Царь-Матушка• 26 ноября 2014
Плохих покупателей не бывает, бывают плохие продавцы
Я считаю, что хороший продавец может с любым покупателем найти общий язык, и просто обязан выдержать достойно любой вынос мозга. Я работаю продавцом и тут и в реальной жизни. И не раз наблюдала как продавцы не могут нормально обслужить покупателей и жалуются что у них нет торговли. Ведь достаточно просто говорить на языке покупателя. Как вы считаете?
44
0
Я не продавец, у меня есть знакомая, которая выносит мозг на раз два три. Помню как мы с ней покупали торт, еще пару минут и я сама бы заехала ей по морде каким нибудь из тортов.
А я не всегда опускаюсь на уровень покупателя (если тот не из лучших), бывают те, которые предлагают продать недвижимость в пол цены и спорят о подорожании товаров на стройку, доказывая охинею. Не устраивает-пройди мимо, а то есть эксперты
Но большинство нормальных людей.
Но большинство нормальных людей.
Я считаю,что храмов одинаковое количество как среди продавцов, так и среди покупателей. Храму продавать не буду и у хама покупать не буду.
То,что Вы пытаетесь доказать-трата времени.
То,что Вы пытаетесь доказать-трата времени.
я тоже продавец в своем магазине.один постоянно доставал, так я ему сказал ’не зайоб..те’. теперь отличный покупатель
вчера была на рынке, так вот передо мной дамочка покупала печенье, как она выносила мозг продавцу это надо было видеть, она ее просто выводила из себя, в конце когда она начала возмущаться почему ей дали с этого ящика, а не с того и все продавцы одинаковы, я уже не выдержала и сделала ей замечание, в ответ получила как хочу так и разговариваю, они ОБЯЗАНЫ обслужить меня.
вообщем покупатели тоже не всегда сахар бывают.
вообщем покупатели тоже не всегда сахар бывают.
Недавно покупала крестик на крестины племяннику, так вот, в магазине золота (несколько точек) по продаже, подходя и рассматривая золото уже остановилась на одном предложении и отложила, тут за спиной меня зовут и с притензией говорят, что как это я могу мини них пройти \, ведь у них намного лучше ассортимент, чем там где я присмотрела, и об этом слышат все, чтоб убедиться , что я все-таки сделала правильный выбор, решила глянуть, та она за 2 минуты и с притензиями и наездами, что у нее лучше...... я развернулась, сказав, что на меня еще так никто не ’давил’ и я сама решаю, что купить и где!
Грамотный продавец должен не должен ничего бросать в покупателя, каждый клиент это победа, почему продавцы этого не понимают? К нервному продавцу люди редко возвращаются
Не сравнивайте продавцов тут и , к примеру, в магазине. Тут, в основной своей массе, продавцы уверены, что делают одолжение, продавая, у них семьи, дети, мужья и т.п. и только за то ,что они соизовлили Вам ответить на вопрос, Вы обязаны купить, оплатить, не спрашивать ни о чём, и потом ещё полгода со слезами благодарности вспоминать.
На всех развивалках/треннингах первое что говорят: ’Забудьте фразу- Покупатель или клиент- всегда прав’ и не идите на поводу. Лучше и правильнее оТказать, но не делать/изготавливать ерунды и прочее. Это все травмирует вашу психику и портит вам имидж. Вы делаете то, с чем не согласны, исполняете услугу ту, которая выйдет боком, делаете тут стрижку/фото, которая вас выставит плохим мастером.
было много случаев быдло-покупателей. Поверьте вежливость и улыбка, терпение. Человек начинает по-другому разговаривать. Хамства со стороны продавца не должно быть! Киким бы ни был покупатель
не всегда.если у меня нормальный объем продаж,то не считаю нужным отвечать на маразматические вопросы,просто игнорирую.
А что все налетели на продавцов Кс, отличные и милейшие люди, не все, но у многих великолепный сервис, как и покупатели на высоте. Снова таки не все, но мне чаще хорошие встречаются и я не впадаю в ступор когда торгуются, зато продается, воспринимаю это как развлечение. Зато человек сразу озвучивает сумму, а не спросил, ты скинул 10-20 грн, а он молча ушел, постеснявшись поторговаться.
а у меня много раз было такое что я вот с деньгами пришла купить, а из-за хамства продавца пошла в другой отдел. Ну как можно когда ты хочешь померять платье с манекена сразу в ло а вы его будете покупать, я его уже устала снимать-одевать на манекен. Да откуда я знаю подойдет оно или нет, для этого ж и померять хочу.
мне когда покупатель такое говорит.я отвечаю что никому ничего не должна. а с продавцом тоже надо нормально разговаривать.надо уважать друг друга.
Это низкосортные продавцы, не профи, даже не стоят того, что бы о них думать. Елси вам стало некомфортно, все-это их вина. А вы не переживайте о девочках трудягах в магазине, мне их наоборот жалко, в некоторых отделах по счетчику пропикивается сколько народу вошло и сколько было продаж, если они упали, то вина продавца. Раньше в СК отделе было.
Когда мы пришли в магазин, за прилавком стояла милая приятная девочка, но когда мы уходили , там уже была злая баба яга.
Есть такая знакомая, приходит на рынок и тоже уверена. Примеряет, щупает, требует, ей обязаны показать, обязаны обслужить. ’Я покупатель, я права’.
Она отвлекает продавца, и он нервничает, потому что в это время у нее что-то могут украсть. Страшно удивилась, когда я ей объяснила, что она не покупатель, поскольку не купила, только мозг выносит. Она даже и не собиралась, ей нравится примерять. А продавец так называется, потому что продает, а не развлекает праздных пенсионерок. Она заявила, что если ей продавец понравится, она потом у нее когда-нибудь купит. Удавила бы паршивку, сама ей больше ничего не продаю, одного раза хватило, хоть она и просит.
Она отвлекает продавца, и он нервничает, потому что в это время у нее что-то могут украсть. Страшно удивилась, когда я ей объяснила, что она не покупатель, поскольку не купила, только мозг выносит. Она даже и не собиралась, ей нравится примерять. А продавец так называется, потому что продает, а не развлекает праздных пенсионерок. Она заявила, что если ей продавец понравится, она потом у нее когда-нибудь купит. Удавила бы паршивку, сама ей больше ничего не продаю, одного раза хватило, хоть она и просит.
Не соглашусь.
Чем больше уступаешь тем больше недовольство, тем больше претензии. В итоге теряешь и деньги и уважение и покупателя. Покупатель уважает только позицию силы, ваш авторитет и независимость. Если покажете что он для вас важен - вас уничтожат.
Чем больше уступаешь тем больше недовольство, тем больше претензии. В итоге теряешь и деньги и уважение и покупателя. Покупатель уважает только позицию силы, ваш авторитет и независимость. Если покажете что он для вас важен - вас уничтожат.
Вот вы самый яркий пример безграмотного продавца! Наверняка вы жалуетесь на то, что у вас нет торговли! мне кажется с каким лицом встретить покупателя продавец, с таким лицом покупатель и будет общаться. Вы хоть раз ругались с кассиром в макдональдсе например? Улыбка и вежливость любого покупателя делает доброжелательным. А дать померять это твоя работа, ты ж не в музее работаешь
А я верю, что подобное притягивает подобное: я всегда радуюсь своим покупателям, даже тем, которые задают миллион вопросов, это их право, и коль я выбрала быть продавцом, то обязана (не, это даже не обязательство, это осознанный выбор) вести себя так, чтобы покупатель, даже не купив товар, остался бы довольным!
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу