ОчЕнЬ ЧуЖаЯ• 06 декабря 2014
помогите в конфликтной ситуации с покупателем, как правильно поступить, угрозы
Несколько дней назад решила освоить новую отрасль продаж, продукты питания. Решила продавать копчёную рыбу.
Сделала объявление и выставила на продажу. Покупатель нашёлся быстро. При встрече покупатель смог попробовать и оценить качество, сказал что ему понравилось. Купил несколько килограмм, как он объяснил, для своей семьи.Утром получаю от него смс и звонок, что он хочет вернуть покупку, он распробовал рыбу дома и не доволен.Рыба хранилась у него более 10 часов, в каких условиях я не знаю. По началу он хотел вернуть только то что не начал есть, но после моего согласия вернуть деньги за целые продукты, он стал писать смс с угрозами, что хочет вернуть всё.
Переживаю не то слово, такого у меня ещё небыло(
С одной стороны я согласна вернуть ему деньги, но с другой стороны после того как я согласилась и написала ему, он стал дополнительно требовать и угрожать милицией и друзьями.
Как бы поступили Вы?
После его угроз боюсь встречаться с ним.
Очень интересует ответ девочек продающих продукты питания, как Вы выходите из спорных ситуаций с покупателями?
Сделала объявление и выставила на продажу. Покупатель нашёлся быстро. При встрече покупатель смог попробовать и оценить качество, сказал что ему понравилось. Купил несколько килограмм, как он объяснил, для своей семьи.Утром получаю от него смс и звонок, что он хочет вернуть покупку, он распробовал рыбу дома и не доволен.Рыба хранилась у него более 10 часов, в каких условиях я не знаю. По началу он хотел вернуть только то что не начал есть, но после моего согласия вернуть деньги за целые продукты, он стал писать смс с угрозами, что хочет вернуть всё.
Переживаю не то слово, такого у меня ещё небыло(
С одной стороны я согласна вернуть ему деньги, но с другой стороны после того как я согласилась и написала ему, он стал дополнительно требовать и угрожать милицией и друзьями.
Как бы поступили Вы?
После его угроз боюсь встречаться с ним.
Очень интересует ответ девочек продающих продукты питания, как Вы выходите из спорных ситуаций с покупателями?
показать весь текст
53
0
Девочки, как можно покупать рыбу по интернету ?
автор, мне кажется , что Ваша затея с продажей рыбы - Вам принесет только убыток.
автор, мне кажется , что Ваша затея с продажей рыбы - Вам принесет только убыток.
Я НАВЕРНОЕ НЕ ДОДУМАЛАСЬ БЫ РЫБУ В ИНТЕРНЕТЕ НУ ДА ЛАДНО! ЕСТЬ ДВА ВАРИАНТА РЕШЕНИЯ - ПО СОВЕСТИ И ПО ЗАКОНУ, ПО ЗАКОНУ ЕСЛИ ЕСТЬ ВСЕ ДОКУМЕНТЫ Я ИМЕЮ ВВИДУ ВСЕ ТО НИКАКИХ ВОЗВРАТОВ. по совести если бы ваш покупатель был нормальным интелегентным и настойчивым человеком то можна было бы вернуть за ту часть что не доел и то с вашей доброй воли , в принципе с копч рыбой за 10 часов ничего не происходит , но такому конфликтному - низа что и ни когда по другому эти люди не не понимаю они умеют только пугать и угрожать, я бы вообще в школьную программу ввела бы предмет - конфликтология , что бы люди с детства решали вопросы интелегентно
Автор,верните ему деньги на карту,что бы у вас чек остался. А рыбой пусть подавится. Не встречайтесь больше.
Ну почему сразу последний?Не все ж такие придурки,есть и нормальные люди...Ну не повезло с первым покупателем,так чего ж из-за него все бросать?
Вот как раз при советской организации мед.книжки не покупали.а сейчас 100% у большей половины они куплены!!!
я подумала раз пельмени, колбасу мясо и икру продают, то и рыбу можно попробовать.. ну кто же знал что так будет
обидно, что он пробовал, понимаете?, это как прийти в магазин, попробовать торт, купить-поесть его дома а потом вернуть то что осталось так как не понравилось. Зачем тогда было есть дома?
обидно, что он пробовал, понимаете?, это как прийти в магазин, попробовать торт, купить-поесть его дома а потом вернуть то что осталось так как не понравилось. Зачем тогда было есть дома?
Спасибо Вам, понимаю что сейчас холодно, просто дума. вдруг облизывал или грязными руками её трогал.. она ведь эти 10 часов была его собственностью... Продать или сьесть то что верну всё равно ен смогу, меня от мысли рвёт
На данный момент в стадии раздумий как поступить. Совесть у меня чиста,продавала то что понравилось самой, была готова вернуть деньги...
Спасибо Вам девочки за все советы и мысли которые написали.
На данный момент в стадии раздумий как поступить. Совесть у меня чиста,продавала то что понравилось самой, была готова вернуть деньги...
Спасибо Вам девочки за все советы и мысли которые написали.
Ответ дляОчЕнЬ ЧуЖаЯ
я подумала раз пельмени, колбасу мясо и икру продают, то и рыбу можно попробовать.. ну кто же знал что так будет
обидно, что он пробовал, понимаете?, это как прийти в магазин, попробовать торт, купить-поесть его дома а потом вернуть то что осталось так как не понравилось. Зачем тогда было есть дома?
обидно, что он пробовал, понимаете?, это как прийти в магазин, попробовать торт, купить-поесть его дома а потом вернуть то что осталось так как не понравилось. Зачем тогда было есть дома?
А покупатель с КС? Пригласить бы его.
Вообще конечно я на вашей стороне, но чисто гипотетически - что он пробовал? Тестовый образец? А дома могло оказаться, что, допустим, из 3х рыб одна нормальная, а другая - перекопченая, слишком соленая, с привкусом тины и т.д. Я просто большой любитель рыбы и знаю, что даже две одинаковые рыбины из одной партии могут быть совершенно разными по вкусовым ощущениям.
Только вот при покупке еды в магазине ’неприятный вкус’ - не повод для возврата. Непонятно почему он решил, что с вами так можно.
Вообще конечно я на вашей стороне, но чисто гипотетически - что он пробовал? Тестовый образец? А дома могло оказаться, что, допустим, из 3х рыб одна нормальная, а другая - перекопченая, слишком соленая, с привкусом тины и т.д. Я просто большой любитель рыбы и знаю, что даже две одинаковые рыбины из одной партии могут быть совершенно разными по вкусовым ощущениям.
Только вот при покупке еды в магазине ’неприятный вкус’ - не повод для возврата. Непонятно почему он решил, что с вами так можно.
он пробовал то, что покупал, не образец. Вот именно, что пробовал сам товар. Покупатель с другого сайта.
в смс написал ’не понравилась, хочу вернуть’ по телефону угрожал без конкретики что именно не так, звонить и уточнять, что не так у меня желания нет.
очень большое желание такое сказать ему грубо! НО я правильно воспитана. И я не продавала раньше продукты, продавала другие товары, поэтому не была готова к такому повороту. Он попробовал, остался доволен, купил несколько кг.. и предположить не могла что вот так начнётся утро субботы. Поэтому я чётко оговорила в объявлении. что никаких пересылок. только покупка при личной встрече, чтоб можно было осмотреть, понюхать и попробовать.. Посмотрел, понюхал, поел и поистерил..
Не правильно, не вопрос через милицию, а если еще одна угроза то с записями разговора с угрозами вы пойдете писать на него заявление.
спасибо Вам за совет, конечно, если он будет продолжать морально давить, так и сделаю. На данный момент я стараюсь фиксировать наше общение не только на словах но и по переписке, чтоб в случае продолжения конфликта я могла доказать, что была готова сделать возврат добровольно. Сейчас конечно уже не готова, но на то другая причина, его угрозы.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу