Всем доброго дня!
Девочки, помогите мне разобраться в сложившейся ситуации. И скажите пожалуйста, как бы вы поступили, будь на месте продавца.
Мне очень нужен был парфюм на подарок. Моя подруга заказала на свой день рождения туалетную воду Гермес, сады на крыше.
В интернет магазинах цены сейчас просто неадекватные, вот и я решила попытать счастья на Кидстаффе. Ввела в поисковик название. Нашла 200 мл за 800 грн, приобретены в Дюти фри Турции у продавца karambol. Спросила номер кода (год производства),оригинал ли - мне написали. Сторговались на 700 грн. Через 5 минут деньги я перечислила. Продавец написала, чтобы я срочно написала адрес для отправки, она спешит. Через 10 минут, я скачала фото из объявления, на свой компьютер (коробка запечатана, фото размыто). Приближаю фото и вижу, что купила я не туалетную воду, а гель для душа...
Срочно пишу продавцу, что ошиблась случайно, не увидела категорию, в которой продавался данный продукт. Мне не нужен гель для душа, я искала туалетную воду. Прошу ее отозвать посылку назад. Предлагала ей, что оплачу доставку, возмещу все расходы, связанные с с этой посылкой. Просила ее вернуть мне на карточку на 100 или 150 грн меньше... Ведь все мы люди и можем ошибиться. В ответ услышала только, что товар возврату не подлежит, мне она поможет его продать и т.д...
Но я для себя решила, что посылку забирать с почты не буду. Я так перенервничала, что мне даже неприятно будет ее в руки брать, не то что заниматься его продажей.
Вот такая ситуация. В субботу идти на день рождения подруги, а денег на подарок нет.
А как бы Вы поступили, будь на месте продавца?
Очень бы хотелось услышать мнение независимых экспертов.
Буду Вам всем очень благодарна за любые ответы.
Девочки, помогите мне разобраться в сложившейся ситуации. И скажите пожалуйста, как бы вы поступили, будь на месте продавца.
Мне очень нужен был парфюм на подарок. Моя подруга заказала на свой день рождения туалетную воду Гермес, сады на крыше.
В интернет магазинах цены сейчас просто неадекватные, вот и я решила попытать счастья на Кидстаффе. Ввела в поисковик название. Нашла 200 мл за 800 грн, приобретены в Дюти фри Турции у продавца karambol. Спросила номер кода (год производства),оригинал ли - мне написали. Сторговались на 700 грн. Через 5 минут деньги я перечислила. Продавец написала, чтобы я срочно написала адрес для отправки, она спешит. Через 10 минут, я скачала фото из объявления, на свой компьютер (коробка запечатана, фото размыто). Приближаю фото и вижу, что купила я не туалетную воду, а гель для душа...
Срочно пишу продавцу, что ошиблась случайно, не увидела категорию, в которой продавался данный продукт. Мне не нужен гель для душа, я искала туалетную воду. Прошу ее отозвать посылку назад. Предлагала ей, что оплачу доставку, возмещу все расходы, связанные с с этой посылкой. Просила ее вернуть мне на карточку на 100 или 150 грн меньше... Ведь все мы люди и можем ошибиться. В ответ услышала только, что товар возврату не подлежит, мне она поможет его продать и т.д...
Но я для себя решила, что посылку забирать с почты не буду. Я так перенервничала, что мне даже неприятно будет ее в руки брать, не то что заниматься его продажей.
Вот такая ситуация. В субботу идти на день рождения подруги, а денег на подарок нет.
А как бы Вы поступили, будь на месте продавца?
Очень бы хотелось услышать мнение независимых экспертов.
Буду Вам всем очень благодарна за любые ответы.
1193
0
я бы вернула, всегда стараюсь идти свои покупателям навстречу...сочувствую вам, не хотелось бы мне оказаться в подобной ситуации...
вообще я заметила такие спешки..когда др на носу подарок не дешевый приводят к неприятностям...
вообще я заметила такие спешки..когда др на носу подарок не дешевый приводят к неприятностям...
Я бы потом выслала воду вместо геля или вернула деньги.Совершено не вижу проблемы со стороны продавца,ведь покупатель берет транспортные на себя.
в чем он прав? Вы никогда не ошибаетесь? человек предложил взять все доп расходы на себя, не вижу проблемы.
капец, гель для душа за 700 грн... я в шоке. А по теме, я бы вернула деньги, такое с каждым может случиться :)
Я деньги вернула бы, но покупателя занесла бы в ЧС и выставила негативный отзыв. У нас, чтобы отправить посылку Укрпочтой нужно 1,5-2 часа отстоять. Как Вы думаете, есть желание у продавца еще тратить время на возвраты?
понятно что чисто по человечески верно было бы принять возврат, но если цель продать и в объявлении указано что возврата нет, тогда селяви, тем более, что было представлено сколько доп. информации для проверки, и разве не напрягло то что такая разница в цене, эти духи по закупке не стоят наверно 800 грн
Я признаю, что поспешила. Так обрадовалась, что нашла по адекватной цене, что не посмотрела категорию. А в объявлении ничего не написано, что это гель. Я была уверена, что покупаю туалетную воду. Так перенервничала, что аж сердце болит. Идти мне на встречу категорически отказываются.
не всякое бывает, честно мне бы потом деньги эти вообще не в радость были бы, я не понимаю как так...
Внрнула бы деньги, конечно. Все ошибаются сама могу ошибится. Надо идти на втсречу друг другу, не вижу проблемы в возврате. На каждый товар свегда найдеться свой покупатель.
ну многие ищут не по категории а по ключевым словам. когда просматриваешь страницы объявок - в глазах уже темно
Так дорогой гель для душа? Я в шоке? По теме- на месте продавца вернула бы вам деньги за минусом доставки. Ну и вы б могли на шоколадку продавцу оставить за неудобство.
и что? тут некая мадам (прославилась продажей спортивного костюма за 80 грн) вообще указывает в ключевых словах весь алфавит.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу