Всем доброго дня!
Девочки, помогите мне разобраться в сложившейся ситуации. И скажите пожалуйста, как бы вы поступили, будь на месте продавца.
Мне очень нужен был парфюм на подарок. Моя подруга заказала на свой день рождения туалетную воду Гермес, сады на крыше.
В интернет магазинах цены сейчас просто неадекватные, вот и я решила попытать счастья на Кидстаффе. Ввела в поисковик название. Нашла 200 мл за 800 грн, приобретены в Дюти фри Турции у продавца karambol. Спросила номер кода (год производства),оригинал ли - мне написали. Сторговались на 700 грн. Через 5 минут деньги я перечислила. Продавец написала, чтобы я срочно написала адрес для отправки, она спешит. Через 10 минут, я скачала фото из объявления, на свой компьютер (коробка запечатана, фото размыто). Приближаю фото и вижу, что купила я не туалетную воду, а гель для душа...
Срочно пишу продавцу, что ошиблась случайно, не увидела категорию, в которой продавался данный продукт. Мне не нужен гель для душа, я искала туалетную воду. Прошу ее отозвать посылку назад. Предлагала ей, что оплачу доставку, возмещу все расходы, связанные с с этой посылкой. Просила ее вернуть мне на карточку на 100 или 150 грн меньше... Ведь все мы люди и можем ошибиться. В ответ услышала только, что товар возврату не подлежит, мне она поможет его продать и т.д...
Но я для себя решила, что посылку забирать с почты не буду. Я так перенервничала, что мне даже неприятно будет ее в руки брать, не то что заниматься его продажей.
Вот такая ситуация. В субботу идти на день рождения подруги, а денег на подарок нет.
А как бы Вы поступили, будь на месте продавца?
Очень бы хотелось услышать мнение независимых экспертов.
Буду Вам всем очень благодарна за любые ответы.
Девочки, помогите мне разобраться в сложившейся ситуации. И скажите пожалуйста, как бы вы поступили, будь на месте продавца.
Мне очень нужен был парфюм на подарок. Моя подруга заказала на свой день рождения туалетную воду Гермес, сады на крыше.
В интернет магазинах цены сейчас просто неадекватные, вот и я решила попытать счастья на Кидстаффе. Ввела в поисковик название. Нашла 200 мл за 800 грн, приобретены в Дюти фри Турции у продавца karambol. Спросила номер кода (год производства),оригинал ли - мне написали. Сторговались на 700 грн. Через 5 минут деньги я перечислила. Продавец написала, чтобы я срочно написала адрес для отправки, она спешит. Через 10 минут, я скачала фото из объявления, на свой компьютер (коробка запечатана, фото размыто). Приближаю фото и вижу, что купила я не туалетную воду, а гель для душа...
Срочно пишу продавцу, что ошиблась случайно, не увидела категорию, в которой продавался данный продукт. Мне не нужен гель для душа, я искала туалетную воду. Прошу ее отозвать посылку назад. Предлагала ей, что оплачу доставку, возмещу все расходы, связанные с с этой посылкой. Просила ее вернуть мне на карточку на 100 или 150 грн меньше... Ведь все мы люди и можем ошибиться. В ответ услышала только, что товар возврату не подлежит, мне она поможет его продать и т.д...
Но я для себя решила, что посылку забирать с почты не буду. Я так перенервничала, что мне даже неприятно будет ее в руки брать, не то что заниматься его продажей.
Вот такая ситуация. В субботу идти на день рождения подруги, а денег на подарок нет.
А как бы Вы поступили, будь на месте продавца?
Очень бы хотелось услышать мнение независимых экспертов.
Буду Вам всем очень благодарна за любые ответы.
показать весь текст
1193
0
да ничего. в самом тексте объявление должно быть описание товара. а его нет. и Вы считаете что продавец таки прав?
девочки если бы покупатель просто написал что передумал, многие бы написали, что думать надо лучше. А если вот так сам не досмотрел то виноват теперь продавец. Мне жаль покупателя, мне жаль что такая импульсивная покупка привела к тому что был куплен не тот товар. Но я на стороне продавца.
Гермес выпускает воду в флаконах по 200 мл.
Пусть бы даже вписала в черный список, написала негативный отзыв( первый для меня), но вернула бы хоть 500 грн.
Пусть бы даже вписала в черный список, написала негативный отзыв( первый для меня), но вернула бы хоть 500 грн.
Позовите сюда продавца, пусть объяснит, почему нет возврата и почему так поступает (потому что хотела втюхать гель за духи)
Ну, тогда особых проблем не вижу. И, если через 20 мин написали номер накладной, то, скорее всего, еще не была отпрвлена, а просто создали отправление. Ведите переговоры с продавцом, пусть деньги вернет.
должно, но не все выполняют правила данного ресурса. на фото видно, что написано на коробке. на месте продавца бы вернула деньги, но продавец не я, потому решать не мне. продавец обманом не продала свой товар, расспросов от покупателя скорее всего не было.
скорее всего...нашелся покупатель она и рада...
это похоже как те угги за 1400 которые были тут ранее
это похоже как те угги за 1400 которые были тут ранее
думаю она рада что продала, и на возврат не согласится. Покупателей, которые покупают гель за 700 грн врядли много. Недосмотрели вы, рубрика правильная, но в темке нет упоминания что это гель...как то не совсемь правильно.
да вот в том то и дело - если б все соблюдали правила - правильно описывали товар и правильно мерили стельки - и поговорить было б не о чем
а в объявлении предусмотрительно не указано что это гель. По теме я бы вернула, все мы люди и можем ошибиться, тем более посылку вы даже еще не получили
но с другой стороны, почему покупатель не задавал вопросов? доп.фото? или за лишние вопросы возрастает цена товара? продавец продала и по большому счету ничего не должна покупателю, кроме добавления в покупателя автора.
но вот я перечитала объявление - там не указано что гель...странно, обычно пишут наименование товара и фирму
Но на фото, реально, очень тяжело понять, что это. и в названии не указано, и в описании ничего. как говорится, нет опознавательных знаков
А причем тут обманом, скорее всего тут ’ на лоха’ и поэтому все быстро скоро, что б покупатель не ’досмотрел вовремя’ И если продавец не хотел втюхивать почему назад не заберет, в минусах ведь все равно не будет...
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу