Девочки, объясните разве обоснованно я получила отзыв?

Вышла неприятная ситуация при чем дважды с одним и тем же товаром!
Сначала я купила лошадь на запчасти, оказалось что это не оригинал и запчасти не подходят, продавец просто перестала отвечать на мои сообщения. Но не важно, попереживала выставила запчасти на продажу, описала кратко ситуацию в объявлении https://www.kidstaff.com.ua/tema-11327262.html

Покупает у меня 2 зап. части женщина. Получив, пишет что лошадь поломана и сразу же пишет негативный отзыв. Я в шоке, за что? Ниже выкладываю скан переписки, заведомо делала скан с нахлестом, чтоб было видно что я из "песни слов не выкинула" кроме этого больше покупатель мне ничего не писала!

Кратко:
1)лошадь шла на зап. части, что подразумевает то, что она поломана
2)я предлагала встретиться и лично в руки передать (хотела сэкономить покупателю пересылку) в этом случае покупатель (точнее посредник ее) мог бы сам осмотреть товар
3)как вы можете увидеть из переписки, покупатель ни разу не спросил о состоянии
4)на последнем фото в объявлении есть эта лошадь, там видны надломы на оранжевой трубе и трещину у основания.
5)хочу сконцентрировать внимание на моей ответе от 25 декабря 2014 (19:14) где я уточняю цитирую "ну вы смотрели ж все фото я вроде подробно все и описала и сфотографировала!"

и последнее! Считаю что в этой и других подобных ситуциях, когда покупатель чем-то не доволен, сначала сообщают об этом продавцу и пытаются найти компромисс! разве не так? по-крайней мере это нормально, цивилизованно и просто по-человечесски.