Добрый вечер, девочки.
Прошу рассудить по фото замеры голенища.
фото 1-2 голенище изнутри от края молнии до края молнии.
фото 3 при расстегнутой молнии наружной (есть дополнительная молния снаружи голенища).
фото 4 замер половины голенища
фото 5 обхват голенища снаружи при застегнутой молнии (наружной и основной)
Вкратце. Я продавец. Девочка интересуется товаром. Много вопросов. По фото утверждает, что мех не натуральный. Я отвечаю на все вопросы.
На следующий день решается на покупку. Просит скидку, делаю (-150грн). Плюс босоножки (-15грн). Уступаю.
Просит доставку автолюкс или интайм. Поясняю, что далеко от меня обе ТК, болеют дети и немного проблематичней. Интаймом все же договорились.
17.01 звонит, говорит, прошу отправить сегодня, это еще до оплаты, что сегодня оплатит. Хорошо, отправляю до оплаты. Девочка оплачивает.
22.01 получает товар. 23.01 отписывается.
Сообщение получаю:
Алиса, доброе утро!
Сапоги вчера забрала. Честно говоря, просто в а...уе от стоимости доставки. 37 грн. Интаймом Мы с Вами не обговаривали, что Вы будете оценивать их в полную стоимость.
По поводу размера и замеров - замеры ширины голенища не соответствуют заявленным. Застегиваются они на мне только при открытой змейке боковой. Я же предполагала исходя из Ваших замеров, что смогу носить их с джинсами. На джисны они не застегнуться. Босоножки по длине подошли, но очень туго сидять по полноте. И стелька в босоножках не кожаная (несмотря на наклейку). К сожалению у меня не было вчера достаточно времени, чтобы определиться оставляю или нет. За выходные полагаю определиться с этим. Но от суммы доставки реально в шоке
Я поясняю, что все же не виновата, что такая доставка стала дорогой. Отвечаю на все остальные вопросы.
Далее, начинается самое интересное. Полное обвинение меня в не соответствии замеров сапог. Что девочка желала их носить под джинсы. Говорит что так тесноваты. Я поясняю, что мех густой, что присядет. начинается чем дальше, тем хуже картина. заявляет, что я ее обманула, что замер обхвата голенища составляет 34см...
Требования покупателя, копирую дословно: Почему я должна оплачивать доставку сапог которые узкие еа меня?! Я ьы их вообщк не брала! И кто мне теперь вернет деньги? А у меня чтобы снять еше и процент снимают(((( я из ща вас попала на дентги. А еше и время оплатить, забрать посыоку.к
Итог: я должна вернуть деньги за пересылку в обе стороны, + оплатить к сумме % за перевод/снятия наличных, и возместить моральный ущерб и потраченное время.
Вопрос у меня: прикрепляю замеры аналогичной пары, полученной покупателем. Прошу рассудите замеры, и требования покупателя.
Объявление: https://www.kidstaff.com.ua/tema-11856428.html
Переписка открыта.
Прошу рассудить по фото замеры голенища.
фото 1-2 голенище изнутри от края молнии до края молнии.
фото 3 при расстегнутой молнии наружной (есть дополнительная молния снаружи голенища).
фото 4 замер половины голенища
фото 5 обхват голенища снаружи при застегнутой молнии (наружной и основной)
Вкратце. Я продавец. Девочка интересуется товаром. Много вопросов. По фото утверждает, что мех не натуральный. Я отвечаю на все вопросы.
На следующий день решается на покупку. Просит скидку, делаю (-150грн). Плюс босоножки (-15грн). Уступаю.
Просит доставку автолюкс или интайм. Поясняю, что далеко от меня обе ТК, болеют дети и немного проблематичней. Интаймом все же договорились.
17.01 звонит, говорит, прошу отправить сегодня, это еще до оплаты, что сегодня оплатит. Хорошо, отправляю до оплаты. Девочка оплачивает.
22.01 получает товар. 23.01 отписывается.
Сообщение получаю:
Алиса, доброе утро!
Сапоги вчера забрала. Честно говоря, просто в а...уе от стоимости доставки. 37 грн. Интаймом Мы с Вами не обговаривали, что Вы будете оценивать их в полную стоимость.
По поводу размера и замеров - замеры ширины голенища не соответствуют заявленным. Застегиваются они на мне только при открытой змейке боковой. Я же предполагала исходя из Ваших замеров, что смогу носить их с джинсами. На джисны они не застегнуться. Босоножки по длине подошли, но очень туго сидять по полноте. И стелька в босоножках не кожаная (несмотря на наклейку). К сожалению у меня не было вчера достаточно времени, чтобы определиться оставляю или нет. За выходные полагаю определиться с этим. Но от суммы доставки реально в шоке
Я поясняю, что все же не виновата, что такая доставка стала дорогой. Отвечаю на все остальные вопросы.
Далее, начинается самое интересное. Полное обвинение меня в не соответствии замеров сапог. Что девочка желала их носить под джинсы. Говорит что так тесноваты. Я поясняю, что мех густой, что присядет. начинается чем дальше, тем хуже картина. заявляет, что я ее обманула, что замер обхвата голенища составляет 34см...
Требования покупателя, копирую дословно: Почему я должна оплачивать доставку сапог которые узкие еа меня?! Я ьы их вообщк не брала! И кто мне теперь вернет деньги? А у меня чтобы снять еше и процент снимают(((( я из ща вас попала на дентги. А еше и время оплатить, забрать посыоку.к
Итог: я должна вернуть деньги за пересылку в обе стороны, + оплатить к сумме % за перевод/снятия наличных, и возместить моральный ущерб и потраченное время.
Вопрос у меня: прикрепляю замеры аналогичной пары, полученной покупателем. Прошу рассудите замеры, и требования покупателя.
Объявление: https://www.kidstaff.com.ua/tema-11856428.html
Переписка открыта.
показать весь текст
165
0
отписываюсь первый раз, но солидарна со всеми, кто поддерживает продавца. какие претензии вы конкретно мне пытаетесь предъявить?
безусловно, и в этом я виновата.
с рулеткой переделала замеры, сейчс выставлю. чтоб не говорили, что лента свободно лежит.
с рулеткой переделала замеры, сейчс выставлю. чтоб не говорили, что лента свободно лежит.
Постарайтесь успокоиться. Понимаю, что нелегко. Но, условия возврата вы описали, сложившаяся ситуация прозрачна для всех кроме покупателя. Дальше уже пусть она делает выбор. Либо отправить обратно обувь на Ваших адекватных условиях, либо - а это уже выбор покупателя
А зачем две темы-то?
’На принятия решения и срока отправления, я даю два рабочих дня после получения товара на почте. Думаю, что этого достаточно для принятия решения, так?’ По закону две недели дается.
Что-то не увидела я там, что при расстегнутой молнии голенище увеличивается в объеме на 6.5см, там и 6 с очень большой натяжкой.
’На принятия решения и срока отправления, я даю два рабочих дня после получения товара на почте. Думаю, что этого достаточно для принятия решения, так?’ По закону две недели дается.
Что-то не увидела я там, что при расстегнутой молнии голенище увеличивается в объеме на 6.5см, там и 6 с очень большой натяжкой.
Даже по фото видно, что замеры Вы делаете неправильно. Рулетка не прилегает плотно к голенищу, а померять вот так сикось-накось, то можно и 45 см в обхвате намерять. Повторюсь - не учитывается то, что складка забирает объем. Вы меряете со складкой, добавляя объем. На самом деле она его забирает
По закону, в магазин за покупками. а Вы на каких условиях продаете?
я например, когда искала куртку себе, так не то что возврата нет, так и обмена.
я предоставила замеры. Погрешность к примеру в 1см допустима, +/-. Но покупатель утвержадет, что объем голенища 34см.
я например, когда искала куртку себе, так не то что возврата нет, так и обмена.
я предоставила замеры. Погрешность к примеру в 1см допустима, +/-. Но покупатель утвержадет, что объем голенища 34см.
Вы шутите, я меряю такой же размер, как и Вам отправила. Нет, я специально 45р меряю, чтоб побольше.
Даже 36р могу замерить с фото, но там на 1см будет меньше! т.к. размер меньше.
Даже 36р могу замерить с фото, но там на 1см будет меньше! т.к. размер меньше.
Опять вранье. Вы мне сами писали, что 37ой размер один. В черном варианте он продан, в беже - у меня. Брали Вы ростовку по одному размеру. Вы меряете сейчас 38 размер
Ярина, у меня нет больше времени на эту всю ересь.
Я при девочках Вс спрашиваю, Вы отправляете мне сегодня возврат обеих пар обуви, купленные Вами за 1600грн. Доставка за Ваш счет. После получения товара, я Вам возвращаю Ваши 1600грн.
Я жду ответ, да или нет?
Я при девочках Вс спрашиваю, Вы отправляете мне сегодня возврат обеих пар обуви, купленные Вами за 1600грн. Доставка за Ваш счет. После получения товара, я Вам возвращаю Ваши 1600грн.
Я жду ответ, да или нет?
у меня по две ростовки. Вам что выложить все сапоги и сфотографировать по размерно, и где осталось у меня еще по 2 размера??
Босоножки одни, последние.
Босоножки одни, последние.
Алиса, замеры сделаны Вами неправильно. В объявлении замеры указаны неверно. Я жду возврата 1600грн+доставка(так как я бы их вообще не брала с фактическим объемом с большой натяжкой 36 см!!!)+за обналичку. Я хочу получить те деньги, которые я потеряла из-за Ваших неверных замеров!
Ответ дляAnnMari
Достойный ответ
Так какого размера сапоги Вы сейчас замеряте?
Так какого размера сапоги Вы сейчас замеряте?
37р.
я могу замерить и 36р, который будет меньше, чем эти замеры. Но не 34см, как утверждает покупатель.
я могу замерить и 36р, который будет меньше, чем эти замеры. Но не 34см, как утверждает покупатель.
Нет, повторяю еще раз. А за проезд к интайму Вам не доплатить??
Моему терпению пришел придел.
Если сегодня нет номер накладной по отправлению, возврат не принимаю позже сегодняшнего дня. Все, разговор с Вами завершен.
Моему терпению пришел придел.
Если сегодня нет номер накладной по отправлению, возврат не принимаю позже сегодняшнего дня. Все, разговор с Вами завершен.
Покупатель, Господи,да соглашайтесь вы уже на условия продавца,хватит переливать с пустого в порожнее,а то вообще откажется принимать у вас вашу обувь
Я написала, что там с большой натяжкой 36 см в объеме, но не 38!!! То, что 37ой размер один и только в беже, Вы сами говорили мне по телефону
аа, уже и по телефону я Вам такое говорила?? зачем Вы врете?
По телефону Вы позвонили и сказали отправить сегодня ДО оплаты, что сегодня оплатите. я попросила Вас написать данные для доставки. Хватит врать!
Вы писали вчера, что 34см голенище. Сделать скан переписки??
По телефону Вы позвонили и сказали отправить сегодня ДО оплаты, что сегодня оплатите. я попросила Вас написать данные для доставки. Хватит врать!
Вы писали вчера, что 34см голенище. Сделать скан переписки??
я выше ей написала. больше времени я тратить не хочу.
Если сегодня нет накладной, возврат я не принимаю.
Если сегодня нет накладной, возврат я не принимаю.
да, вчера меряла сама, было неудобно. Сегодня померяла более внимательно. Намеряла от силы 36 см.
А отправили Вы после моей оплаты. И это факт. А по телефону я у Вас спрашивала про 37ой в черном цвете, Вы ответили что уже нет.
А отправили Вы после моей оплаты. И это факт. А по телефону я у Вас спрашивала про 37ой в черном цвете, Вы ответили что уже нет.
Вы отправляли мне сапоги после моей оплаты, поэтому будьте добры, верните деньги сначала и я сегодня же отправлю их обратно!
Вы про черный цвет не спрашивали, это раз. изначально речь шла только о беж цвете, в переписке также никакого намека на черн. цвет нет.
У меня есть накладная по времени отправления, это два. У меня интайм не под домом, а в другом конце города.
37р в черном цвете уже нет давно, до НГ все забрали в черн цвете.
Я перед Вами оправдываься не собираюсь, давайте ценить время друг друга.
А как же, Ваши 38см объем голени и Вы влезли в 34см объем голени?? или уже все переигралось?
А ничего, что там еще запас под молнией наружной, + есть тройная резинка, которая тянется..
У меня есть накладная по времени отправления, это два. У меня интайм не под домом, а в другом конце города.
37р в черном цвете уже нет давно, до НГ все забрали в черн цвете.
Я перед Вами оправдываься не собираюсь, давайте ценить время друг друга.
А как же, Ваши 38см объем голени и Вы влезли в 34см объем голени?? или уже все переигралось?
А ничего, что там еще запас под молнией наружной, + есть тройная резинка, которая тянется..
Правильно, думаю бессмысленно далее продолжать эту дискуссию,вы написали ей свои условия, не подходит-тогда до свидания 
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу