Луноходик_Ик• 08 апреля 2015
Ситуация с покупателем, или Я Лох!!!
Просто напишу свою ситуацию, чтобы продавцы не совершали моих ошибок. Ситуация с покупателем. Получила девочка костюм и отписалась, что брак-затяжка на юбке. Отправляет обратно за счет получателя, я не дожидаясь, пока склад получит и проверит возврат - возвращаю всю сумму с учетом доставки к клиенту. И вот мне пишет письмо счастья менеджер
"Мы возврат принимаем, но исключительно из-за того, что с Вами мы давно и плодотворно сотрудничаем.
Костюм приехал в каких-то пятнах( хорошо, что хоть оттираются)
А "брак" находиться на изнаночной стороне, что никак не влияет на внешний вид изделия.
Уважаемые покупатели-уважайте, пожалуйста, не только себя, но и работу других людей, то, что я попала на 50грн.- это еще проехали, а то, что я такой ситуацией могу испортить отношения с поставщиком - это для каждого продавца не приятные моменты.
"Мы возврат принимаем, но исключительно из-за того, что с Вами мы давно и плодотворно сотрудничаем.
Костюм приехал в каких-то пятнах( хорошо, что хоть оттираются)
А "брак" находиться на изнаночной стороне, что никак не влияет на внешний вид изделия.
Уважаемые покупатели-уважайте, пожалуйста, не только себя, но и работу других людей, то, что я попала на 50грн.- это еще проехали, а то, что я такой ситуацией могу испортить отношения с поставщиком - это для каждого продавца не приятные моменты.
17
0
это все понятно, я же не всех имею в виду, думаю, просто размер не подошел или еще что-то...и тут придумали брак((( и еще следы от примерки остались
Автор, это риски продажи товара даже не видя его. Тем более одежда. Неужели вы этого не понимали с самого начала?
та это понятно все...просто чувствовала вину перед покупателем, т.к. поставщик долго укрпочтой отправлял, а это был, вроде как, подарок для мамы...
а при чем тут видя не видя его? Я говорю о конкретной ситуации с покупателем. Риски я прекрасно все знаю, это не первая и не 1000 продажа
уже никак, что сделано, то сделано. На будущее не доверяйте всем безоговорочно. Если она здесь покупала, отзыв бы в гостевой накатала.
нет, я не буду писать ничего, просто отпущу ситуацию, мне просто перед производителем не удобно(((
Да. покупатель непорядочный. но смысла в данном посте вижу мало. 1) надо написать отзыв в гостевой конретно этому покупателю, чтобы более никто с ним так не попал; 2) запомнить, как ’Отче наш’, сначала получить возврат товара, потом деньги.
И желаю Вам нормальный покупателей.
я покупатель, но за честные отзывы
И желаю Вам нормальный покупателей.
я покупатель, но за честные отзывы
Девочки, орг.СП тоже хочу поделиться с вами ситуацией так сказать на будущее...на делайте моих ошибок.
Моя клиентка получила кофточку, описалась что она с браком и вообще не понятно где она было пошита и ’не такая качественная как на фото’ )) Кофточку отправляли сразу со склада, я попросила фото брака для обмена товара.
Фото она мне скинула и там была как стяжка на пройме рукава. Ну думаю - да- брак, буду обменивать.
Поставщик дал данные для обмена, я ей скинула их и она отправила посылку. После отправки уже она мне пишет что обмена не хочет, а только деньги!!!
Я ей объяснила - что возврата нет, только обмен. А потом оказалось, что посылку она отправила НАЛОЖЕННЫМ ПЛАТЕЖОМ!!!
Поставшик ее получил на почте и получается ей сразу ушли деньги, но мне было написано очень неприятное письмо.
Вот так вот!
Поэтому СОВЕТ: при обмене проверяйте всегда ТТН , каким образом отправлена посылка и предупреждайте тогда О ПОДСТАВЕ поставщика.
Моя клиентка получила кофточку, описалась что она с браком и вообще не понятно где она было пошита и ’не такая качественная как на фото’ )) Кофточку отправляли сразу со склада, я попросила фото брака для обмена товара.
Фото она мне скинула и там была как стяжка на пройме рукава. Ну думаю - да- брак, буду обменивать.
Поставщик дал данные для обмена, я ей скинула их и она отправила посылку. После отправки уже она мне пишет что обмена не хочет, а только деньги!!!
Я ей объяснила - что возврата нет, только обмен. А потом оказалось, что посылку она отправила НАЛОЖЕННЫМ ПЛАТЕЖОМ!!!
Поставшик ее получил на почте и получается ей сразу ушли деньги, но мне было написано очень неприятное письмо.
Вот так вот!
Поэтому СОВЕТ: при обмене проверяйте всегда ТТН , каким образом отправлена посылка и предупреждайте тогда О ПОДСТАВЕ поставщика.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу