IQ 80• 12 января 2015
Приватбанк украл деньги. Что делать?
Расскажу историю которая тянется уже 3 месяц.
Мой муж работает в торговле, пользуется картой Приватбанка "Универсальная".
Карта не кредитная, на ней лежат исключительно личные деньги.
Значит, в чем суть.
3 ноября муж заехал на заправку и залил полный бак бензина. В полной уверенности, что на карте есть деньги предоставил ее к оплате. Кассир заправки сказала, что денег не хватает!
Бензин в баке, денег не хватает, что делать? Бензин слить?
С горем пополам муж "нашкрябал" наличных и рассчитался.
Приехал домой и сразу же зашел в Приват24.
В тот же день утром муж снял 800 грн.
Приват24 показывает банкомат в котором эти деньги были получены, а на телефон пришло смс.
И тут же через несколько минут еще одно снятие без отличительных знаков, просто -800 грн.
Кто снял? Где? Почему никаких оповещений и описания?
Муж сразу же позвонил оператору банка.
Вместе они оформили заявку на возвращение денег.
1,5 месяца муж периодически позванивал, ходил в отделение,но толком никто ничего не говорил.
Отвечали - ожидайте, заявка на рассмотрении.
Не выдержав, отправился в главное отделение в нашем городе.
Там дама, назвавшаяся замдиректора, сделала удивленные глаза и обещала помочь. Но предупредила, что такие заявки могут рассматриваться до 180 дней(полгода!?)
Оформили еще одну заявку.
Далее, по сегодняшний день, уже 2,5 месяца, то же самое: звонки, заявки, ожидание, обещания.
Недавно муж наконец-то связался с их службой безопасности. В этой службе пообещали в течении 48 часов со всем разобраться.
Разобрались.
Перезванивают и говорят: Мы все выяснили! Вы когда деньги снимали, банкомат запарился и выдал вам не 8 бумажек по 100 грн, а 8 по 200!!!! Поэтому сотрудники банка сразу же провели еще одно снятие. Муж попросил предоставить запись по которой они это определили - сказали, что не имеют права!
Представляете!? А людей обворовывать и морозится имеют право?!
От такой наглости чуть дар речи не пропал!
В любой другой цивилизованной стране можно было бы подать в суд и получить не только возмещение, но и хорошую моральную компенсацию. А у нас что? Куча денег, нервов и мороки а результат?
Хотим обратиться в милицию, только в какой отдел и будут ли они рассматривать наше заявление?
Еще прочитала, что нужно позвонить в НБУ и поставить их в известность.
Возможно, кто-то знает как поступить в данной ситуации? Или, не дай бог, попадал в подобную? Всем буду благодарна за дельные советы.
Спасибо, что дочитали....
Мой муж работает в торговле, пользуется картой Приватбанка "Универсальная".
Карта не кредитная, на ней лежат исключительно личные деньги.
Значит, в чем суть.
3 ноября муж заехал на заправку и залил полный бак бензина. В полной уверенности, что на карте есть деньги предоставил ее к оплате. Кассир заправки сказала, что денег не хватает!
Бензин в баке, денег не хватает, что делать? Бензин слить?
С горем пополам муж "нашкрябал" наличных и рассчитался.
Приехал домой и сразу же зашел в Приват24.
В тот же день утром муж снял 800 грн.
Приват24 показывает банкомат в котором эти деньги были получены, а на телефон пришло смс.
И тут же через несколько минут еще одно снятие без отличительных знаков, просто -800 грн.
Кто снял? Где? Почему никаких оповещений и описания?
Муж сразу же позвонил оператору банка.
Вместе они оформили заявку на возвращение денег.
1,5 месяца муж периодически позванивал, ходил в отделение,но толком никто ничего не говорил.
Отвечали - ожидайте, заявка на рассмотрении.
Не выдержав, отправился в главное отделение в нашем городе.
Там дама, назвавшаяся замдиректора, сделала удивленные глаза и обещала помочь. Но предупредила, что такие заявки могут рассматриваться до 180 дней(полгода!?)
Оформили еще одну заявку.
Далее, по сегодняшний день, уже 2,5 месяца, то же самое: звонки, заявки, ожидание, обещания.
Недавно муж наконец-то связался с их службой безопасности. В этой службе пообещали в течении 48 часов со всем разобраться.
Разобрались.
Перезванивают и говорят: Мы все выяснили! Вы когда деньги снимали, банкомат запарился и выдал вам не 8 бумажек по 100 грн, а 8 по 200!!!! Поэтому сотрудники банка сразу же провели еще одно снятие. Муж попросил предоставить запись по которой они это определили - сказали, что не имеют права!
Представляете!? А людей обворовывать и морозится имеют право?!
От такой наглости чуть дар речи не пропал!
В любой другой цивилизованной стране можно было бы подать в суд и получить не только возмещение, но и хорошую моральную компенсацию. А у нас что? Куча денег, нервов и мороки а результат?
Хотим обратиться в милицию, только в какой отдел и будут ли они рассматривать наше заявление?
Еще прочитала, что нужно позвонить в НБУ и поставить их в известность.
Возможно, кто-то знает как поступить в данной ситуации? Или, не дай бог, попадал в подобную? Всем буду благодарна за дельные советы.
Спасибо, что дочитали....
46
0
Напишите кляузу в НБУ, в банке уже ничего не добьетесь, а как НБУ займется ими, они сами все быстренько вернут на карту
ого,такого еще не слышала!вообще,автор,добивайтесь,я с приватата даже штраф взыскала,который мне выписали по их вине(вовремя не провели деньги на нужный мне счет).тоже сначала морочили голову,говорили*забудьте*,но я настойчивая,все возместили.удачи,автор!
Это их политика, ничего не давать в руки, только обещать, чтобы сроки вышли или вы плюнули. Я обращалась, хотя и по другому поводу. На словах еще что-то говорят,а когда прошу предоставить письменный обоснованный отказ по моему обращению, морозятся и говорят, что это внутренняя информация.
Мне кажется, нужно письменно обратится в НБУ, хотя у них сейчас тоже не лучшие времена, висят на волоске
Мне кажется, нужно письменно обратится в НБУ, хотя у них сейчас тоже не лучшие времена, висят на волоске
Да да , а ещё лучше в суд на Коломойского подать, он испугается и сразу всё вернет и с извинениями 
Но мне что то кажется что деньги тю тю .... не вернуть уже
Но мне что то кажется что деньги тю тю .... не вернуть уже
Автор,Вам удачи конечно.
Но не верю я что в привате можно добиться какой то справедливости.
Я года 4 назад наличными пополняла свой счёт через терминал Приват банка(Тогда не писали на чеке ещё пополнение картой или наличными).
Так вот,деньги до счёта так и не дошли.Долго разбирались,месяца 3.Оказалось что я,по их мнению,пополняла КАРТОЙ и платёж не прошел.Хотя я в своём уме и знаю что пополняла наличными.
В другой раз пополняла свою карту наличными,терминал заглючил не закончив операцию,а я успела засунуть 200 грн.в терминал.Как думаете,что ответили мне в привате после инкасации и длительных разбирательств?Правильно-Излишка в терминале не обнаружено.А деньги на карту так и не дошли.
Так что Вашей истории я не удивляюсь вообще.
Но не верю я что в привате можно добиться какой то справедливости.
Я года 4 назад наличными пополняла свой счёт через терминал Приват банка(Тогда не писали на чеке ещё пополнение картой или наличными).
Так вот,деньги до счёта так и не дошли.Долго разбирались,месяца 3.Оказалось что я,по их мнению,пополняла КАРТОЙ и платёж не прошел.Хотя я в своём уме и знаю что пополняла наличными.
В другой раз пополняла свою карту наличными,терминал заглючил не закончив операцию,а я успела засунуть 200 грн.в терминал.Как думаете,что ответили мне в привате после инкасации и длительных разбирательств?Правильно-Излишка в терминале не обнаружено.А деньги на карту так и не дошли.
Так что Вашей истории я не удивляюсь вообще.
Доказать будет тяжело... Найдите людей, которые снимали деньги в тоже время, что и ваш муж и спросите у них тоже сняли в 2 раза больше сумму. В приват банка в банкомате на Арсенальной когда-то тоже был такой случай перепутали касеты на 100 и 200 грн, но там быстро все заметили и заблокировали банкомат. Потому лучше всего найти людей, которые там тоже снимали в тот день или просить у банка запись, где видно какие купюры были выданы. В банкомате есть видеокамера + лента на которой пишет транзакции и купюры
пр*ват он и в Африке - при*ат...знакомая рассказывала, что их сотрудница - воровала деньги с карточек ... не знаю каким образом - но все выяснилось...ее посадили на 3 года...Так что мне кажется, что кто-то из сотрудников своровал, не хотят дело поднимать...видимо уже прилично...заявок было...Вообще мне кажется, что это заведение, скоро развалится к чертям..вот и тянут потихоньку с карточек.Так как это частная контора - у них ничего не добьетесь, правильно нужно в НБУ..может через них выйдет
ага, ага..видео..на деле никто этим не будет заниматься...мы как-то обращались...просмотреть запись на одном банкомате, когда через него тело хотело украсть деньги с нашей украденной карточки....
Автор, объясняю, я работала администатором банкоматов( в другом банке), так вот: при КАЖДОЙ загрузке банкомата проводится контрольное снятие денег, причем проводится покупюрно, т е в банкомате 5 кассет, 4 из которых по номиналам, т е ( 20, 50, 100, и 200 например, пятая-это отбросник)я снимаю по одной купюре каждого номинала, чтобы видеть-не залипли ли купюры( с новыми такое может быть) и не лоханулась ли я сама в конце концов( типа перепутав местами кассеты, хотя вероятность маленькая-там стоят магниты), ну и после этого снимаю отчет, ну и естественно делаю банковский проводки, а разговоры про то что банкомвт ’запарился’ это бред, возьмите выписку по карте и посмотрите какие у Вас отражены проводки, после этого пишите заявление на оспаривание транзакции.
Но снял же муж 800 грн!
Снял бы в два раза больше, к двойному снятию по карте претензий не было бы.
Снял бы в два раза больше, к двойному снятию по карте претензий не было бы.
В банкомате есть пленка на которой пишет с какой карты сколько снято и какими купюрами, я так полагаю по банкомату прошло снятие 800, а потом они еще дописали сами 800, но не через банкомат, а через инкасацию
Первые 800 - с указанием адреса банкомата, временем снятия и смс оповещением.
Тем более, что у мужа контрактный номер телефона, поэтому доп.выписку тоже взять не проблема.
А вторые - просто -800 грн и время. Все!
Тем более, что у мужа контрактный номер телефона, поэтому доп.выписку тоже взять не проблема.
А вторые - просто -800 грн и время. Все!
пишите заявление в милицию,а лучше в прокуратуру, им то они точно предоставят видео. 800 грн все-таки деньги...
Вы должны написать заявление на спорную транзакцию ( по второй сумме), форма заявления должна быть в банке
у меня приват снимал в течении нескольких месяцев деньги из зарплатной карты, якобы за то, что когда-то была к карте зарплатной выдана карта кредитная (10 лет назад, кредиткой никто не пользовался и срок действия у неё 7 лет назад закончился)и если вы не написали заявление о том, что она закрыта, то ежемесячно будут сниматься ден.средства. Я написала заявление в январе 2014 года о том, чтобы мне сделали возврат ден.средств и не снимали больше, но до сих пор за год ничего не изменилось, теперь они снимают из соц.карты (зарплатную я закрыла)и сказали, что если закрою социалку, то будут снимать из карты мужа, родственников и т.д., но решать этот вопрос даже не пытаются.
Нам вернул приват деньги через два месяца. Оплатили учебу через терминал и деньги на указанный не зашли. Они нам долго доказывали, что операция успешно проведена , разбирайтесь с получателем. В итоге мы попросили детальную распечатку , где будет указано, что деньги на указанный счет( а счет был в другом банке) переведены, вот только тогда они нам сообщи, что деньги зависли в Привате . Оформили заявку на возврат, но деньги все никак не возвращали, мы звонили каждый день, и нам снова и снова говорили, что нужно оформлять заявку на возврат. Потом муж решил через приват24 пообщаться, чтобы сохранить сканы и использовать их при дальнейшем рассмотрении дела. И только тогда , через три дня , деньги нам вернули. Деньги приват продержал у себя с сентября месяца. То, что деньги не пришли по назначению , мы узнал в ноябре, и вот, только в январе, нам их вернули
Автор, не совсем понятна история с заправкой. Заправка - дали карту, денег нет, т.е. через пос-терминал пропускали, но денег не списали? А потом он пошел в банкомат снимать? А то вы пишите о нашкрябывании наличности, потом речь ведется о снятии в банкомате, и т.д.
На счет ошибочно выданной суммы, есть такое. Я сама разок вместо 6тыс, получила 12 тыс. И я даже не пересчитала (вообще на улице не считаю, а тогда я была без машины, сунула в сумку и ушла)! И пока за тратами я чисто в уме не прикинула, что что-то деньги не кончаются, а потратить я могла уже больше денег чем 8,я тогда пересчитала всё и поняла, что вместо 100 мне дали 200, поэтому сумма задвоилась.
Операцию эту выводят на чистую воду как только инкассация банкомата и банкоматчики высчитывают недостачу, ну или кто-то сообщает. По сути это вместо кассеты с 100 купюрами, ставят 200, поэтому такое реально может произойти.
Я признаюсь, сначала хотела поиграть в ’а я ничего не знаю, я получила 6тыс’, но систему не обманешь, никаких доказательств на руках у меня не было (хотя видео с банкомата снимает лицо, купюры попадут в кадр с малой вероятностью).
Так же у вас. У вас нет никаких доказательств кроме устных показаний мужа, чтоб признали вашу правоту. У банка возможно имеются электронные доказательства (видео, данные с банкомата), но он её вполне может предоставить только на суде
Возможно где снимал ваш муж вокруг есть еще камеры (ТЦ, магазин, заправка), которые сверху бы сняли хотя бы цве полученных купюр
На счет ошибочно выданной суммы, есть такое. Я сама разок вместо 6тыс, получила 12 тыс. И я даже не пересчитала (вообще на улице не считаю, а тогда я была без машины, сунула в сумку и ушла)! И пока за тратами я чисто в уме не прикинула, что что-то деньги не кончаются, а потратить я могла уже больше денег чем 8,я тогда пересчитала всё и поняла, что вместо 100 мне дали 200, поэтому сумма задвоилась.
Операцию эту выводят на чистую воду как только инкассация банкомата и банкоматчики высчитывают недостачу, ну или кто-то сообщает. По сути это вместо кассеты с 100 купюрами, ставят 200, поэтому такое реально может произойти.
Я признаюсь, сначала хотела поиграть в ’а я ничего не знаю, я получила 6тыс’, но систему не обманешь, никаких доказательств на руках у меня не было (хотя видео с банкомата снимает лицо, купюры попадут в кадр с малой вероятностью).
Так же у вас. У вас нет никаких доказательств кроме устных показаний мужа, чтоб признали вашу правоту. У банка возможно имеются электронные доказательства (видео, данные с банкомата), но он её вполне может предоставить только на суде
Возможно где снимал ваш муж вокруг есть еще камеры (ТЦ, магазин, заправка), которые сверху бы сняли хотя бы цве полученных купюр
ну это Вы лихо сняли.....за два раза я так понимаю?)))))))), там в окошко больше 40 листов не проходит))))))))))), а по поводу перепутать 100 и 200 кассеты, это как бы сомнительно..., там стояи магниты , и банкомат считает по ним, единственный вариант это если кассир просто тупо загрузил не те купюры в кассету
я, кстати, не помню. Скорее всего дробило, у меня в последний год вечно больше 4-5тыс за раз не дает, надо пару раз снимать.
А, я поняла, я немного по-другому думала как путают, но впрочем ошибка работника банка там всё равно
А, я поняла, я немного по-другому думала как путают, но впрочем ошибка работника банка там всё равно
сто процентов -бок банка, только Вы ж понимаете, что с 3 ноября они уже тот банкомат сто раз проинкассировали..., теперь морозятся..., но доказать можно ....
данные то должны быть, только они их могут дать по запросу прокуратуры скорее всего, по личным запросам клиентов вряд ли, даже если спорная ситуация
И у меня была некрасивая с их стороны ситуация, я написала 3 жалобы и мне пошли на встречу, убрали абонплату за пользование картой( навсегда) мелочь, а приятно
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу