КошкинДом• 19 декабря 2014
Приватбанк и Некст
Привет! А кто покупал в ближ. время на нексте, реально приват списывает сумму в долларах, даже если инвойс в гривнах???
Это как так?
Это как так?
32
0
Уважаемый Клиент, добрый вечер!
Спасибо за вопрос!
При проведении платежа важно обращать внимание, что бы выставленный счет, или указанная цена была в валюте гривна. В этом случае конвертация будет отсутствовать. Если сайт принимает платежи в долларах или евро будет проводиться автоматическая конвертация. В случае возникновения сомнений, рекомендуем уточнять у администрации сайта детали будущего платежа.
Чтобы более детально изучить конкретно Вашу ситуацию, просим направить на help@pb.ua контактные данные и суть вопроса, указав ссылку на отзыв. После получения этой информации мы сможем прокомментировать описанную в отзыве ситуацию по существу.
С уважением, ПриватБанк.
Спасибо за вопрос!
При проведении платежа важно обращать внимание, что бы выставленный счет, или указанная цена была в валюте гривна. В этом случае конвертация будет отсутствовать. Если сайт принимает платежи в долларах или евро будет проводиться автоматическая конвертация. В случае возникновения сомнений, рекомендуем уточнять у администрации сайта детали будущего платежа.
Чтобы более детально изучить конкретно Вашу ситуацию, просим направить на help@pb.ua контактные данные и суть вопроса, указав ссылку на отзыв. После получения этой информации мы сможем прокомментировать описанную в отзыве ситуацию по существу.
С уважением, ПриватБанк.
А мне можете дать комментарий?Смотрю я на выписке операцию по нексту:сумма в валюте карты 585,сумма в валюте операции -645.41,страна GBR, валюта операции UAN.И что это тогда такое?
Я писала, что у меня сняли больше денег, банк ПУМБ. Объяснили, что сумма переплаты - сумма конвертации, что банку счет был выставлен в фунтах, отсюда и разница. Будьте внимательны!
Добрый день!
На моей карте 18 декабря возникла задолженность, на которую в конце месяца будет начисляться процент. Учитывая, что кредитная линия на моей карте не открыта, я обратилась на горячую линию 3700. И выясняется, что 15,12,2014 я совершила покупку в интернет-магазине на сумму 2067 грн, а сумма в валюте операции составила 2690,76 грн. Эту разницу мне объяснили конвертацией валют. НО:
1. валюта операции-ГРН
2. лимит по покупкам в интернете у меня на карте 2500 грн
3. при покупке на следующий день в этом же интернет-магазине на сумму 550 грн. Сумма в валюте операции составила 550 грн. Напрашивается вопрос... конвертация происходит избирательно?
Прошу разъяснить ситуацию
На моей карте 18 декабря возникла задолженность, на которую в конце месяца будет начисляться процент. Учитывая, что кредитная линия на моей карте не открыта, я обратилась на горячую линию 3700. И выясняется, что 15,12,2014 я совершила покупку в интернет-магазине на сумму 2067 грн, а сумма в валюте операции составила 2690,76 грн. Эту разницу мне объяснили конвертацией валют. НО:
1. валюта операции-ГРН
2. лимит по покупкам в интернете у меня на карте 2500 грн
3. при покупке на следующий день в этом же интернет-магазине на сумму 550 грн. Сумма в валюте операции составила 550 грн. Напрашивается вопрос... конвертация происходит избирательно?
Прошу разъяснить ситуацию
Здравствуйте,
В ночь с 18 на 19 декабря мною был оформлен заказ в зарубежном магазине на сумму 3361.81грн, 19 декабря эта сумма вернулась на карту и, как я выяснила в чате Приват24, был подан новый запрос на списание суммы в гривне на сумму 3360.56. Прошу объяснить, на каком основании эта сумма была конвертирована в доллары и затем обратно в гривны, в результате чего Приватбанк списал с моей карты 4162.30грн вместо 3360.56грн.
Этот запрос сейчас продублирую на указанную вами почту help@pb.ua со своими контактными данными, надеюсь на быстрый ответ. Думаю, ответ банка интересен не только мне, прокомментируйте пожалуйста ситуацию, спасибо
В ночь с 18 на 19 декабря мною был оформлен заказ в зарубежном магазине на сумму 3361.81грн, 19 декабря эта сумма вернулась на карту и, как я выяснила в чате Приват24, был подан новый запрос на списание суммы в гривне на сумму 3360.56. Прошу объяснить, на каком основании эта сумма была конвертирована в доллары и затем обратно в гривны, в результате чего Приватбанк списал с моей карты 4162.30грн вместо 3360.56грн.
Этот запрос сейчас продублирую на указанную вами почту help@pb.ua со своими контактными данными, надеюсь на быстрый ответ. Думаю, ответ банка интересен не только мне, прокомментируйте пожалуйста ситуацию, спасибо
на почту отправила, забыла ссылку на комментарий, где написано
дать, эх...
жду ответ теперь от банка))
в случае необходимости готова ехать разбираться в банк, но хотелось бы решить вопрос не выходя из дома)))
дать, эх...
жду ответ теперь от банка))
в случае необходимости готова ехать разбираться в банк, но хотелось бы решить вопрос не выходя из дома)))
на почту банк прислал обычную отписку((
девочки, кроме обращения с заявлением в Приват кто куда жаловался?
800грн - ощутимая сумма, я готова за нее побороться
девочки, кроме обращения с заявлением в Приват кто куда жаловался?
800грн - ощутимая сумма, я готова за нее побороться
Девочки! А у меня такая же проблема возникла с ПУМБ. Сумма заказа была 443 грн., а сняли 519,48 грн. Я в шоке!!! Получается, что сейчас вообще не выгодно оформлять заказы до стабилизации курса.
Вот что мне написала служба поддержки клиентов Приват:
Оплата проводилась на стороннем сайте, и из-за настроек интернет-эквайринга магазина прошла двойную конвертацию с гривны в доллар и снова в гривну. Перед оплатой в интернете не через эквайринг ПриватБанка, рекомендуем уточнять у магазина в какой валюте будет проходить оплата. Курс валют, установленный ПриватБанком, отвечает рыночной ситуации и определяется исходя из результатов торгов на межбанковском валютном рынке. С курсом конвертации при оплате в интернет-магазинах, пополнениях депозита, конвертации при проведении платежей в Приват24, Вы можете ознакомиться на сайте банка виджет «Курсы наличных валют», закладка «Курсы по картам и для пополнения вкладов».
Оплата проводилась на стороннем сайте, и из-за настроек интернет-эквайринга магазина прошла двойную конвертацию с гривны в доллар и снова в гривну. Перед оплатой в интернете не через эквайринг ПриватБанка, рекомендуем уточнять у магазина в какой валюте будет проходить оплата. Курс валют, установленный ПриватБанком, отвечает рыночной ситуации и определяется исходя из результатов торгов на межбанковском валютном рынке. С курсом конвертации при оплате в интернет-магазинах, пополнениях депозита, конвертации при проведении платежей в Приват24, Вы можете ознакомиться на сайте банка виджет «Курсы наличных валют», закладка «Курсы по картам и для пополнения вкладов».
Ведущие мировые платежные системы (VISA и MasterCard) определяют продавца ответственным за погашение финансовых обязательств по всем спорным вопросам – в случае возврата товара, его замены, штрафы и пр.
Из этого всего следует, что Next виноват, а не банк, в неполном возврате денег.
Из этого всего следует, что Next виноват, а не банк, в неполном возврате денег.
anetelena, у вас и в пумбе и в привате такая проблема? и что же вам в пумбе ответили?
техподдержка привата уже не знает что и придумать, каждому клиенту по разному отвечает)))
техподдержка привата уже не знает что и придумать, каждому клиенту по разному отвечает)))
пока рассматривают мое заявление.у них на рассмотрение отведено 30 дней, но завтра я опять собираюсь в отделение
вы писали заявление в отделении?
я написала письмо на help@pb.ua и они на основании этого письма оформили заявку, мне об этом пришла смс. в смс, правда, написано о ВОЗВРАТЕ 3360.56грн, а меня интересует не возврат а списание запрошенных ПэйПалом 3360.56грн вместо не понятно на каком основании списанных Приватом 4162.30грн
так что завтра после обеда тоже наверное съезжу в главный офис Привата в Харькове для уточнения этого момента
я написала письмо на help@pb.ua и они на основании этого письма оформили заявку, мне об этом пришла смс. в смс, правда, написано о ВОЗВРАТЕ 3360.56грн, а меня интересует не возврат а списание запрошенных ПэйПалом 3360.56грн вместо не понятно на каком основании списанных Приватом 4162.30грн
так что завтра после обеда тоже наверное съезжу в главный офис Привата в Харькове для уточнения этого момента
Вы собираетесь зарегистрироваться на сайте «pb.ua» с именем пользователя «help», но данный сайт не требует аутентификации. Это может быть попыткой вас обмануть.
Является ли «pb.ua» сайтом, что вы хотите посетить?
я тоже хотела и здесь написать письмо, но у меня выбивает постоянно эту надпись и я не рискнула
Является ли «pb.ua» сайтом, что вы хотите посетить?
я тоже хотела и здесь написать письмо, но у меня выбивает постоянно эту надпись и я не рискнула
вы себе копию заявления оставили? как именно у вас сформулированы ваши претензии к банку?
я просто написала письмо на help@pb.ua со своей электронной почты, для этого не надо нигде регистрироваться
я просто написала письмо на help@pb.ua со своей электронной почты, для этого не надо нигде регистрироваться
Комментарии к ответу