Всем доброго дня!
Девочки, помогите мне разобраться в сложившейся ситуации. И скажите пожалуйста, как бы вы поступили, будь на месте продавца.
Мне очень нужен был парфюм на подарок. Моя подруга заказала на свой день рождения туалетную воду Гермес, сады на крыше.
В интернет магазинах цены сейчас просто неадекватные, вот и я решила попытать счастья на Кидстаффе. Ввела в поисковик название. Нашла 200 мл за 800 грн, приобретены в Дюти фри Турции у продавца karambol. Спросила номер кода (год производства),оригинал ли - мне написали. Сторговались на 700 грн. Через 5 минут деньги я перечислила. Продавец написала, чтобы я срочно написала адрес для отправки, она спешит. Через 10 минут, я скачала фото из объявления, на свой компьютер (коробка запечатана, фото размыто). Приближаю фото и вижу, что купила я не туалетную воду, а гель для душа...
Срочно пишу продавцу, что ошиблась случайно, не увидела категорию, в которой продавался данный продукт. Мне не нужен гель для душа, я искала туалетную воду. Прошу ее отозвать посылку назад. Предлагала ей, что оплачу доставку, возмещу все расходы, связанные с с этой посылкой. Просила ее вернуть мне на карточку на 100 или 150 грн меньше... Ведь все мы люди и можем ошибиться. В ответ услышала только, что товар возврату не подлежит, мне она поможет его продать и т.д...
Но я для себя решила, что посылку забирать с почты не буду. Я так перенервничала, что мне даже неприятно будет ее в руки брать, не то что заниматься его продажей.
Вот такая ситуация. В субботу идти на день рождения подруги, а денег на подарок нет.
А как бы Вы поступили, будь на месте продавца?
Очень бы хотелось услышать мнение независимых экспертов.
Буду Вам всем очень благодарна за любые ответы.
Девочки, помогите мне разобраться в сложившейся ситуации. И скажите пожалуйста, как бы вы поступили, будь на месте продавца.
Мне очень нужен был парфюм на подарок. Моя подруга заказала на свой день рождения туалетную воду Гермес, сады на крыше.
В интернет магазинах цены сейчас просто неадекватные, вот и я решила попытать счастья на Кидстаффе. Ввела в поисковик название. Нашла 200 мл за 800 грн, приобретены в Дюти фри Турции у продавца karambol. Спросила номер кода (год производства),оригинал ли - мне написали. Сторговались на 700 грн. Через 5 минут деньги я перечислила. Продавец написала, чтобы я срочно написала адрес для отправки, она спешит. Через 10 минут, я скачала фото из объявления, на свой компьютер (коробка запечатана, фото размыто). Приближаю фото и вижу, что купила я не туалетную воду, а гель для душа...
Срочно пишу продавцу, что ошиблась случайно, не увидела категорию, в которой продавался данный продукт. Мне не нужен гель для душа, я искала туалетную воду. Прошу ее отозвать посылку назад. Предлагала ей, что оплачу доставку, возмещу все расходы, связанные с с этой посылкой. Просила ее вернуть мне на карточку на 100 или 150 грн меньше... Ведь все мы люди и можем ошибиться. В ответ услышала только, что товар возврату не подлежит, мне она поможет его продать и т.д...
Но я для себя решила, что посылку забирать с почты не буду. Я так перенервничала, что мне даже неприятно будет ее в руки брать, не то что заниматься его продажей.
Вот такая ситуация. В субботу идти на день рождения подруги, а денег на подарок нет.
А как бы Вы поступили, будь на месте продавца?
Очень бы хотелось услышать мнение независимых экспертов.
Буду Вам всем очень благодарна за любые ответы.
показать весь текст
1193
0
Модераторы обычно высказываются по сути проблемы, а не в поддержку. Это как независимые эксперты.
Это так.. на будущее ;)
Это так.. на будущее ;)
В чью-то поддержку высказываетесь здесь вы, кто активно тут общается и что-то кому-то доказывает. Я же просто констатировала факт.
Обращаюсь к автору, если станет вопрос оценки, если продавец отказывается добавлять в покупатели, напишите в службу поддержки: https://www.kidstaff.com.ua/help
Обращаюсь к автору, если станет вопрос оценки, если продавец отказывается добавлять в покупатели, напишите в службу поддержки: https://www.kidstaff.com.ua/help
Ответ дляZEBRA.
ага,при чём жесть жестяная))))Я уже просто читаю и улыбаюсь...такие тут ’сознательные’ все.)))Фразу навеяло из Служебного Романа:
’А это Шура — симпатичная, но, к сожалению, активная. Когда-то её выдвинули на общественную работу и с тех пор никак не могут задвинуть обратно.’
’А это Шура — симпатичная, но, к сожалению, активная. Когда-то её выдвинули на общественную работу и с тех пор никак не могут задвинуть обратно.’
между прочим все это Вы написали активной участнице форумской темы ’Обманутый покупатель. Разбираемся’
Улыбка-это вообще прекрасно...столько мышц лица работает одновременно и приносит радость окружающим!Рекомендую,попробуйте!Вам понравится!
Ответ дляОксинья
между прочим все это Вы написали активной участнице форумской темы ’Обманутый покупатель. Разбираемся’
А ей уже все равно, главное сам процесс, кураж)
Ответ дляОксинья
между прочим все это Вы написали активной участнице форумской темы ’Обманутый покупатель. Разбираемся’
И что?... Она обидится и больше не будет помогать людям? 
Ответ дляZEBRA.
Улыбка-это вообще прекрасно...столько мышц лица работает одновременно и приносит радость окружающим!Рекомендую,попробуйте!Вам понравится!
все должно быть к месту,пока не вижу с чего тут улыбаться
В объявлении должно было быть указано, что продают гель для душа, как минимум.
Как максимум не один раз )) в заглавии, в тексте и в ключевых словах.
Ну и добавить в покупатели - тоже как минимум. Вот уже сколько нарушений.
А у покупателя только одно - не уточнила.
Как максимум не один раз )) в заглавии, в тексте и в ключевых словах.
Ну и добавить в покупатели - тоже как минимум. Вот уже сколько нарушений.
А у покупателя только одно - не уточнила.
Ответ дляОксинья
между прочим все это Вы написали активной участнице форумской темы ’Обманутый покупатель. Разбираемся’
Сорри,не совсем поняла о чём Вы?
Узнали суть проблемы??? Ну а что ж тогда на вопрос автора на отвечаете - А как бы вы поступили на месте продавца?-
Сколько нарушений? Аж одно? Если я продаю платье в разделе платьев, то я должна писать много раз и еще и в ключевых, что это платье? Для чего? Я выбрала нужный раздел. Если Вам кажется что это туника, уточните!
Ответ дляRizhulya
И что?... Она обидится и больше не будет помогать людям?
нет конечно
и Вам за это мое огромное спасибо, несмотря на разные стороны баррикады в этом отдельном случае
а вот дама со своим ироничным остроумием по поводу бесплатной общественной нагрузки активных искательниц правды и справедливости немного оконфузилась))))
и Вам за это мое огромное спасибо, несмотря на разные стороны баррикады в этом отдельном случае а вот дама со своим ироничным остроумием по поводу бесплатной общественной нагрузки активных искательниц правды и справедливости немного оконфузилась))))
Но в объявлении хотя б в названии указываете что продаете платье?
Не продаете кусок ткани, обернув в него манекен? И не ждете пока покупатель уточнит: а сшито ли оно? ))
Не продаете кусок ткани, обернув в него манекен? И не ждете пока покупатель уточнит: а сшито ли оно? ))
Извените, но вы вообще не в теме.. Если хотите тут обсуждать проблему прочитайте для начала первые 10 страничек, а то ´слышу звон , но не знаю где он.´
Наверное все таки хорошо, что я открыла здесь эту тему. Это и правда был своеобразный тест на здравомыслие, человечность, понимание, готовность поддержать совершенно чужого тебе человека в трудной для него ситуации. Большинство этот тест прошли. И я с радостью буду сотрудничать с ними. Или просто с удовольствием общаться. Спасибо Вам девочки! Все мы, надеюсь извлекли из этой истории положительный опыт для себя.
Я Вам желаю всего наилучшего: мира, здоровья, любви, счастья и удачных сделок на Кидстаффе!!!
Темку закрываю.
Я Вам желаю всего наилучшего: мира, здоровья, любви, счастья и удачных сделок на Кидстаффе!!!
Темку закрываю.
Ответ дляRizhulya
И что?... Она обидится и больше не будет помогать людям?
Я вот тоже не поняла в чем связь...)))Да и фраза про Шуру была не о ней...а о тех,кто не является участником обсуждаемой сделки,а кричит ’я напишу админам,модераторам,пожалуюсь...дайте мне ФИО продавца,я помогу ,яразберусь...и вообще давайте сожжем продавца на костре(если что это-шутка,а то тут с юмором не очень...)’
Лично я? Могу и не указать. Причем тут кусок ткани вообще? Я продаю платье в разделе платьев и могу указать общими словами, например. Посмотрела объявления ярых защитниц автора, не желаете? Если есть время - пройдитесь. Дамы не указывают в названии что именно они продают, зато здесь активно это осуждают.
Я так поняла, что у вас всех тут очень много времени на разговоры об одном и том же, у меня, к сожалению, столько свободного нету, посему удаляюсь.
Я так поняла, что у вас всех тут очень много времени на разговоры об одном и том же, у меня, к сожалению, столько свободного нету, посему удаляюсь.
Инга, приветствую!
а что ж тогда писать в ключевых? пальто?
название объявления Hermes Un Jardin sur le Toit (почему здесь нет названия средства?)
Раздел Средства для душа
Ключевые слова Аромат
в тексте ни слова о названии средства
опять же, если это средства для душа - это и скраб может быть)))
тут умышленно составлено очень двусмысленное объявление
а что ж тогда писать в ключевых? пальто?
название объявления Hermes Un Jardin sur le Toit (почему здесь нет названия средства?)
Раздел Средства для душа
Ключевые слова Аромат
в тексте ни слова о названии средства
опять же, если это средства для душа - это и скраб может быть)))
тут умышленно составлено очень двусмысленное объявление
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу