З Великоднем, дівчата! Миру і добра у Ваші родини!
Мала неприємну ситуацію з потенційним покупцем, яка хотіла придбати чоботи. Поцікавилась чи в наявності, оформила замовлення. Я відповіла, що чоботи моєї сестри (ми обидві одним профілем тут користуємось) та надала реквізити, вказавши, що це рахунок, оформлений на ім"я моєї мами (я завжди користуюсь цим рахунком, до якої маю додаткову карту). Це видалось підозрілим для покупця, попросила наложку. Я не відмовила, але попросила передплату, щоб не влетіти на доставці, в разі якщо вона не забере товар. Покупець чомусь зробила висновок, що я намагаюсь її обманути, вліпила негативний відгук у гостьову з негативними рекомендаціями. Подробиці за посиланям: https://sovet.kidstaff.com.ua/question-924408
Як рекомендували дівчата, я звернулась до Адмінів, але мені відповіли, що відгук у гостьовій можуть видалити виключно за особистим проханням того, хто його залишив та порекомендували залишити свій відгук у відповідь. Я так і зробила. Здавалось би, все - кінець історії з чоботами. Але, як виявилось, це тільки початок... Покупець передумала, тепер вона згодна оплатити на реквізити, які я надавала раніше і вимагає надіслати товар, погрожуючи зниженням рейтингу.
Ось переписка в темці після мого відгуку:
Продавець: 10 апреля 2015 (23:45) завтра-после завтра оплачу 120грн ,отправляйте
укр.почтой
Я: 11 апреля 2015 (00:42) Не потрібно оплачувати. З Великоднем!
Продавець: 11 апреля 2015 (06:38) мне нужны сапоги!именно эти,они меня устраивают по всем пунктам,не стоит вам дуь губы,извините,что недомолвки получились с вами,но продавец -ваша сестра!и я хочу иметь дело с реальным продавцом!поэтому продавец-ваша сестра отправит их мне укр.почтой,как мы изначально и договаривались.,если вы их надумаете не отправлять получив деньги,пусть это будет на вашей совести,тем самым вы испортите себе рейтинг!повторюсь,Я хочу иметь дело с продавцом и хозяином товара!почему вы не оставили её номер тел.?Её я не обижала,поэтому нет смысла их не продавть мне.Ждите оплату,и готовьте товар к отправке!
12 апреля 2015 (10:32) Добрый день.С праздником!оплатила заказ 11.04 в 7-46 123грн номер чека 11042015074631 измените статус на покупателя и жду номер посылки.спасибо
Я: 12 апреля 2015 (12:38) Доброго дня! І Вас з Великоднем. У вівторок працюватиме укрпошта. Гроші поверну поштовим адресним переказом. Після цього відпишусь з номером квитанції.
Продавець: 12 апреля 2015 (13:50) отправьте мне сапоги!посілку открою при свидетелях,так на укр.почте делают,поєтому к вам притензий никаких!ві получили желаемую сумму-дайте мне желаемій товар!
Дівчата, чого домагається покупець? Я не маю бажання їй відправляти ті чоботи після того як вона мені нагадила. Сестра погоджується. Тим більше, невідомо, що від неї можна чекати.
Хочу повернути їй гроші, або поштовим переказом, або звернусь до її покупців, поясню ситуацію і попрошу реквізити, на якій вони їй оплачували за товар.
В останніх постах цього питання: https://sovet.kidstaff.com.ua/question-924408
перед тим, як закрити його, ми з покупцем вели діалог, я їй докладно пояснила, чому не хочу продавати їй ті чоботи, просила не здійснювати оплату. Але то як горохом об стінку, вона всеодно їх оплатила, вимагає відправити і змінити статус замовлення.
Просто абсурдна ситуація... Я б зрозуміла, якби ми нормально вияснили спір, вона попросила особисто адміністрацію видалити той відгук. Може вона і нормальна людина, просто настрій не той був… Але ні, в неї якась своя, незрозуміла мені лінія поведінки.
Вибачте, що в таке свято створюю таку тему.. Але за роки покупок/продаж на кідстафі вперше зіткнулась з такою ситуацією. Не знаю як правильно поступити…
Мала неприємну ситуацію з потенційним покупцем, яка хотіла придбати чоботи. Поцікавилась чи в наявності, оформила замовлення. Я відповіла, що чоботи моєї сестри (ми обидві одним профілем тут користуємось) та надала реквізити, вказавши, що це рахунок, оформлений на ім"я моєї мами (я завжди користуюсь цим рахунком, до якої маю додаткову карту). Це видалось підозрілим для покупця, попросила наложку. Я не відмовила, але попросила передплату, щоб не влетіти на доставці, в разі якщо вона не забере товар. Покупець чомусь зробила висновок, що я намагаюсь її обманути, вліпила негативний відгук у гостьову з негативними рекомендаціями. Подробиці за посиланям: https://sovet.kidstaff.com.ua/question-924408
Як рекомендували дівчата, я звернулась до Адмінів, але мені відповіли, що відгук у гостьовій можуть видалити виключно за особистим проханням того, хто його залишив та порекомендували залишити свій відгук у відповідь. Я так і зробила. Здавалось би, все - кінець історії з чоботами. Але, як виявилось, це тільки початок... Покупець передумала, тепер вона згодна оплатити на реквізити, які я надавала раніше і вимагає надіслати товар, погрожуючи зниженням рейтингу.
Ось переписка в темці після мого відгуку:
Продавець: 10 апреля 2015 (23:45) завтра-после завтра оплачу 120грн ,отправляйте
укр.почтой
Я: 11 апреля 2015 (00:42) Не потрібно оплачувати. З Великоднем!
Продавець: 11 апреля 2015 (06:38) мне нужны сапоги!именно эти,они меня устраивают по всем пунктам,не стоит вам дуь губы,извините,что недомолвки получились с вами,но продавец -ваша сестра!и я хочу иметь дело с реальным продавцом!поэтому продавец-ваша сестра отправит их мне укр.почтой,как мы изначально и договаривались.,если вы их надумаете не отправлять получив деньги,пусть это будет на вашей совести,тем самым вы испортите себе рейтинг!повторюсь,Я хочу иметь дело с продавцом и хозяином товара!почему вы не оставили её номер тел.?Её я не обижала,поэтому нет смысла их не продавть мне.Ждите оплату,и готовьте товар к отправке!
12 апреля 2015 (10:32) Добрый день.С праздником!оплатила заказ 11.04 в 7-46 123грн номер чека 11042015074631 измените статус на покупателя и жду номер посылки.спасибо
Я: 12 апреля 2015 (12:38) Доброго дня! І Вас з Великоднем. У вівторок працюватиме укрпошта. Гроші поверну поштовим адресним переказом. Після цього відпишусь з номером квитанції.
Продавець: 12 апреля 2015 (13:50) отправьте мне сапоги!посілку открою при свидетелях,так на укр.почте делают,поєтому к вам притензий никаких!ві получили желаемую сумму-дайте мне желаемій товар!
Дівчата, чого домагається покупець? Я не маю бажання їй відправляти ті чоботи після того як вона мені нагадила. Сестра погоджується. Тим більше, невідомо, що від неї можна чекати.
Хочу повернути їй гроші, або поштовим переказом, або звернусь до її покупців, поясню ситуацію і попрошу реквізити, на якій вони їй оплачували за товар.
В останніх постах цього питання: https://sovet.kidstaff.com.ua/question-924408
перед тим, як закрити його, ми з покупцем вели діалог, я їй докладно пояснила, чому не хочу продавати їй ті чоботи, просила не здійснювати оплату. Але то як горохом об стінку, вона всеодно їх оплатила, вимагає відправити і змінити статус замовлення.
Просто абсурдна ситуація... Я б зрозуміла, якби ми нормально вияснили спір, вона попросила особисто адміністрацію видалити той відгук. Може вона і нормальна людина, просто настрій не той був… Але ні, в неї якась своя, незрозуміла мені лінія поведінки.
Вибачте, що в таке свято створюю таку тему.. Але за роки покупок/продаж на кідстафі вперше зіткнулась з такою ситуацією. Не знаю як правильно поступити…
показать весь текст
167
0
Вона хочяе отримати товар ы написати,що вын поганий щоб тим самим знизити вам рейтинг,а потым його повернути ва воно треба?І яка проблема в тому,щоб створити 2 окремих аккаунти для себе і для сестри?Щось ви теж не договорюєєте автор,товар сестри,нехай з нею і виришує ви тут яким боком?Чи може ніякої сестри немає?
І судячи з того які твори-роздуми ви понаписували у неї в себе в гостьовій ви теж не така проста людина як хочете показати.Чим більше тексту у гостьовій тим більше людина схильна до скандалу.Хто правий пише все коротко і ясно а не твір на вільну тему в 50 речень.
Дякую, я теж так думаю. Або пошкодить чоботи, отримавши їх і поверне, або не забере гроші, які я хочу надіслати назад і через місяць в моїй гостьовій з*явиться новий відгук із звинуваченням в обмані - типу: оплатила, а товару немає.
А який зміст мені вигадувати сестру? Це легко перевірити: у оцінках від продавців десь фігурує Тетяна, а десь Юлія. Я вже писала, що реєструвались ми разом, так зручніше було. Можем, звісно, роз*єднатись, але хтось один мусітиме почати з нуля, буде важче і купувати і продавати. Ви ж бачите по постах дівчат, що вони остерігаються і переживають працювати із *нульовиками*.
Я вже зустрічала двох сестер під одним профілем, навіть нік з двох жіночих імен, у мене восени була така угода з покупцем (є в оцінках). Я не проти навіть залишити Олені телефон сестри, хай справді з нею вирішує, але відгук її у гостьовій не особисто мені, а користувачу, під яким працюємо і я і сестра.
Чи скандальна я людина? Не знаю, важко збоку судити, хочеться вірити, що не дуже) Я писала відповідь на її відгук так, як думка йшла. Може й справді забагато, але хотілось докладно, покроково описати ситуацію, щоб гості нашої із сестрою сторінки могли зрозуміти, що сталось і не боялись обману з нашого боку. А їй в гостьову я вже просто скопіювала. Взагалі б не залишала жодного відгуку якби адміністрація погодилась видалити коментар Олени. А від Адмінів отримала відмову і рекомендаціями залишити відгук у відповідь з описом ситуації. От і описала, може занадто докладно)
Перша освіта в мене філологічна, я ще зі школи писала твори на три-чотири сторінки при нормі 15 речень) Хочеться всі думки викласти. А потім всеодно прокручу в голові те, що писала, і думаю: а ще те можна було додати, а ще те... Бачите, і на Ваші два коротенькі пости вже яку поему накатала)
А який зміст мені вигадувати сестру? Це легко перевірити: у оцінках від продавців десь фігурує Тетяна, а десь Юлія. Я вже писала, що реєструвались ми разом, так зручніше було. Можем, звісно, роз*єднатись, але хтось один мусітиме почати з нуля, буде важче і купувати і продавати. Ви ж бачите по постах дівчат, що вони остерігаються і переживають працювати із *нульовиками*.
Я вже зустрічала двох сестер під одним профілем, навіть нік з двох жіночих імен, у мене восени була така угода з покупцем (є в оцінках). Я не проти навіть залишити Олені телефон сестри, хай справді з нею вирішує, але відгук її у гостьовій не особисто мені, а користувачу, під яким працюємо і я і сестра.
Чи скандальна я людина? Не знаю, важко збоку судити, хочеться вірити, що не дуже) Я писала відповідь на її відгук так, як думка йшла. Може й справді забагато, але хотілось докладно, покроково описати ситуацію, щоб гості нашої із сестрою сторінки могли зрозуміти, що сталось і не боялись обману з нашого боку. А їй в гостьову я вже просто скопіювала. Взагалі б не залишала жодного відгуку якби адміністрація погодилась видалити коментар Олени. А від Адмінів отримала відмову і рекомендаціями залишити відгук у відповідь з описом ситуації. От і описала, може занадто докладно)
Перша освіта в мене філологічна, я ще зі школи писала твори на три-чотири сторінки при нормі 15 речень) Хочеться всі думки викласти. А потім всеодно прокручу в голові те, що писала, і думаю: а ще те можна було додати, а ще те... Бачите, і на Ваші два коротенькі пости вже яку поему накатала)
Девушка,не отправляйте!!!!! Я тоже имела ситуацию ужасную перед праздником!!!! Она Вам их повредит,а потом потребует денежку и в случае,если Вы откажете,она напишет админам и Вас заблокируют,так как тут действует закон о защите прав потребителя!!!! Никто не разбирается в конкретной ситуации,сразу предупреждение и все!
Я сделала вывод,что с неадекватными людьми связываться больше не буду!!!
Я сделала вывод,что с неадекватными людьми связываться больше не буду!!!
А вообще напишите админам,какой может быть отзыв в гостевой,ведь сделки не было еще,деньги никто не перечислял на тот момент и товар никто не отправлял.Вообще интересно,так может каждый проходящий мимо написать гадость в гостевой и все? Как-то не продумано (((
автор, если покупатель перевел через приват24, можно вернуть как ошибочный, еще если есть адрес укрпочты, отправьте почтовым переводом
если вменяемый и нормальный,то должна понимать и знать,сколько таких случаев было когда посылки не забирали или отправляли назад и продавцы влетали на пересылке и искала бы удобное для ВСЕХ решение,а не бежала бы в гостевой гадить.Я бы не продала ничего принципиально за ’гадливость’.
такому покупателю можно хоть и 10 раз сказать, что возврата нет, вряд ли это поможет, если она вдруг захочет их вернуть)
Ей сказали, что отправлять не будут - она все равно требует посылку. Так же будет и с возможным возвратом. И продавцу не стоит отправлять даже не столько ’из вредности’ или принципиальности, а просто чтобы уберечь себя от дальнейших проблем. А то заработка на 100 грн, а проблем на 1000.
Ей сказали, что отправлять не будут - она все равно требует посылку. Так же будет и с возможным возвратом. И продавцу не стоит отправлять даже не столько ’из вредности’ или принципиальности, а просто чтобы уберечь себя от дальнейших проблем. А то заработка на 100 грн, а проблем на 1000.
Дякую, що цікавитесь)
Звернулась повторно до Адміністрації сайту, пояснила свою позицію, отримала поради.
Вчора повернула кошти поштовим адресним переказом, розмістила фото квитанції у себе в галереї. Якщо покупець не прийде на поштове відділення отримати грошовий переказ та він повернеться назад - знайду можливість повернути кошти на карту або, на крайній випадок - поповню телефон.
Може в мене вже і признаки параної, але не виключаю варіант, що через місяць в моїй гостьовій з*явиться ще один запис - *аферистка, гроші отримала, а товару немає*. Інакше чим пояснити дивну поведінку покупця і таке бажання купити товар у продавця, якого сама ж нікому не рекомендує...
Вже тиждень пройшов, а я досі під враженням від ситуації...
Як писала покупець: вона завбачлива і має право засумніватись, але як можна на підставі власних, нічим не аргументованих сумнівів ВСІМ не рекомендувати продавця...
Звернулась повторно до Адміністрації сайту, пояснила свою позицію, отримала поради.
Вчора повернула кошти поштовим адресним переказом, розмістила фото квитанції у себе в галереї. Якщо покупець не прийде на поштове відділення отримати грошовий переказ та він повернеться назад - знайду можливість повернути кошти на карту або, на крайній випадок - поповню телефон.
Може в мене вже і признаки параної, але не виключаю варіант, що через місяць в моїй гостьовій з*явиться ще один запис - *аферистка, гроші отримала, а товару немає*. Інакше чим пояснити дивну поведінку покупця і таке бажання купити товар у продавця, якого сама ж нікому не рекомендує...
Вже тиждень пройшов, а я досі під враженням від ситуації...
Як писала покупець: вона завбачлива і має право засумніватись, але як можна на підставі власних, нічим не аргументованих сумнівів ВСІМ не рекомендувати продавця...
Чесно кажучи не знаю, довелось і мені ознайомитись із чорним списком на Кідстафі. Після повернення коштів, описала їй все і додала в чорний список. Може це і негарно з мого боку, але наша переписка з покупцем - це як розмова сліпого з глухим. У неї своя правда, у мене своя.
Бажаю їй всього найкращого і дуже сподіваюсь, що ця історія нарешті завершиться.
Бажаю їй всього найкращого і дуже сподіваюсь, що ця історія нарешті завершиться.
Ну і правильно зробили, я повністю на Вашій стороні і точно так само би поступила. Всього Вам найкращого 
Ответ дляАкукарача
Ну і правильно зробили, я повністю на Вашій стороні і точно так само би поступила. Всього Вам найкращого
Дякую Вам за підтримку. Вам теж нехай у всьому щастить
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу