Покупатели объясните Вашу логику при покупке в интернет- магазинах.

У меня есть реальный магазин и интернет- магазин. Цены на рынке одни их самых низких. В реальном магазине цены выше всего лишь на 10-50 грн. от цены сайта, потому что аренда, свет, газ, з/п и т.п..Многие из Вас хотят потрогать, пощупать и если Вам такую возможность не предоставляют начинаете возмущаться- " А как? Я же не могу купить кота в мешке? Почему я не могу приехать посмотреть?", ну и в таком духе. Ну и здесь второй момент, Вы оформляете заказ (зачастую по телефону)приезжаете в реальный магазин забирать товар и наблюдаете разницу в цене и опять двадцать пять: Вот почему у Вас цены разные, я хотела одну коляску, а понравилась другая, почему я не могу ее купить по интернет цене и т.п..

Объясните мне пожалуйста, почему многие не понимают, что интернет- магазин не подразумевает под собой show room, а реальный магазин подразумевает цену выше, т.к. предоставляется еще и услуга "ПОТРОГАТЬ, ПОЩУПАТЬ".
Заранее благодарю за ответы и советы.