Приват подтверждает, что уведомлений относительно конвертации не было, что это нововведение банка, а также говорит, что нигде нет ограничений, где было бы указано, что банк не может проводить подобные операции, по безналичным операциям (касается покупок гривна-гривна) Как такое может быть?
Продавая мне свои услуги, банк как минимум должен меня уведомить о тарифах на эти самые услуги. Далее уже выбор за мной: подтверждать операцию или нет.
Смс получаем с гривной, подтверждаем гривну. При любом переводе, где взымается комиссия, она отражается. Разбираться с приватовскими чатовцами и колл-центром - биться головой об стену... увы... Может кто-то владеет информацией относительно наших прав как клиентов ( со ссылкой на статьи)? На данный момент выходные, на консультацию к юристу возможности съездить нет. Но Приват уже перегнул палку, все заявки закрываются, результат отрицательный, Приват как всегда "прав".
Продавая мне свои услуги, банк как минимум должен меня уведомить о тарифах на эти самые услуги. Далее уже выбор за мной: подтверждать операцию или нет.
Смс получаем с гривной, подтверждаем гривну. При любом переводе, где взымается комиссия, она отражается. Разбираться с приватовскими чатовцами и колл-центром - биться головой об стену... увы... Может кто-то владеет информацией относительно наших прав как клиентов ( со ссылкой на статьи)? На данный момент выходные, на консультацию к юристу возможности съездить нет. Но Приват уже перегнул палку, все заявки закрываются, результат отрицательный, Приват как всегда "прав".
показать весь текст
Справа в тому що коли я спілкувався з представниками Некст вони сказали, що тільки в Україні конвертація не в Росії (у якої теж криза) не в Казахстані і т.д нічого подібного немає, тільки Україна чудить і сама собі створює геморой (так мені повідомив офіційний предстаник Некст) і що Некст можуть надати документи і Некст Банк-эквайер ,що у них оплата в гривні і не копійки більше ніж на сайті вони не беруть.
Ответ дляmajestika
Девочки, объясню на доступном языке.
Вот у вас есть карта в гривне. Некст это магазин не украинский. И когда вы расплачиваетесь гривной с магазином в Великобритании, то с карты списывается гривна (она же и блокируется изначально), но потом платежная система выставляет на банк расчет по зарубежным транзакциям и там считается не гривна, а валюта той страны, где находится магазин. Т.е. с карты у вас списали 100 грн, а платежной системе надо возместить 120 грн, т.к. они конвертируют и отправляют нексту не 100 грн, а 10 фунтов, которые и являются 120 гривнами (цифры приблизительно наглядные). Курс платежной системы устанавливается ею самостоятельно. Приблизительно он схож с курсом НБУ. И эти расходы ложатся на банк. Т.е. банк имеет полное право в тарифы на обслуживание карт внести пункт по поводу конвертации и брать с вас эту комиссию. Видимо в связи с тем, что кол-во таких операций увеличилось, плюс рост курса достаточно накладными стали для Привата. Вот они и стали возлагать эти расходы на клиентов, что в принципе нормально.
Ну вот где-то так.
Вот у вас есть карта в гривне. Некст это магазин не украинский. И когда вы расплачиваетесь гривной с магазином в Великобритании, то с карты списывается гривна (она же и блокируется изначально), но потом платежная система выставляет на банк расчет по зарубежным транзакциям и там считается не гривна, а валюта той страны, где находится магазин. Т.е. с карты у вас списали 100 грн, а платежной системе надо возместить 120 грн, т.к. они конвертируют и отправляют нексту не 100 грн, а 10 фунтов, которые и являются 120 гривнами (цифры приблизительно наглядные). Курс платежной системы устанавливается ею самостоятельно. Приблизительно он схож с курсом НБУ. И эти расходы ложатся на банк. Т.е. банк имеет полное право в тарифы на обслуживание карт внести пункт по поводу конвертации и брать с вас эту комиссию. Видимо в связи с тем, что кол-во таких операций увеличилось, плюс рост курса достаточно накладными стали для Привата. Вот они и стали возлагать эти расходы на клиентов, что в принципе нормально.
Ну вот где-то так.
это совершенно не так. Расплачиваясь в магазине Великобритании Вы даде гривне вой картой оплачиваете сумму в фунтах, а тут совсем другая ситуация. На ровном месте развели на более чем 20 %, причём если и есть конвертация , то логично для международных операций проводить ее не по максимальному коммерческому курсу, который выше черно-рыночного , а по коммерческому курсу отделений. Неужели Вы считаете, что Международные платежные системы не владеют достоверной информацией относительно реальной стоимости валют на рынке? Просто кто-то неплохо делает деньги на этом за наш счет. Не думаю, что пайпал бы в убыток себе работал, их курс никогда не был ниже, неужели даже этот нюанс не наталкивает на мысли о спекуляции на курсе и Конвертации?
Ответ дляAnirika
Вот нашла
Володимир Чухрай, поддерживаю. Читала, что Некст своим письмом подтвердил, что в Украине у них открыт счет в гривне, они выставляют все счета покупателям в гривне и получают свою сумму в гривне. Приват утверждает по-другому, и тихонько кладет 20% разницы себе в карман. У каждого магазина Некст счета в валюте страны пребывания, а украинский Некст находится в Украине и расчеты в долларах у нас запрещены. И еще магазин, получив сотни жалоб от своих покупателей, сказал, что будет разбираться.
Володимир Чухрай, поддерживаю. Читала, что Некст своим письмом подтвердил, что в Украине у них открыт счет в гривне, они выставляют все счета покупателям в гривне и получают свою сумму в гривне. Приват утверждает по-другому, и тихонько кладет 20% разницы себе в карман. У каждого магазина Некст счета в валюте страны пребывания, а украинский Некст находится в Украине и расчеты в долларах у нас запрещены. И еще магазин, получив сотни жалоб от своих покупателей, сказал, что будет разбираться.
никогда не слышала , надо узнать , спасибо за инфо
Ответ дляulito4ka
новая выписка - просто супер! теперь ничего не понятно. Спасибо, Приват!
Олег Гороховский
Уважаемые клиенты! Спасибо за Ваши комментарии.
После обсуждения мы приняли решение закрыть операции DСС по нашим картам вообще с 3.01.2015, т.е по ним будет приходить отказ: ’Выберите валюту, отличную от гривны’. Т.е. карты будут работать, как обычно, но выбрать валюту платежа гривну при оплате заграницей будет нельзя.
По всем тратам, совершенным до 3.01.2015 мы сделаем перерасчет и с карты будет списана оригинальная сумма транзакции, которая указана в чеке.
Перерасчет будет закончен до 10.01.15. и все суммы будут списаны так как вы и ожидали.
Мы изначально делали выбор между списанием по карточным курсам и полным запретом и решили, что полный запрет DCC хуже.
Судя по Вашему недовольству - мы ошиблись. И я прошу у Вас за это прощения.
Уважаемые клиенты! Спасибо за Ваши комментарии.
После обсуждения мы приняли решение закрыть операции DСС по нашим картам вообще с 3.01.2015, т.е по ним будет приходить отказ: ’Выберите валюту, отличную от гривны’. Т.е. карты будут работать, как обычно, но выбрать валюту платежа гривну при оплате заграницей будет нельзя.
По всем тратам, совершенным до 3.01.2015 мы сделаем перерасчет и с карты будет списана оригинальная сумма транзакции, которая указана в чеке.
Перерасчет будет закончен до 10.01.15. и все суммы будут списаны так как вы и ожидали.
Мы изначально делали выбор между списанием по карточным курсам и полным запретом и решили, что полный запрет DCC хуже.
Судя по Вашему недовольству - мы ошиблись. И я прошу у Вас за это прощения.
Ответ дляAnirika
Олег Гороховский
Уважаемые клиенты! Спасибо за Ваши комментарии.
После обсуждения мы приняли решение закрыть операции DСС по нашим картам вообще с 3.01.2015, т.е по ним будет приходить отказ: ’Выберите валюту, отличную от гривны’. Т.е. карты будут работать, как обычно, но выбрать валюту платежа гривну при оплате заграницей будет нельзя.
По всем тратам, совершенным до 3.01.2015 мы сделаем перерасчет и с карты будет списана оригинальная сумма транзакции, которая указана в чеке.
Перерасчет будет закончен до 10.01.15. и все суммы будут списаны так как вы и ожидали.
Мы изначально делали выбор между списанием по карточным курсам и полным запретом и решили, что полный запрет DCC хуже.
Судя по Вашему недовольству - мы ошиблись. И я прошу у Вас за это прощения.
Уважаемые клиенты! Спасибо за Ваши комментарии.
После обсуждения мы приняли решение закрыть операции DСС по нашим картам вообще с 3.01.2015, т.е по ним будет приходить отказ: ’Выберите валюту, отличную от гривны’. Т.е. карты будут работать, как обычно, но выбрать валюту платежа гривну при оплате заграницей будет нельзя.
По всем тратам, совершенным до 3.01.2015 мы сделаем перерасчет и с карты будет списана оригинальная сумма транзакции, которая указана в чеке.
Перерасчет будет закончен до 10.01.15. и все суммы будут списаны так как вы и ожидали.
Мы изначально делали выбор между списанием по карточным курсам и полным запретом и решили, что полный запрет DCC хуже.
Судя по Вашему недовольству - мы ошиблись. И я прошу у Вас за это прощения.
Спасибо за хорошую новость!
tanya_cherry• 03 января 2015
скажите а сегодня вы некст выкупали?они вообще закрыли платежи гривневыми картами?
NATALIIA P• 03 января 2015
Ответ дляulito4ka
Фраза сразила наповал: ’однако клиенты, которые пытались обойти курс банка’ т.е. это теперь так называется. А может быть правильней было написать так: ’однако клиенты, которые не все свои операции провели по курсу Привата, который зашкаливает даже над курсом черного рынка’ как-то так.
Да, Приват попал в просак, надо следить за выражениями)))
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Назад Комментарии к ответу