Всем доброго дня!
Девочки, помогите мне разобраться в сложившейся ситуации. И скажите пожалуйста, как бы вы поступили, будь на месте продавца.
Мне очень нужен был парфюм на подарок. Моя подруга заказала на свой день рождения туалетную воду Гермес, сады на крыше.
В интернет магазинах цены сейчас просто неадекватные, вот и я решила попытать счастья на Кидстаффе. Ввела в поисковик название. Нашла 200 мл за 800 грн, приобретены в Дюти фри Турции у продавца karambol. Спросила номер кода (год производства),оригинал ли - мне написали. Сторговались на 700 грн. Через 5 минут деньги я перечислила. Продавец написала, чтобы я срочно написала адрес для отправки, она спешит. Через 10 минут, я скачала фото из объявления, на свой компьютер (коробка запечатана, фото размыто). Приближаю фото и вижу, что купила я не туалетную воду, а гель для душа...
Срочно пишу продавцу, что ошиблась случайно, не увидела категорию, в которой продавался данный продукт. Мне не нужен гель для душа, я искала туалетную воду. Прошу ее отозвать посылку назад. Предлагала ей, что оплачу доставку, возмещу все расходы, связанные с с этой посылкой. Просила ее вернуть мне на карточку на 100 или 150 грн меньше... Ведь все мы люди и можем ошибиться. В ответ услышала только, что товар возврату не подлежит, мне она поможет его продать и т.д...
Но я для себя решила, что посылку забирать с почты не буду. Я так перенервничала, что мне даже неприятно будет ее в руки брать, не то что заниматься его продажей.
Вот такая ситуация. В субботу идти на день рождения подруги, а денег на подарок нет.
А как бы Вы поступили, будь на месте продавца?
Очень бы хотелось услышать мнение независимых экспертов.
Буду Вам всем очень благодарна за любые ответы.
Девочки, помогите мне разобраться в сложившейся ситуации. И скажите пожалуйста, как бы вы поступили, будь на месте продавца.
Мне очень нужен был парфюм на подарок. Моя подруга заказала на свой день рождения туалетную воду Гермес, сады на крыше.
В интернет магазинах цены сейчас просто неадекватные, вот и я решила попытать счастья на Кидстаффе. Ввела в поисковик название. Нашла 200 мл за 800 грн, приобретены в Дюти фри Турции у продавца karambol. Спросила номер кода (год производства),оригинал ли - мне написали. Сторговались на 700 грн. Через 5 минут деньги я перечислила. Продавец написала, чтобы я срочно написала адрес для отправки, она спешит. Через 10 минут, я скачала фото из объявления, на свой компьютер (коробка запечатана, фото размыто). Приближаю фото и вижу, что купила я не туалетную воду, а гель для душа...
Срочно пишу продавцу, что ошиблась случайно, не увидела категорию, в которой продавался данный продукт. Мне не нужен гель для душа, я искала туалетную воду. Прошу ее отозвать посылку назад. Предлагала ей, что оплачу доставку, возмещу все расходы, связанные с с этой посылкой. Просила ее вернуть мне на карточку на 100 или 150 грн меньше... Ведь все мы люди и можем ошибиться. В ответ услышала только, что товар возврату не подлежит, мне она поможет его продать и т.д...
Но я для себя решила, что посылку забирать с почты не буду. Я так перенервничала, что мне даже неприятно будет ее в руки брать, не то что заниматься его продажей.
Вот такая ситуация. В субботу идти на день рождения подруги, а денег на подарок нет.
А как бы Вы поступили, будь на месте продавца?
Очень бы хотелось услышать мнение независимых экспертов.
Буду Вам всем очень благодарна за любые ответы.
показать весь текст
1193
0
я считаю, что это обман продавца. никакой инфы нету, что это такое вообще. только название и ее приступ шопоголизма.
а по человечески нельзя войти в положение? я лично не вижу разницы между гелем и туалетной водой и тоже могла бы так попасть, специально или нет, но в объявлении нигде не написано, что это гель, еще и в ключевых словах ’аромат’ совсем с толку сбивает, я бы вернула деньги.
https://pic1.kidstaff.net/pictures_user/14/96741/9...
https://pic1.kidstaff.net/pictures_user/14/96741/9...
автор в следующий раз лучше подарить сертификат в Брокард, например, пусть подруга добавит денюжку и купит что ей нужно, потому что покупать парфюмерию в инете дело рисковое....
а она обязана забирать? она продала товар, и это явно не ее проблемы, что кто то быстро решил сделать покупку и не задавать доп вопросов. у покупателя было право расспросить и все разузнать, она ничего не сделала. кто виноват?
просмотрела другие темки продавца - есть туалетная вода, так там ключевые слова более понятные, а в теме в гелем все размыто...для невнимательных.
Искала в поисковике по слову Hermes. Спросила у продавца только номер на дне флакона и оригинал ли.
Ответ дляPeppergrin
не вернет она деньги,она рада что его сбагрила
100%
очень грамотно составлено обьявление, которое рассчитано на невнимательного покупателя. И отправка мгновенная, пока не разобрались что к чему.
очень грамотно составлено обьявление, которое рассчитано на невнимательного покупателя. И отправка мгновенная, пока не разобрались что к чему.
автор пишите админам, продавец вводит покупателей в заблуждение, не указано что это гель, упаковка действительно как у парфюма( все мы люди я бы вернула бы деньги без проблем, это жизнь все ошибаются
це не означає що відправили, багато продавців роблять накладні дома відразу. а на почту заносять значно пізніше.
по людськи, я б вам повернула кошти. але я б і так хитро оголошення не створювала. не люблю вводити в оману.
по людськи, я б вам повернула кошти. але я б і так хитро оголошення не створювала. не люблю вводити в оману.
скажу Вам более. Для меня откровение, что бывают гели по 800грн 
. Т.е. мне бы даже в голову не пришло, что это может быть что-то иное, кроме туалетной воды. Вот такое я сэло
. Т.е. мне бы даже в голову не пришло, что это может быть что-то иное, кроме туалетной воды. Вот такое я сэло
А где там в тексте слово гель? А вот по описанию из объявления словосочетание - запах нереальный ассоциируется точно не с гелем.
.
Ответ дляirina _d
скажу Вам более. Для меня откровение, что бывают гели по 800грн . Т.е. мне бы даже в голову не пришло, что это может быть что-то иное, кроме туалетной воды. Вот такое я сэло
. Т.е. мне бы даже в голову не пришло, что это может быть что-то иное, кроме туалетной воды. Вот такое я сэло
не Вы одна село- мы. наверное, земляки)
почему? если продавец уже выходила, взяла адрес, через 3 минуты была на почте, все отправила и вернулась, скинула накладную
Просила продавца посмотреть на эту ситуацию как Человек. У меня такое впервые, всегда обдуманно подхожу к покупкам.
я считаю,что продавец осознанно не указал в объявлении :’продам ГЕЛЬ ’,и с какой радости Вы АВТОР, должны дарить кому то 150-200грн???? за что??? за то,что Вас вели в заблуждение? мне бы и в голову не пришло покупая воду, что есть еще и гель точно такой, да еще и в такой упаковке,и это осознанная уловка(((( Очень не приятно. ОДНОЗНАЧНО ЗА ТО,ЧТО ВАМ ОБЯЗАНЫ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ !!!!
Ответ для-Tatius-
А где там в тексте слово гель? А вот по описанию из объявления словосочетание - запах нереальный ассоциируется точно не с гелем.
.
так и я о том, все пеняют что нет слово ’гель’ это большое упущение, но для всех незначительным кажется то, что товар находится в категории средства для душа.... ну это так же как купить товар без лишних вопросов из категории одежда 3-6 лет, когда надо из категории 6-9 лет.
теоретически автор могла бы вернуть деньги,но не обязана.это уже дело порядочности.А вы лучше заберите посылку и подарите подруге гель,не думаю,что встав в позу и не забирая посылку вы что то выиграете.
ПЯТЬ МИНУТ назад по этой ссылке не было указано ,что был куплен гель((( это продавец уже постарался
Покупатель виноват, не спорю, по этому она и в минусах остается. А если продавец честный, то может пойти на уступки. Мы говорим о товаре в 700 грн. давайте будем людьми, а не так что б продать...
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу