Всем доброго дня!
Девочки, помогите мне разобраться в сложившейся ситуации. И скажите пожалуйста, как бы вы поступили, будь на месте продавца.
Мне очень нужен был парфюм на подарок. Моя подруга заказала на свой день рождения туалетную воду Гермес, сады на крыше.
В интернет магазинах цены сейчас просто неадекватные, вот и я решила попытать счастья на Кидстаффе. Ввела в поисковик название. Нашла 200 мл за 800 грн, приобретены в Дюти фри Турции у продавца karambol. Спросила номер кода (год производства),оригинал ли - мне написали. Сторговались на 700 грн. Через 5 минут деньги я перечислила. Продавец написала, чтобы я срочно написала адрес для отправки, она спешит. Через 10 минут, я скачала фото из объявления, на свой компьютер (коробка запечатана, фото размыто). Приближаю фото и вижу, что купила я не туалетную воду, а гель для душа...
Срочно пишу продавцу, что ошиблась случайно, не увидела категорию, в которой продавался данный продукт. Мне не нужен гель для душа, я искала туалетную воду. Прошу ее отозвать посылку назад. Предлагала ей, что оплачу доставку, возмещу все расходы, связанные с с этой посылкой. Просила ее вернуть мне на карточку на 100 или 150 грн меньше... Ведь все мы люди и можем ошибиться. В ответ услышала только, что товар возврату не подлежит, мне она поможет его продать и т.д...
Но я для себя решила, что посылку забирать с почты не буду. Я так перенервничала, что мне даже неприятно будет ее в руки брать, не то что заниматься его продажей.
Вот такая ситуация. В субботу идти на день рождения подруги, а денег на подарок нет.
А как бы Вы поступили, будь на месте продавца?
Очень бы хотелось услышать мнение независимых экспертов.
Буду Вам всем очень благодарна за любые ответы.
Девочки, помогите мне разобраться в сложившейся ситуации. И скажите пожалуйста, как бы вы поступили, будь на месте продавца.
Мне очень нужен был парфюм на подарок. Моя подруга заказала на свой день рождения туалетную воду Гермес, сады на крыше.
В интернет магазинах цены сейчас просто неадекватные, вот и я решила попытать счастья на Кидстаффе. Ввела в поисковик название. Нашла 200 мл за 800 грн, приобретены в Дюти фри Турции у продавца karambol. Спросила номер кода (год производства),оригинал ли - мне написали. Сторговались на 700 грн. Через 5 минут деньги я перечислила. Продавец написала, чтобы я срочно написала адрес для отправки, она спешит. Через 10 минут, я скачала фото из объявления, на свой компьютер (коробка запечатана, фото размыто). Приближаю фото и вижу, что купила я не туалетную воду, а гель для душа...
Срочно пишу продавцу, что ошиблась случайно, не увидела категорию, в которой продавался данный продукт. Мне не нужен гель для душа, я искала туалетную воду. Прошу ее отозвать посылку назад. Предлагала ей, что оплачу доставку, возмещу все расходы, связанные с с этой посылкой. Просила ее вернуть мне на карточку на 100 или 150 грн меньше... Ведь все мы люди и можем ошибиться. В ответ услышала только, что товар возврату не подлежит, мне она поможет его продать и т.д...
Но я для себя решила, что посылку забирать с почты не буду. Я так перенервничала, что мне даже неприятно будет ее в руки брать, не то что заниматься его продажей.
Вот такая ситуация. В субботу идти на день рождения подруги, а денег на подарок нет.
А как бы Вы поступили, будь на месте продавца?
Очень бы хотелось услышать мнение независимых экспертов.
Буду Вам всем очень благодарна за любые ответы.
показать весь текст
1193
0
KidStaff > Красота и уход > Уход за лицом и телом > Средства для душа
вы, конечно, от радости ))) и хорошей цены не досмотрели, что покупаете
я бы вернула деньги, пересылка (если она была? оперативный какой продавец - 20 минут;-)) за ваш счет
вы, конечно, от радости ))) и хорошей цены не досмотрели, что покупаете
я бы вернула деньги, пересылка (если она была? оперативный какой продавец - 20 минут;-)) за ваш счет
Да! я тоже заметила, что только что продавец добавила слово ГЕЛЬ((( наверное не знает,что можно не отредактированное объявление достать из кэша
але хочу додати, що слово гель на фото товару я чітко бачу, правда знаю куди дивитися і що шукати.
шкода, що ви так імпульсивно придбали і шкода, що ваш продавець не йде на контакт.
щоб там не було, але якщо ви обіцяли покрити усі видатки і навіть 100-150 грн за неуважність. зі сторони вашого продавця дуже негарно відмовляти.
шкода, що ви так імпульсивно придбали і шкода, що ваш продавець не йде на контакт.
щоб там не було, але якщо ви обіцяли покрити усі видатки і навіть 100-150 грн за неуважність. зі сторони вашого продавця дуже негарно відмовляти.
Это как в категории для мальчиков через одно объявления платьями и юбками, а вдруг))) Вот и продавец уже откорректировала объявление указав что это гель.
ну, гугл помнит все. Если гугл не все помнит, то у меня вкладка не закрыта с ее объвлением без слова гель, могу заскринить
Девочки, купила 8 марта в приступе шопоголизма в дьюфтрии в Стамбуле гель для душа
фирма известная, запах - нереальный 200 ml)))
дома поняла, что перебор)))
КОРОБОЧКУ НЕ РАСПЕЧАТЫВАЛА, МОЖНО НА ПОДАРОК
ето из обьявления, указано, что гель для душа-ноя бы вернула)))
фирма известная, запах - нереальный 200 ml)))
дома поняла, что перебор)))
КОРОБОЧКУ НЕ РАСПЕЧАТЫВАЛА, МОЖНО НА ПОДАРОК
ето из обьявления, указано, что гель для душа-ноя бы вернула)))
Очень ловко составленное объявление, как раз расчитано на невнимательного покупателя. А слова гель не было- подтверждаю
как девочки уже писали - категория - иногда может быть не информативна.. некоторые выставляют одно и то же в разных категориях. Некоторые просто ’пхают не туда’ 
Мда уж, продавец, который вместо того, чтоб идти на диалог, по быстрому правит обьявление, очевидно, не подозревая о существовании гугл-кэша, не вызывает сомнений в преднамеренности своих действий и порядочности.
Ответ дляFireKitten
как девочки уже писали - категория - иногда может быть не информативна.. некоторые выставляют одно и то же в разных категориях. Некоторые просто ’пхают не туда’
тогда надо переспросить если сомневаешься и не надеяться на авось
а смысле уже выяснять, авторе честно призналась поспешила, неужели нельзя пойти на уступки, при том что она и так все расходы покроет
Продавец следы заметает)) уже исправила объявку, добавила, что это гель для душа. 5 мин назад, про гель и слова не было в объявлении. Ну что тут сказать, порядочный человек бы вернул деньги.
Ответ дляFireKitten
как девочки уже писали - категория - иногда может быть не информативна.. некоторые выставляют одно и то же в разных категориях. Некоторые просто ’пхают не туда’
Я не защищаю продавца,сама бы вернула без проблем.Но к сожалению все наши три страницы текста-вода.Реально покупатель сама виновата,а продавец сейчас вам раскажет,что у неё стояла очередь,товар возврату не подлежит,она никому не врала,а отзыв получит негативный именно покупатель за ’’- невнимательность покупателя при изучении описания товара и условий сделки’’
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу