Как наказать мошенницу?!

Девочки! Очень давно заказываю одежду и другие товары на этом сайте, всегда была довольна, хоть и были ньюансы, но всегда решались. И вот, наткнулась на мошенницу!!! Так обидно! Заказала свитер НОВЫЙ (так было указано в объявлении), и тут, открываю я посылку, а там НЕЧТО: свитер белого цвета весь в желтых (или рыжих) пятнах, закашлаченый, и порван сбоку по шву до середины изделия!!! Естественно, в объявлении об этом не говорилось!!! Пишет : новый, удобный и стильный свитерок, бла-бла-бла... Я ей пишу сообщение, с претензиями к товару, и прошу вернуть мне деньги взамен на это ЧУДО!!! Она мне отвечает, что ничего не знает, что купила, то и продает, и что о возврате мы не договаривались... Но мы и не договаривались, что вместо того, что было описано и сфотографировано в объявлении, я получу эту тряпку!!!! Ее ФИ Кононенко Ирина. Я очень пожалела, что предварительно не почитала о ней отзывы - там все ответы на мои вопросы(( Но, как-то привыкла доверять, всегда покупала и продавала, доверяя.. А как по другому? Но, теперь, конечно, буду по-внимательнее. Но, девочки! как же обидно!!! Денег не так жалко, как факт, что над тобой посмеялись! Вот как такие гадины не боятся, что про них говорят обманутые люди? А судя по ее отзывам, таких очень много!!! Может, кто-то знает, как можно наказать ее? Пускай, даже без возврата денег!!!!