Рассудите пожалуйста.

Добрый вечер, девочки.
Прошу рассудить по фото замеры голенища.
фото 1-2 голенище изнутри от края молнии до края молнии.
фото 3 при расстегнутой молнии наружной (есть дополнительная молния снаружи голенища).
фото 4 замер половины голенища
фото 5 обхват голенища снаружи при застегнутой молнии (наружной и основной)

Вкратце. Я продавец. Девочка интересуется товаром. Много вопросов. По фото утверждает, что мех не натуральный. Я отвечаю на все вопросы.
На следующий день решается на покупку. Просит скидку, делаю (-150грн). Плюс босоножки (-15грн). Уступаю.
Просит доставку автолюкс или интайм. Поясняю, что далеко от меня обе ТК, болеют дети и немного проблематичней. Интаймом все же договорились.
17.01 звонит, говорит, прошу отправить сегодня, это еще до оплаты, что сегодня оплатит. Хорошо, отправляю до оплаты. Девочка оплачивает.
22.01 получает товар. 23.01 отписывается.
Сообщение получаю:
Алиса, доброе утро!
Сапоги вчера забрала. Честно говоря, просто в а...уе от стоимости доставки. 37 грн. Интаймом Мы с Вами не обговаривали, что Вы будете оценивать их в полную стоимость.
По поводу размера и замеров - замеры ширины голенища не соответствуют заявленным. Застегиваются они на мне только при открытой змейке боковой. Я же предполагала исходя из Ваших замеров, что смогу носить их с джинсами. На джисны они не застегнуться. Босоножки по длине подошли, но очень туго сидять по полноте. И стелька в босоножках не кожаная (несмотря на наклейку). К сожалению у меня не было вчера достаточно времени, чтобы определиться оставляю или нет. За выходные полагаю определиться с этим. Но от суммы доставки реально в шоке

Я поясняю, что все же не виновата, что такая доставка стала дорогой. Отвечаю на все остальные вопросы.
Далее, начинается самое интересное. Полное обвинение меня в не соответствии замеров сапог. Что девочка желала их носить под джинсы. Говорит что так тесноваты. Я поясняю, что мех густой, что присядет. начинается чем дальше, тем хуже картина. заявляет, что я ее обманула, что замер обхвата голенища составляет 34см...
Требования покупателя, копирую дословно: Почему я должна оплачивать доставку сапог которые узкие еа меня?! Я ьы их вообщк не брала! И кто мне теперь вернет деньги? А у меня чтобы снять еше и процент снимают(((( я из ща вас попала на дентги. А еше и время оплатить, забрать посыоку.к
Итог: я должна вернуть деньги за пересылку в обе стороны, + оплатить к сумме % за перевод/снятия наличных, и возместить моральный ущерб и потраченное время.

Вопрос у меня: прикрепляю замеры аналогичной пары, полученной покупателем. Прошу рассудите замеры, и требования покупателя.

Объявление: https://www.kidstaff.com.ua/tema-11856428.html
Переписка открыта.