Девочки, как вы думаете, кто прав в этой ситуации?

Я продавец игрушки. Ниже переписка с покупателем. За 2 года первый раз такое ((

Что бы вы сделали на моем месте? ( Деньги сбросила назад)

Здравствуйте! Хочу у вас приобрести это чудо )). Если вы бываете в Киеве, то я могу подъехать куда скажите, а если нет, то будем обсуждать пересылку)) Спасибо.
D12:59
Здравствуйте, могу передать сестрой на м. Харьковскуили или березняки
lu13:15
Спасибо. Давайте на Березняки. Напишите, время и место и я туда подъеду. ))
D13:17
Узнаю у сестры когда у нее пары. За игрушку пожалуйста оплатите на карту ************
lu13:18
ок. Сегодня оплачу и отпишусь.
lu20:05
Оплатила через терминал.
D20:09
Получила. В пятницу можно забрать с 8:00 до 15:00 примерно. номер сестры ************
lu22:28
Хорошо.
------------------------------------------28.11.2014--------------------------------------------
D11:33
Прростите забіла вам написать. Сегодня сестра дома, пар нету. Будет в понедельник
lu11:36
Хорошо.
lu17:05
Я прошу прощения, что морочу вам голову, но я хочу отменить нашу сделку. Спасибо за понимание.
Перечислите, пожалуйста, деньги на карточку приват
******************
Еще раз извините, спасибо.
D17:08
Я тоже прошу прощение, но если я так буду отменять сделки каждому, останусь без ничего )
u22:34
На сегодняшний день возникла для меня неприятная ситуация: мне нужна была игрушка на сегодня, а именно на День рождения ребенка, но игрушку нам не привезли и вариант отправки её по почте вы не рассматривали. Судя по вашему ответу, деньги вы возвращать не собираетесь исходя из своих каких-то личных коммерческих соображений, а нам остаётся только ждать когда ваша сестра приедет в Киев, пытаться встретится с ней и надеяться, что она привезёт все таки игрушку. Я рассчитывала на вас, но вы меня подвели и теперь мне эта игрушка не нужна. Хочу попросить вас перечислить мои деньги на вышеуказанную карточку. Спасибо за понимание.
D23:06
1) Вы при заказе не уточняли даты и время на когда вам была нужна игрушка .

2) Вариант по почте есть всегда, если вам так срочно она была нужна, могли бы написать что это на ДР и именно на сегодня.

3) Я вам утром писала, что сестра будет в понедельник и вы мне ответили ХОРОШО! и не единого слова о том, что вам она срочно нужна. А теперь вы мне пишите что я вас подвела. Как то не логично с вашей стороны.
Деньги перевела только что