Добрый вечер, девочки.
Прошу рассудить по фото замеры голенища.
фото 1-2 голенище изнутри от края молнии до края молнии.
фото 3 при расстегнутой молнии наружной (есть дополнительная молния снаружи голенища).
фото 4 замер половины голенища
фото 5 обхват голенища снаружи при застегнутой молнии (наружной и основной)
Вкратце. Я продавец. Девочка интересуется товаром. Много вопросов. По фото утверждает, что мех не натуральный. Я отвечаю на все вопросы.
На следующий день решается на покупку. Просит скидку, делаю (-150грн). Плюс босоножки (-15грн). Уступаю.
Просит доставку автолюкс или интайм. Поясняю, что далеко от меня обе ТК, болеют дети и немного проблематичней. Интаймом все же договорились.
17.01 звонит, говорит, прошу отправить сегодня, это еще до оплаты, что сегодня оплатит. Хорошо, отправляю до оплаты. Девочка оплачивает.
22.01 получает товар. 23.01 отписывается.
Сообщение получаю:
Алиса, доброе утро!
Сапоги вчера забрала. Честно говоря, просто в а...уе от стоимости доставки. 37 грн. Интаймом Мы с Вами не обговаривали, что Вы будете оценивать их в полную стоимость.
По поводу размера и замеров - замеры ширины голенища не соответствуют заявленным. Застегиваются они на мне только при открытой змейке боковой. Я же предполагала исходя из Ваших замеров, что смогу носить их с джинсами. На джисны они не застегнуться. Босоножки по длине подошли, но очень туго сидять по полноте. И стелька в босоножках не кожаная (несмотря на наклейку). К сожалению у меня не было вчера достаточно времени, чтобы определиться оставляю или нет. За выходные полагаю определиться с этим. Но от суммы доставки реально в шоке
Я поясняю, что все же не виновата, что такая доставка стала дорогой. Отвечаю на все остальные вопросы.
Далее, начинается самое интересное. Полное обвинение меня в не соответствии замеров сапог. Что девочка желала их носить под джинсы. Говорит что так тесноваты. Я поясняю, что мех густой, что присядет. начинается чем дальше, тем хуже картина. заявляет, что я ее обманула, что замер обхвата голенища составляет 34см...
Требования покупателя, копирую дословно: Почему я должна оплачивать доставку сапог которые узкие еа меня?! Я ьы их вообщк не брала! И кто мне теперь вернет деньги? А у меня чтобы снять еше и процент снимают(((( я из ща вас попала на дентги. А еше и время оплатить, забрать посыоку.к
Итог: я должна вернуть деньги за пересылку в обе стороны, + оплатить к сумме % за перевод/снятия наличных, и возместить моральный ущерб и потраченное время.
Вопрос у меня: прикрепляю замеры аналогичной пары, полученной покупателем. Прошу рассудите замеры, и требования покупателя.
Объявление: https://www.kidstaff.com.ua/tema-11856428.html
Переписка открыта.
Прошу рассудить по фото замеры голенища.
фото 1-2 голенище изнутри от края молнии до края молнии.
фото 3 при расстегнутой молнии наружной (есть дополнительная молния снаружи голенища).
фото 4 замер половины голенища
фото 5 обхват голенища снаружи при застегнутой молнии (наружной и основной)
Вкратце. Я продавец. Девочка интересуется товаром. Много вопросов. По фото утверждает, что мех не натуральный. Я отвечаю на все вопросы.
На следующий день решается на покупку. Просит скидку, делаю (-150грн). Плюс босоножки (-15грн). Уступаю.
Просит доставку автолюкс или интайм. Поясняю, что далеко от меня обе ТК, болеют дети и немного проблематичней. Интаймом все же договорились.
17.01 звонит, говорит, прошу отправить сегодня, это еще до оплаты, что сегодня оплатит. Хорошо, отправляю до оплаты. Девочка оплачивает.
22.01 получает товар. 23.01 отписывается.
Сообщение получаю:
Алиса, доброе утро!
Сапоги вчера забрала. Честно говоря, просто в а...уе от стоимости доставки. 37 грн. Интаймом Мы с Вами не обговаривали, что Вы будете оценивать их в полную стоимость.
По поводу размера и замеров - замеры ширины голенища не соответствуют заявленным. Застегиваются они на мне только при открытой змейке боковой. Я же предполагала исходя из Ваших замеров, что смогу носить их с джинсами. На джисны они не застегнуться. Босоножки по длине подошли, но очень туго сидять по полноте. И стелька в босоножках не кожаная (несмотря на наклейку). К сожалению у меня не было вчера достаточно времени, чтобы определиться оставляю или нет. За выходные полагаю определиться с этим. Но от суммы доставки реально в шоке
Я поясняю, что все же не виновата, что такая доставка стала дорогой. Отвечаю на все остальные вопросы.
Далее, начинается самое интересное. Полное обвинение меня в не соответствии замеров сапог. Что девочка желала их носить под джинсы. Говорит что так тесноваты. Я поясняю, что мех густой, что присядет. начинается чем дальше, тем хуже картина. заявляет, что я ее обманула, что замер обхвата голенища составляет 34см...
Требования покупателя, копирую дословно: Почему я должна оплачивать доставку сапог которые узкие еа меня?! Я ьы их вообщк не брала! И кто мне теперь вернет деньги? А у меня чтобы снять еше и процент снимают(((( я из ща вас попала на дентги. А еше и время оплатить, забрать посыоку.к
Итог: я должна вернуть деньги за пересылку в обе стороны, + оплатить к сумме % за перевод/снятия наличных, и возместить моральный ущерб и потраченное время.
Вопрос у меня: прикрепляю замеры аналогичной пары, полученной покупателем. Прошу рассудите замеры, и требования покупателя.
Объявление: https://www.kidstaff.com.ua/tema-11856428.html
Переписка открыта.
показать весь текст
165
1
Ну вот честно, если тебе дорогая доставка, зачем через интернет покупать? Да там скидка компенсировала 3 доставки. У покупателя ни стыда, не совести.
Продавец с железным терпением! Я перечитала всю вашу переписку. Как жаль, что вы хороший человек и не можете послать в жопу покупателя. Это раз.
Я думаю, что если мне бы было нужно, я бы сфоткала фото голенища так, чтобы мне было выгодно. То есть она померит и сфоткает недостоверно, в слегка поджмаканом виде это голенище с натянутой до всирачки сантиметровой лентой.
Просто девушке не понравились чёботы или гроши дома закончились вот она и решила странным образом вернуть деньги.
Я думаю, что если мне бы было нужно, я бы сфоткала фото голенища так, чтобы мне было выгодно. То есть она померит и сфоткает недостоверно, в слегка поджмаканом виде это голенище с натянутой до всирачки сантиметровой лентой.
Просто девушке не понравились чёботы или гроши дома закончились вот она и решила странным образом вернуть деньги.
Автор сочувствую вам ! Еле осилила . Деньги возвращать только после получения сапог и их осмотра . За доставку платит она . И в чёрный список её всем миром 
Alisa,вы так долго переписывались с покупателем и даже читали её сопли по поводу её жизни и обуви, что мне аж захотелось у вас обязательно что-то купить.
Девушка не права однозначно. Где она оговаривала, что ей нужен обьём голенища с расчётом того, что она будет их одевать именно на джинсы? Я пропустила этот момент в переписке?
Ну как продавец должен был предусмотреть толщину её брючины джинс? А если она захочет бабы Галины гамаши с начёсом носить... это реально сантиметром вымерять такое? Это ж её задача предупредить продавца о том, что у неё есть предпочтения и к каждой обуви они разные.
Продавец покупателю ничего не должен в данном случае. Покупатель должен извиниться (можно не на коленях) и пойти спать.
Р.S: для таких тошнотворных покупателей в этой модели сапог предусмотрена молния сбоку.
Девушка не права однозначно. Где она оговаривала, что ей нужен обьём голенища с расчётом того, что она будет их одевать именно на джинсы? Я пропустила этот момент в переписке?
Ну как продавец должен был предусмотреть толщину её брючины джинс? А если она захочет бабы Галины гамаши с начёсом носить... это реально сантиметром вымерять такое? Это ж её задача предупредить продавца о том, что у неё есть предпочтения и к каждой обуви они разные.
Продавец покупателю ничего не должен в данном случае. Покупатель должен извиниться (можно не на коленях) и пойти спать.
Р.S: для таких тошнотворных покупателей в этой модели сапог предусмотрена молния сбоку.
я согласна с Вами. скиду сделала, пошла на уступки.
напрашивается только одно: возьмите 1600грн в руки, идите в магазин, и купите зимние замшевые сапоги на цигейке + кожаные босоножки за эти деньги. и никаких проблем..
напрашивается только одно: возьмите 1600грн в руки, идите в магазин, и купите зимние замшевые сапоги на цигейке + кожаные босоножки за эти деньги. и никаких проблем..
Вы знаете, я думаю второе. так как далее, понимаете, вначале говорит, что проблема в доставке-цена. потом упор, что обула, подтянутся. будет думать. прошу принять решение, т.к. босоножки последние, у меня их хотят забрать, что мне нужно дать ответ. и начинается.. то она на работе, и не может сейчас сказать. то через пару минут она уже с сантиметровой лентой, и голенище 34см. что не реально..
Т.е. суть в возмещение денег. может изначально хотела сбить еще на цене, 175грн скидк было мало. а потом понесло..
Т.е. суть в возмещение денег. может изначально хотела сбить еще на цене, 175грн скидк было мало. а потом понесло..
Ответ дляsladkaia
Автор сочувствую вам ! Еле осилила . Деньги возвращать только после получения сапог и их осмотра . За доставку платит она . И в чёрный список её всем миром
согласна
Если обувь не подходит,зачем два дня мерять, растаптывать.Это просто неуважение к продавцу,да еще с такими претезиями.
и с Вами я согласна. я выше написала, продублирую: вначале говорит, что проблема в доставке-цена. потом упор, что обула, подтянутся. будет думать. прошу принять решение, т.к. босоножки последние, у меня их хотят забрать, что мне нужно дать ответ. и начинается.. то она на работе, и не может сейчас сказать. то через пару минут она уже с сантиметровой лентой, и голенище 34см. что не реально..
Т.е. суть в возмещение денег. может изначально хотела сбить еще на цене, 175грн скидк было мало. а потом понесло..
Т.е. суть в возмещение денег. может изначально хотела сбить еще на цене, 175грн скидк было мало. а потом понесло..
Откуда Вы узнали? Догадались, да? 
Если Вы кому-то отчитываетесь о покупках и получаете пи...делей, но не у всех же так.
Если Вы кому-то отчитываетесь о покупках и получаете пи...делей, но не у всех же так.
Как много нового вообще о себе узнаешь)) Я вот только не пойму, фото куда загружать? В эту тему или в ту? Или в обе?))
Я Вас не заставляла делать скидку, не упрашивала, правда? Я поторговалась, Вы устпили, это рынок. Могли не уступать. Ставить мне в вину, что сделали мне скидку - это странно, хотя Вы все равно стоите на своем. По поводу когда я на работе, а когда дома - то потрудитесь посмотрите на временной промежуток. Меня отвезли на служебной машине, и написала не через пару минут, а больше времени прошло. Фото сейчас гружу.
Алиса, посмотрите внимательно на свои замеры? Вы же меряете с учетом кожанной складки. Вы считаете это правильные замеры? Она крадет объем, а не добавляет. Если продавец не умеет делать правильные замеры, то почему должен страдать покупатель? И Вы пишите, что у Вас очередь на этот размер, так пусть заберут, а мне вернут деньги на мою карту сразу. В чем проблема?
Ярина, я описала полностью всю ситуацию от начала и до конца. Предоставила скрины всей нашей переписки, без каких-либо упущений.
У Вас ко мне в первую очередь претензия за стоимость доставки. В чем моей вины нет, таковы сейчас цены.
Я не собираюсь отслеживать когда и где Вы находитесь, меня это не интересует.
У меня свои есть правила продажи, при чем в пользу покупателя и удобства.
Я Вам по-человечески предложила все условия, давайте и Вы по-человечески завершите сделку. Других предложений по оплате Вашего потраченного времени и так далее, меня не интересуют.
У Вас ко мне в первую очередь претензия за стоимость доставки. В чем моей вины нет, таковы сейчас цены.
Я не собираюсь отслеживать когда и где Вы находитесь, меня это не интересует.
У меня свои есть правила продажи, при чем в пользу покупателя и удобства.
Я Вам по-человечески предложила все условия, давайте и Вы по-человечески завершите сделку. Других предложений по оплате Вашего потраченного времени и так далее, меня не интересуют.
Читайте и смотрите на фото внимательно:
фото 1-2 голенище изнутри от края молнии до края молнии.
фото 3 при расстегнутой молнии наружной (есть дополнительная молния снаружи голенища).
фото 4 замер половины голенища
фото 5 обхват голенища снаружи при застегнутой молнии (наружной и основной)
Замер изнутри есть при застегнутой молнии (где запас), что крадет, Вы о чем? или когда Вы обуваете, часть голенища пропадает, и уменьшается замер???
При расстегнутой молнии, замер голенища 42см!
фото 1-2 голенище изнутри от края молнии до края молнии.
фото 3 при расстегнутой молнии наружной (есть дополнительная молния снаружи голенища).
фото 4 замер половины голенища
фото 5 обхват голенища снаружи при застегнутой молнии (наружной и основной)
Замер изнутри есть при застегнутой молнии (где запас), что крадет, Вы о чем? или когда Вы обуваете, часть голенища пропадает, и уменьшается замер???
При расстегнутой молнии, замер голенища 42см!
Вы себя читаете вообще? Ширина вставки 6 см (не 6,5 как Вы указали), 42-6=36 см, но никак не 38см
Вам в тысячный раз перечитайте переписку.
Вам в возврате не было отказано. Но не по Вашим требованиям.
Жду фото.
Вам в возврате не было отказано. Но не по Вашим требованиям.
Жду фото.
смотрите замеры! надоело одно и то же.
Вам фото дополнительной части кожи сделать?? Голенище не натянуто при фото, вот и замер.
Или Вы теперь по другому пляшите??
Вам фото дополнительной части кожи сделать?? Голенище не натянуто при фото, вот и замер.
Или Вы теперь по другому пляшите??
Вы нагло врете о замерах, и после этого покупатель должен оплачивать Вашу некомпетентность, как продавца? Мило
Если Вы будет так со мной общаться, я на такой же тон перейду.
Умейте уважать других. И оценивать свои ошибки.
Смотрите мои отзывы и давность работы на этом сайте по продаже обуви.
Сегодня последний день отправления возврата. Я пишу в тысячный раз.
Хватит нести ерунду. Тратить свое и мое время.
Умейте уважать других. И оценивать свои ошибки.
Смотрите мои отзывы и давность работы на этом сайте по продаже обуви.
Сегодня последний день отправления возврата. Я пишу в тысячный раз.
Хватит нести ерунду. Тратить свое и мое время.
Но именно Вы допустили ошибку при замерах! Я гружу фото. Вы вынесли тему на обсуждение? Так пусть оценят девочки!
конечно оценили, вы мне тут так хорошо кости перемыли, еще и в таких выражениях, а сегодня что-то о тоне говорите
Алиса, я не могу отправить фото, Вы видимо специально поставили ограничения, что фото можете добавлять только Вы!
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу