Любовь Калистратовна• 18 февраля 2015
Опять Новая почта и коробки!
Услугами Новой почты пользуюсь постоянно, давний клиент!
Вчера пыталась отправить вьетнамки из Киева (оператор новенькая девочка)- потребовала упаковать в коробку. Груз не приняли!
Солались на то, что с 1 числа (неизвестного) месяца изменились правила отправки обуви.
Ознакомится с новыми правилами отправки ни в отделении ни на сайте НП нет возможности - их нет!
По горячему телефону Новой почту подтвердили, что обувь принимается только в коробках, более того, если коробка фирменная, то должна быть упакована еще в одну коробку Новой почты (может оператор помешалась на коробках???)
Я спросила что считается обувью? - ответа на этот вопрос нет...
На вопрос где я могу почитать новые правила - ответили, что пока нигде!
Вопрос к работникам Новой почты и к тем кто отправляет обувь: Как это объяснить?
Является ли невозможность ознакомится с правилами нарушением закона прав потребителя?
Вчера пыталась отправить вьетнамки из Киева (оператор новенькая девочка)- потребовала упаковать в коробку. Груз не приняли!
Солались на то, что с 1 числа (неизвестного) месяца изменились правила отправки обуви.
Ознакомится с новыми правилами отправки ни в отделении ни на сайте НП нет возможности - их нет!
По горячему телефону Новой почту подтвердили, что обувь принимается только в коробках, более того, если коробка фирменная, то должна быть упакована еще в одну коробку Новой почты (может оператор помешалась на коробках???)
Я спросила что считается обувью? - ответа на этот вопрос нет...
На вопрос где я могу почитать новые правила - ответили, что пока нигде!
Вопрос к работникам Новой почты и к тем кто отправляет обувь: Как это объяснить?
Является ли невозможность ознакомится с правилами нарушением закона прав потребителя?
21
0
я ни с кем уже не спорю
беру коробки в магазинах- бесплатно, любых размеров- хожу как бомжик и прошу коробки
беру коробки в магазинах- бесплатно, любых размеров- хожу как бомжик и прошу коробки
Если груз с пометкой Хрупкое/бьющееся, то м нужна коробка с уплотнителем и наполнителем внутри, если фирменная то не нужно, это уже все есть. Плюс еще какой оператор, боятся что в случае неликвида, списывают с Зп операторов, мол приняли в ненадлежащем виде, вот они и переживают, что каблук отломается или камни отпадут, а оператору штраф и оплата этого чуда. НП так же можно понять.
Обьясню зачем коробку в коробку-производители и интернет магазины,в случае если коробка в пересылке испачкается предъявляют претензии к НП,дважды отправленная коробка теряет товарный вид.Вся обувь в коробках просто потому ,что может испортится товарный вид.
Я только за коробки, но без маразма!
Вьетнамки или тапочки за что в коробки???
Понятно, клиент оплачивает коробку 5-8 грн и увеличение веса + 10 грн
Вьетнамки или тапочки за что в коробки???
Понятно, клиент оплачивает коробку 5-8 грн и увеличение веса + 10 грн
ну все законы как и правила конкретной организации пишут ввиду сложившихся неприятных обстоятельств, сами понимаете
У меня была недавно такая ситуация. Отправляла босоножки с новой почты, но не со своего отделения. Потребовали купить коробку. Пришла на свое отделение, где меня знают, задала вопрос. Они мне ответили, что не обязательно, письменного распоряжения нет, но так как участились случаи, что получатели предъявляют претензии, что обувь деформировалась из-за пересылки в пакете, то они перестраховываются и заставляют покупать коробки. Но официального распоряжения нет!
когда мой муж сказал мне тоже самое, то получил ответ;’Создай подобную конкурирующую компания, к примеру, ’Доставка от дяди Пети’’и вози за 5 грн, всем на радость. Не все так просто, гривна упала, если они выживают, хвала им и почет.
ну, да, если у них весь материал в наличии, бывает, что и пленки нет, то они все упаковывают надлежащим по их мнению образом и выставляют счет, с учетом расходных материалов.
Условия и правила отправки грузов должны быть прозрачными и законными, а не выдумыватся с потолка.
Верно?
Верно?
Все верно, только они изменяются, указано это на оф сайте, оглашены операторам, не забывайте человеч фактор нерадивых сотрудников . Плюс все условия сотрудничества они сами сочиняют, а мы выбираем соглашаться или нет, пользоваться, либо идти в другую организацию.
Бывает припадошные операторы, это факт, вы говорите, что узнаете на горячей линии, как то так, Можете при них звонить, все арвно против правил никто не попрет, хотя мне удавалось уговаривать))) принимали товар бу в пределах 10 000 грн наложкой без чека
Требуйте у них книгу жалоб, опишите там ситуацию, укажите там что официальных документов ни в отделении ни на оф сайте нет. Обязательно оставьте там свои данные, что бы с Вами потом могли связаться, если есть возможность позвоните в местное управление ’Захисту прав споживачів’ - может это их немножко попустит.
На следующий раз просто пакуйте дома и не пишите/говорите, что обувь.
НП понять можно, что обувь деформируется или коробки мнутся, но если я покупаю б/у вьетнамки за 25-50грн (условно), то зачем мне платить еще 35-40грн за пересылку.
На следующий раз просто пакуйте дома и не пишите/говорите, что обувь.
НП понять можно, что обувь деформируется или коробки мнутся, но если я покупаю б/у вьетнамки за 25-50грн (условно), то зачем мне платить еще 35-40грн за пересылку.
Мне знакомая рассказывала, что пришла на НП, они ей начали что-то впаривать (мне кажется, что речь тоже была толи за коробку, но еще в самом начале когда эти коробки начали вводить, то ли за пленку), она вышла на улицу позвонила оператору, он ей тоже сказала, что надо.
Она вернулась в помещение Нп, и сказала, что на горячей линии ей сказали, что это на выбор - операторы мялись-мялись, но приняли посылку так как она хотела.
Говорю, а если бы не прокатило бы так, да и обманывать не ХОРОШО вообще-то - она говорит но приняли ж и так, и что я не настолько богатая, что бы сорить своими деньгами (она мамочка в декрете).
Она вернулась в помещение Нп, и сказала, что на горячей линии ей сказали, что это на выбор - операторы мялись-мялись, но приняли посылку так как она хотела.
Говорю, а если бы не прокатило бы так, да и обманывать не ХОРОШО вообще-то - она говорит но приняли ж и так, и что я не настолько богатая, что бы сорить своими деньгами (она мамочка в декрете).
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу