Здравствуйте! Покупатель сделал заказ набора косметики с сайта 6РМ 9 января.
Набор был в целой коробке без следов вскрытия, упаковала в жесткий картон, а потом еще в пакет Новой почты, покупатель забрал посылку 13 февраля, а через 9 дней после получения, 22 февраля я получила такое сообщение:
Здравствуйте. Получила от Вас свой заказ. Моему разочарованию нету предела. Уходовая косметика просрочена, один из кремов вскрыт потек по упаковке... Хочу вернуть свой заказ, очень безответствено Вы к этому отнеслись, вещи которые имеют срок годности Вы должны проверять, как такое можно отправлять клиентам??? Напишите мне пожалуйста как решим этот вопрос?
Я сразу же позвонила покупателю и выяснила, что косметику, не открывая пакет Новой почты,отправили в Испанию сестре. Так как покупатель сейчас находится в Испании,косметику мне смогут вернуть только 5 марта.
Я не отказалась решать проблему и написала письмо в магазин, пришел ответ, что набор нужно вернуть в течении 14 дней(обычно 30 дней со дня покупки, но вошли в положение, что я из другой страны) после получения магазин готов вернуть деньги.
Меня обвиняют, что еще в Америке, перед отправкой в Украину я обязана проверить сроки годности. При том, что на коробке этих сроков нет, нужно было сорвать пломбу на коробке, открыть, на дне каждого средства есть штрихкод, потом нужно его ввести на сайте, увидеть дату изготовления, потом найти на каждый продукт срок годности.
Скрины переписки предоставлю.
Буду благодарна за советы.
Набор был в целой коробке без следов вскрытия, упаковала в жесткий картон, а потом еще в пакет Новой почты, покупатель забрал посылку 13 февраля, а через 9 дней после получения, 22 февраля я получила такое сообщение:
Здравствуйте. Получила от Вас свой заказ. Моему разочарованию нету предела. Уходовая косметика просрочена, один из кремов вскрыт потек по упаковке... Хочу вернуть свой заказ, очень безответствено Вы к этому отнеслись, вещи которые имеют срок годности Вы должны проверять, как такое можно отправлять клиентам??? Напишите мне пожалуйста как решим этот вопрос?
Я сразу же позвонила покупателю и выяснила, что косметику, не открывая пакет Новой почты,отправили в Испанию сестре. Так как покупатель сейчас находится в Испании,косметику мне смогут вернуть только 5 марта.
Я не отказалась решать проблему и написала письмо в магазин, пришел ответ, что набор нужно вернуть в течении 14 дней(обычно 30 дней со дня покупки, но вошли в положение, что я из другой страны) после получения магазин готов вернуть деньги.
Меня обвиняют, что еще в Америке, перед отправкой в Украину я обязана проверить сроки годности. При том, что на коробке этих сроков нет, нужно было сорвать пломбу на коробке, открыть, на дне каждого средства есть штрихкод, потом нужно его ввести на сайте, увидеть дату изготовления, потом найти на каждый продукт срок годности.
Скрины переписки предоставлю.
Буду благодарна за советы.
показать весь текст
138
0
Деньги я оплачивала именно Вам и для меня Вы являетесь продавцам и спрос у меня именно к Вам, и я обращаюсь к Вам так как товар который Вы мне продали не соответствует нормам, он просрочен и одна позиция вскрыта.
Вы пишите что ’Я не отказалась решать проблему’, так как мы ее решим?
Вы пишите что ’Я не отказалась решать проблему’, так как мы ее решим?
А как можно не проверив заказ на Новой почте, переслать его в другую страну. Я действительно не видела дату.
Вы купили по объявлению о продаже или оформили заказ со ссылкой на сайт где купить?
Или Вы не знали,что товар буду покупать с сайта?
Спрос к магазину,девушка.
Или Вы не знали,что товар буду покупать с сайта?
Спрос к магазину,девушка.
Что Вам здесь еще не понятно, я делала заказ через сестру, так как оплатить я Вам его не смогла бы, и отправить в Испанию Вы бы вряд ли согласились, а она уже была Вашей клиенткой!
Что у Вас там не сходится, сколько можно ’жевать’ уже эту тему?
Что у Вас там не сходится, сколько можно ’жевать’ уже эту тему?
Вы же только что сами написали:
Деньги я оплачивала именно Вам и для меня Вы являетесь продавцам и спрос у меня именно к Вам, и я обращаюсь к Вам так как товар который Вы мне продали не соответствует нормам, он просрочен и одна позиция вскрыта.
Деньги я оплачивала именно Вам и для меня Вы являетесь продавцам и спрос у меня именно к Вам, и я обращаюсь к Вам так как товар который Вы мне продали не соответствует нормам, он просрочен и одна позиция вскрыта.
Наверное Вы бы мне его не отправили, но судя с того что Вы написали... все таки бы отправили. Вас не интересует качество Вашей работы, а вижу только количество... а Вы здесь не причем... Вы же только посредник.. Нет для людей здесь Вы являетесь ПРОДАВЦОМ ОНИ ВАМ ДЕНЬГИ ПЛАТЯТ.
Вы что не знаете как перевести деньги на карту?
Смогли бы и оплатить если бы захотели.И отправили бы Вам и в Испанию если бы перед заказом это оговаривалось.
Вы вообще не читаете что Вам пишут.
я тк понимаю посылка отправлена и будет доставлена 5,03.
Напишите трэк-номер.
Смогли бы и оплатить если бы захотели.И отправили бы Вам и в Испанию если бы перед заказом это оговаривалось.
Вы вообще не читаете что Вам пишут.
я тк понимаю посылка отправлена и будет доставлена 5,03.
Напишите трэк-номер.
Продавец продает товар из наличия, я оказываю услугу, для своих заказчиков я посредник, но Вы не понимаете разницу между продавцом и посредником.
Это Вы не видите разницу между посредником и продавцом,а люди видят.
Продавец в данной сделке МАГАЗИН 6РМ.
Продавец в данной сделке МАГАЗИН 6РМ.
Прочитайте все ответы и поймете. По Украине я доставила заказ целый, а что с ним делали 9 дней я не знаю. и как доставляли в Испанию с этими вопросами уже не ко мне.
Я так понимаю, Вы снимаете с себя любую ответственность за качество товара? И ни как не собираетесь возместить это?
Я задала Вам вопрос Выше ,а Вы его проигнорировали
Ответьте:Вы готовы оплатить 32 дол за экспресс-доставку в США и как я писала выше магазин эту сумму Вам не компенсирует?
Ответьте:Вы готовы оплатить 32 дол за экспресс-доставку в США и как я писала выше магазин эту сумму Вам не компенсирует?
У меня более тысячи сделок по заказам с иностранных сайтов, свою работу я выполнила качественно, но мне кажется Вы этого не поймете, так как кроме себя вы никого не слышите.
А Вот у меня сомнения что Вы доставили в целости и сохранности так как содержимое было вскрыто, а сестра его даже не открывала!!!
Прочла, этот идиотизм и решила присоединится , покупатель ответьте - куда делся штрих код магазина 6РМ, он явно затерт, по коду возможно идентифицировать покупку и также даты и сроки годности, он затерт , а скорее видный следы физического его устранения. Что касается покупок через посредника на иностранных сайтах , могу рекомендовать покупателю более тщательно ознакомится с понятием продавца и посредника, если Татьяна была продавцом , то товар вышел бы вам дороже ,ну в лучшем случае процентов на 20, Вы уважаемая оплатили исключительно стоимость товара из интернет магазина, таким образом Татьяна является просто посредником и предьявлять какие- либо претензии , по меньшей мере просто глупо и юридически безграмотно!!! Я на стороне посредника !!!
Кого я должна слышать, это со мной случилось, я заплатила за это деньги! Если у Вас тысячи сделок то для Вас не вопрос это компенсировать, тем более набор уже по дороге на Украину за который я оплатила.
Я за доставку в Испанию ответственности не несу, а сестра должна была открыть заказ еще на Новой почте, чтобы не возникало таких претензий.
Мне его такой прислали!
Я столько уже здесь писала, просто войдите в мою ситуацию, я Вас даже спрошу что бы сделали Вы на моем месте? Если бы получили такой товар?
Я столько уже здесь писала, просто войдите в мою ситуацию, я Вас даже спрошу что бы сделали Вы на моем месте? Если бы получили такой товар?
Так у Вас была притенения почему она его не открыла, а сейчас уже у Вас оказывается что она его испортила, хороший Вы продавец)))
товара на сайте нет
Вы оплатите 32 дол,а магазин вернет Вам 41,99-10%=37,79 дол
Такой вариант походит?
Вы оплатите 32 дол,а магазин вернет Вам 41,99-10%=37,79 дол
Такой вариант походит?
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу