KidstaffСоветчица

Поиск по базе знаний

Спрашивайте и получайте ответ пользователей

Опля Картопля

Справедливо ли?

Подскажите новичку! Если была сделка, товар оплачен, доставлен покупателя, но в итоге из-за плохого качества товара (не буду уточнять, но если надо то напишу) произведён возврат. Покупатель выставляет оценку, а не морозится, чтоб другие пользователи смогли увидеть, что качество товара не всегда може тбыть отличным. На что продавец выставляет: сделки не было. И таким образом понижает рейтинг покупателю! за что???
Во-первых сделка была, но итог её это возврат!!! (Движение денежных средств было)
Во-вторых обидно что по вине недобросовестного продавца, который не сообщил о возможно плохом качестве товара, а именно заведома скрыл этот факт, пострадал рейтинг покупателя(((
Если покупатель не оценет, то другие так и не узнают о том что может быть плохое качество или плохая работа продавца...
Разве это справедливо???


18 декабря 2014 в 20:20
Отвечать в темах на Cоветчице можно только зарегистрированным пользователям. Зарегистрируйтесь, а если Вы уже зарегистрированы — авторизируйтесь
Мнения, высказанные в этой теме, передают взгляды авторов и не обязательно отражают позицию администрации.
ЯспАкойнаЯ
1 ЯспАкойнаЯ
18 декабря 2014 в 20:22
Сделка была!
ЯспАкойнаЯ
2 ЯспАкойнаЯ
18 декабря 2014 в 20:23
Как минимум вы должны описать ситуацию в гостевой, чтоб следующие покупатели знали
Откушу что там торчит
3 Откушу что там торчит
18 декабря 2014 в 20:23
читайте внимательно правила, в этом случае сделки не было. Товар у продавца, деньги у Вас.
4 lesia_200
18 декабря 2014 в 20:24
Сделки не было. https://sovet.kidstaff.com.ua/question-673776
Гу го гу го гу
5 Гу го гу го гу
18 декабря 2014 в 20:24  
Вариант только писать ситуацию в гостевой, рейтинг этот все равно не вернете.
Не буду
6 Не буду
18 декабря 2014 в 20:25
Брак всегда может случится, и не обязательно продавец мог о нем знать и скрыть. Попадала в такие ситуации, когда продавец не знал, или не проверил товар перед отправкой и прислал брак, после чего следует возврат. Просто ставлю, как покупатель, что сделки не было и всё...
7 gloriya8305
18 декабря 2014 в 20:25
Тут не брак, просто не опнравился товар, так? Вам же пошли на уступки, приняли возврат, в чем проблема
Фрекен бок
Пользователь сейчас на сайте
8 Фрекен бок
Пользователь сейчас на сайте
18 декабря 2014 в 20:29
я то же считаю что сделка была. хотя админы считают иначе
Брюнетка в Мармеладе
9 Брюнетка в Мармеладе
18 декабря 2014 в 20:33
Мало того, что вам вернули деньги, вы еще негатив влепили? В таком случае понижение вам рейтинга справедливо.
Кидстаффовка
10 Кидстаффовка
18 декабря 2014 в 20:36
Сделки не было, нужно было писать отзыв в гостевой и все.
11 Викуся27 (автор)
18 декабря 2014 в 20:40 Ответ для gloriya8305
именно брак! дырка на рукаве на кофте, штанины разной длины (почти 3 см), второе изделие чуть лучше.. штанины с разницей до 1 см
12 gloriya8305
18 декабря 2014 в 20:41 Ответ для Викуся27
Цитата:
именно брак! дырка на рукаве на кофте, штанины разной длины (почти 3 см), второе изделие чуть лучше.. штанины с разницей до 1 см ооо6 это другое дело, вам нужно было это напистаь в певом сообщении
Опля Картопля
(автор)
13 Опля Картопля
(автор)
18 декабря 2014 в 20:41 Ответ для Брюнетка в Мармеладе
я поставила нейтральный отзыв, описав что продавец сработала быстро, но товар не качественный
Опля Картопля
(автор)
14 Опля Картопля
(автор)
18 декабря 2014 в 20:54
а где админы указывают о том что если произведён возврат то это значит что сделка анулируется и считается что сделки не было???
Опля Картопля
(автор)
15 Опля Картопля
(автор)
18 декабря 2014 в 21:18
И ещё один момент: почему снижается рейтинг покупателя если продавец указывает ’сделки не было’?
сама себе прекрасная
16 сама себе прекрасная
18 декабря 2014 в 21:19 Ответ для Опля Картопля
Цитата:
а где админы указывают о том что если произведён возврат то это значит что сделка анулируется и считается что сделки не было???

вот здесь модератор Лиленок писала ответы, почему!
https://sovet.kidstaff.com.ua/question-650322
сама себе прекрасная
17 сама себе прекрасная
18 декабря 2014 в 21:22 Ответ для Опля Картопля
Цитата:
И ещё один момент: почему снижается рейтинг покупателя если продавец указывает ’сделки не было’?

потому что первым оценку выставляет покупатель, именно он должен в случае возврата товара и денег на свои места выбрать графу - сделки не было! тогда на запрос на оценку просто аннулируется! а если он выставляет оценку - это считается накруткой рейтинга! система срабатывает автоматически!
сама себе прекрасная
18 сама себе прекрасная
18 декабря 2014 в 21:26 Ответ для Опля Картопля
Цитата:
я поставила нейтральный отзыв, описав что продавец сработала быстро, но товар не качественный

такой отзыв можно было оставить и в гостевой продавца, указав, что продавец сделал возврат бракованного товара.
Опля Картопля
(автор)
19 Опля Картопля
(автор)
18 декабря 2014 в 21:27 Ответ для сама себе прекрасная
Оболдеть! хотел поведать людям правду и сам остался в ...
В гостевой ведь не всегда читают отзывы, темболее там они не разделяются на позитивные или негативны...я, например , обращала внимание на отзывы о сделке..
ну что ж .. в следующий раз буду поступать по другому.

Спасибо всем за ответы!
сама себе прекрасная
20 сама себе прекрасная
18 декабря 2014 в 21:30 Ответ для Опля Картопля
Цитата:
Оболдеть! хотел поведать людям правду и сам остался в ... В гостевой ведь не всегда читают отзывы, темболее там они не разделяются на позитивные или негативны...я, например , обращала внимание на отзывы о сделке.. ну что ж .. в следующий раз буду поступать по другому. Спасибо всем за ответы!

не за что!

лично Я стараюсь читать и отзывы в гостевой всегда, т.к. всякое бывает!
Опля Картопля
(автор)
21 Опля Картопля
(автор)
18 декабря 2014 в 21:32
но согласитесь когда там 2000 отзывов, то читаете Вы точно не все, и не факт что дойдёте до нейтральных или негативных)))
сама себе прекрасная
22 сама себе прекрасная
18 декабря 2014 в 22:51 Ответ для Опля Картопля
Цитата:
но согласитесь когда там 2000 отзывов, то читаете Вы точно не все, и не факт что дойдёте до нейтральных или негативных)))

если там 2000 отзывов, то скорей всего отзыв о товаре, который был оставлен в самом начале, уже не актуален! время идет, меняются товары, поставщики! даже сам товар у продавца.
Цветок Мира
23 Цветок Мира
18 декабря 2014 в 23:33
справедливо !!! нечего оценивать сделку, если она аннулирована !!!! вслед. раз пишите в гостевой и все ...
Каравай-каравай
24 Каравай-каравай
19 декабря 2014 в 03:49
а объясните мне - если у меня товар бронируют, обещают заказать , просят рекв. и т.д (у меня товар под заказ ,я сначала бронирую на складе), после оплаты клиента -выкупаю) , добавляю в покупатели (чтоб же человек не боялся платить), но в итоге - от клиента ноль действий(( или не оплачивают, либо тупо игнорят...или -ой. извините, я нашла подешевле (консультацию получила у меня, но повелась там, где дешевле на 10 грн), и что делать? выставлять что не было сделки? или мой рейтинг снизится? ну типа я добавила в покупатели, а у меня заказ не сделали?
Цветок Мира
25 Цветок Мира
19 декабря 2014 в 11:17 Ответ для Каравай-каравай
Цитата:
а объясните мне - если у меня товар бронируют, обещают заказать , просят рекв. и т.д (у меня товар под заказ ,я сначала бронирую на складе), после оплаты клиента -выкупаю) , добавляю в покупатели (чтоб же человек не боялся платить), но в итоге - от клиента ноль действий(( или не оплачивают, либо тупо игнорят...или -ой. извините, я нашла подешевле (консультацию получила у меня, но повелась там, где дешевле на 10 грн), и что делать? выставлять что не было сделки? или мой рейтинг снизится? ну типа я добавила в покупатели, а у меня заказ не сделали?

у меня каждый день таких *покупателей* по 10 штук, достали уже !
а Вы не поставите *сделки не было*, пока такой покупатель первым не оценит (если оценит!).
а там смело ставьте *сделки не было*, пусть в след. раз неповадно будет Ваш рейтинг при этом не пострадает
Опля Картопля
(автор)
26 Опля Картопля
(автор)
19 декабря 2014 в 13:02 Ответ для Цветок Мира
теперь буду знать, что если возвращаем, то сделки не было((
просто я нигде не видела подробных указаний о том что при возврате товара необходимо оценивать сделки не было((( вот и оценила...