Вся такая растыкая• 07 декабря 2014
Девочки помогите, пожалуйста, разрулить, что не так ;)?
Добрый вечер!
Девочки, вот ситуация - покупатель спрашивает про срок годности продукта, мой встречный вопрос о том, часто ли покупали именно это просроченное? (для себя мне было интересно, скажем так для статистик, встречается ли такое вообще). в ответ покупатель обозвала меня хамлом невоспитанным и что товар у меня просроченное г-но не понятно где хранившееся и т.д. вот как на такое реагировать?
Девочки, вот ситуация - покупатель спрашивает про срок годности продукта, мой встречный вопрос о том, часто ли покупали именно это просроченное? (для себя мне было интересно, скажем так для статистик, встречается ли такое вообще). в ответ покупатель обозвала меня хамлом невоспитанным и что товар у меня просроченное г-но не понятно где хранившееся и т.д. вот как на такое реагировать?
35
0
Ну, так сначала надо было нормално указать срок. А потом уже для себя чем-то интересоваться. И вообще, отвечать вопросом на вопрос - плохой тон.
простите, но последнее, что я хочу прочувствовать - это оттачивание на мне чувства юмора продавца. Вы с вашими подколами сами нарвались
Вы,извините,продаете или статистику ведете??? нормальный вопрос покупателя,на который он,увы,не получил нормального ответа
я вважаю ви не праві звісно. Я же прихожу купувати (априклад) рожеві труси, у меня не питають як часто я ношу саме розові труси.
О! У меня недавно такой же продавец был: вечером сбросил инфу по номеру счёта и сумму, а с утра уже начал слать сообщения: брать будете или у меня тут очередь на товар.
Вроде я неделю молчу и денег не пересылаю, а на моё возмущение, что нечего меня пугать очередью и сутки хотя бы подождать оплаты можно, чем писать нетерпеливые послания, обозвали хамкой.
Продавцы, вы уж прежде чем писать что-то взгляните на свой текст чужими глазами. Покупатели не экстрасенсы и не могут догадываться о подтекстах ваших странных вопросов.
Вроде я неделю молчу и денег не пересылаю, а на моё возмущение, что нечего меня пугать очередью и сутки хотя бы подождать оплаты можно, чем писать нетерпеливые послания, обозвали хамкой.
Продавцы, вы уж прежде чем писать что-то взгляните на свой текст чужими глазами. Покупатели не экстрасенсы и не могут догадываться о подтекстах ваших странных вопросов.
Покупатель вас просто не понял. Я бы в этой ситуации ответила на вопрос и тут же задала встречный-а как часто вам попадается просроченый товар? Иобъяснила бы что дял статистики. А покупатель мог подумать что вы издеваетесь)))
Автор, в переписке невозможно точно передать интонацию, даже используя смайлик. Покупатель воспринял Ваш вопрос как издевку. Я однажды спросила у продавца,такой ли точно по цвету у нее товар,как на фото,или она возьмет мне со склада то,что там будет ( встречала такие варианты ). На что она мне ответила со множеством восклицательных знаков, что у нее именно такой товар, а что там у других, ее не интересует.Первый раз я почти обиделась,мне ответ показался резким. Но потом прочитала с другой интонацией и поняла, что продавец не хотела меня обидеть, а хотела убедительно сказать и вживую это прозвучало бы адекватно. Я получила отличный товар по отличной цене и обращалась к продавцу повторно.
Всегда нужно сохранять лицо. Думаю, Вам стоит принести извинения покупателю за недоразумение сказать, что Вы совсем не хотели ее обидеть. Вы при этом проявите воспитанность, а позитив Вашего сообщения перекроет негатив сообщения покупателя. Незачем хамство подпитывать ответным хамством.
Всегда нужно сохранять лицо. Думаю, Вам стоит принести извинения покупателю за недоразумение сказать, что Вы совсем не хотели ее обидеть. Вы при этом проявите воспитанность, а позитив Вашего сообщения перекроет негатив сообщения покупателя. Незачем хамство подпитывать ответным хамством.
спасибо, я это и имела ввиду, а если покупатель брал это просроченное я и хотела это уточнить, а может и выяснить у кого, чтобы самому не попасться. я не понимаю в чем здесь странность? обычный диалог.
так покупатель в ответ посыпал оскорблениями, я еще ничего добавить не успела что и для чего. вот мне тоже стало обидно, что получается покупателям можно хамить, зло шутить, а посредник, продавец по любому не прав будет...
ну в чем обычный диалог, если Вы, продавец, продавая свой товар, не отвечаете на заданные вопросы покупателю,а начинается интересоваться статистикой и чем-то там еще? ’Вопросы тут задаю Я!!!’? ))))
Ну, покупателю минус .нервный вам попался. Но мне б не понравилось если б мне ответили так как вы. Может. хамить я не стала б ,но не покупала б у вас уже ничего.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу