, смогла позволить себе такую обувь.
2) Моему покупателю. Почему я должна оплачивать экспертизу, если я вам посылала обувь, которая соответствовала заявленным описаниям?
И как я могла знать, что ’они вот-вот рассыпятся’, а вы, получив их и имея возможность проверить каждый шов, - нет? Я что, обладаю какими-то тайными знаниями в области определения даты смерти обуви?
Не нужно взывать к совести. Я тоже могу это сделать. Лично у меня спустя месяц нет гарантий, что вы их обували 1 раз, прошлись по офису - и они сразу рассыпались, причем одновременно две пары.
Если бы я видела какие-то нюансы в обуви, я бы первая поставила вас в известность. У меня есть обувь, которая имеет проблемы с замком. И об этом я указываю в объявлении, дабы избежать подобных ситуаций.
Я вам предлагаю вернуть 200 грн. на новую подошву, хотя у меня нет никакой уверенности, что они правильно вами эксплуатировались или хранились в надлежащих условиях.
Далее не буду цитировать авторов сообщений, напишу ответы:
1) Тем, кто здесь выдвигал предположение, что им более 12 лет, - зайдите на сайт и посмотрите новые модели. Да и вряд ли я, будучи ученицей средних классов, смогла позволить себе такую обувь.
2) Моему покупателю. Почему я должна оплачивать экспертизу, если я вам посылала обувь, которая соответствовала заявленным описаниям?
И как я могла знать, что ’они вот-вот рассыпятся’, а вы, получив их и имея возможность проверить каждый шов, - нет? Я что, обладаю какими-то тайными знаниями в области определения даты смерти обуви?
Не нужно взывать к совести. Я тоже могу это сделать. Лично у меня спустя месяц нет гарантий, что вы их обували 1 раз, прошлись по офису - и они сразу рассыпались, причем одновременно две пары.
Если бы я видела какие-то нюансы в обуви, я бы первая поставила вас в известность. У меня есть обувь, которая имеет проблемы с замком. И об этом я указываю в объявлении, дабы избежать подобных ситуаций.
Я вам предлагаю вернуть 200 грн. на новую подошву, хотя у меня нет никакой уверенности, что они правильно вами эксплуатировались или хранились в надлежащих условиях.
Да я тоже так не думаю, хотя могу предположить, что материал просто не рассчитан на наши перепады и посыпки. Но дело даже не в этом, я уже писала, что на вашей стороне и обосновывала почему, не хочу повторяться, добавлю лишь, что компенсировать замену - благородное решение при всех обстоятельствах этой истории, поскольку вы в принципе ничего не обязаны.
Рада что идете на встречу покупателю. Надеюсь такой вариант решения проблемы устроит обе стороны.
автор! забейте, за 2 месяца что угодно могло случится с сапогами.
вас тупо разводят, не ведитесь
на б/у вообще гарантии нет
вас тупо разводят, не ведитесь
на б/у вообще гарантии нет
Ну это дело автора все таки-решила так,значит все таки чувствует за собой вину,потому что лично я зная в каком состоянии я отправила свою вещь или обувь покупателю,зная как я ее хранила,носила и если бы мне так через время предъявила что то моя покупательница, то я бы ее послала лесом,а если бы чувствовала за собой вину,то может быть так же пошла на встречу
я б тоже послала, никогда не продаю то, в чем не уверена или обговариваю нюансы. все остальные проблемы - лесом
Не все могут спокойно наблюдать за подобной истерикой. Лично у меня такая ситуация впервые за все время моих продаж, да и с продавцами тоже везло. И проблемы я привыкла решать, а не отсылать недовольных покупателей. Но в следующий раз - не дай бог, конечно - ни о какой компенсации через месяц покупки б/у вещи речь не пойдет. Я тоже из этого вынесла урок. Теперь перед каждой отправкой буду делать скан переписки, чтобы можно было предъявить доказательства, что покупатель видел обувь во всех ракурсах и никто его не заверял об ’идеальном состоянии’. Всем тоже советую это делать. Лучше учиться на чужих ошибках.
Насчет проблем или ’истекшего срока хранения’ - поверьте, если бы с обувью были какие-то проблемы, судя по покупателю, она бы мне непременно об этом сообщила еще в первый день после получения товара.
Насчет проблем или ’истекшего срока хранения’ - поверьте, если бы с обувью были какие-то проблемы, судя по покупателю, она бы мне непременно об этом сообщила еще в первый день после получения товара.
Тоже не вижу смысла продавать то, в чем ты не уверен, или умалчивать какие-то нюансы. Быть участником подобных тем - сомнительное удовольствие.
Автор, вам респект. Это было единственное правильное решение проблемы. Вы не виноваты в том, что подошва рассыпалась, но и, больше чем уверена, покупатель тоже не виноват - подошва рассыпалась в силу особенностей материала, может, от возраста, может, от условий хранения, такое бывает. А такое решение - компромисс, который должен удовлетворить обе стороны.
ну скажите, в чем тут компромисс?
вот купила я телефон или телек б/у, поюзала его 2 месяца и он издох, что идти к продавцу и требовать вернуть деньги?бред
на б/у гарантии нет и быть не может
покупатель осознает риск. какие вопросы?
еще и через интернет
не нра - в магазин, там новое , хорошее, с гарантией
вот купила я телефон или телек б/у, поюзала его 2 месяца и он издох, что идти к продавцу и требовать вернуть деньги?бред
на б/у гарантии нет и быть не может
покупатель осознает риск. какие вопросы?
еще и через интернет
не нра - в магазин, там новое , хорошее, с гарантией
капец, покупают БУ еще и гарантий хотят, во народ! Повезло что автор мега порядочная оказалась, волнуется спустя 2 месяца что да как )) девки, берите в официальных магазинах с гарантией обувку и все будет норм, вам бесплатно тогда заменят обувь и все
А какой у вас вес, автор?
Такую модельку уважают полные дамы...Может пластик подошвы=ваши килограммы и дали такой результат?
Такую модельку уважают полные дамы...Может пластик подошвы=ваши килограммы и дали такой результат?
Я не думаю, что причина в весе. У меня 51 кг, у мамы - 77 кг. Она свои сапоги Келтон носила года два, причем практически не снимая, т.к. там была удобная модель. Никаких повреждений или намека на трещины не было.
Я поняла, что вы имеете в виду. Просто объяснила, что у Келтон очень крепкая подошва, которая даже из-за немаленького веса вряд ли могла за 1 раз рассыпаться. Конечно, если вес не превышал максимально допустимый.
в этой ситуации тоже нужно вес ребенка спросить? Т.е. допустить что это таки хреновая подошва нельзя? Нужно вес, рост, наличие собак, место жительства и место работы у покупателя узнать?
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу