История такая: я сделала заказ одного товара, а пришел другой. Я сразу же позвонила продавцу и мы решили, что я верну посылку, а она мне деньги. Хотя я знаю, что косметика обмену и возврату не подлежит, но продавец сама просила не портить ей рейтинг, а сделать возврат. Я в тот же день в ее же упаковке все вернула. Вернула не только крем, а весь полностью заказ, так как крем этот был основным, а остальное я заказывала, как бы за компанию. Потом в переписке продавец начала убеждать меня, что это на самом деле тот же крем, но в новой упаковке. Но я спрашивала у консультантов и обнаружила, что крем не только по текстуре разный, но и по цвету. Когда она получила посылку, то сначала не отвечала мне, а потом написала, что хоть крем и запечатан в слюду, но весит он на 2г меньше, значит, я его каким-то образом использовала. И чтоб в этом убедиться, она распечатала этот крем. Еще сказала, что я нюхала мини-ароматы (они не запечатанные мне пришли), поэтому она вернет мне только половину суммы за них. Или же вернет мне обратно посылку с уже распечатанным кремом, который я не заказывала(в обьявлении был указан другой). Я предложила возврат мне мини-ароматов, так как они без упаковки и доказать, что не нюхала их я не могу. А за остальное попросила деньги. В ответ тишина. И тут узнаю, что она отправила мне посылку назад по старому адресу. Говорит, я узнала, что косметика возврату не подлежит и вы ничего не сделаете.Но вот получить посылку я уже не могу, так как переехала в другую область. Да и заказала уже все себе у других продавцов. И денег она тоже не вернет. А завтра истекает месяц, как мы оформили заказ, то есть оценку ей поставить уже не смогу. А я не ставила, надеялась все-таки на человечность продавца. Что таком случае могу сделать???
Переписка есть, но не выкладываю, она очень длинная.
Переписка есть, но не выкладываю, она очень длинная.
102
0
Так ставьте сегодня,чего до завтра ждать?Пусть сходит на почту и сделает переадресацию на Ваш новый адрес.
Первое, вернуть можно только крем, с которым не согласны. То что вы остальное вдогонку заказывали не даёт право отказываться от них. Это по-разному человечески.
второе. Если крем не распечатан, не понимаю про слюду, то имеете право на возврат денег спокойно.
второе. Если крем не распечатан, не понимаю про слюду, то имеете право на возврат денег спокойно.
зовите сюда продавца.Я бы распечатанный крем назад не принимала ,на вашем месте.Продавец поступает некрасиво.
да,ссылку в личные сообщения. Требуйте возврат денег.Продавец не права однозначно! Она распечатала товар и возвращает вам его как новый! Это обман! распечатанный товар уже не новый и продается дешевле всегда
Она говорит, что это я его распечатала и использовала, а потом каким-то образом запаяла упаковку, как и было. И это я ее обманываю. Деньги не хочет возвращать(((
Доказательства у нее есть? Вам изначально пришел не тот товар который вы заказывали! какие дальше еще могут быть разговоры?
вы написали ее слова ’ И чтоб в этом убедиться, она распечатала этот крем.’ значит распечатывала его она! и сама в этом призналась!
Ее слова вот: Так ви ж тестували крем, -вага коробочки з вашим кремом на 2грами менша, ніж нового - я відкрила вашу, не знаю, яким чином заклеєну слюду - дозатор вимазаний кремом
доказать это невозможно.Вес крема до отправки был точным? может на почте весы на 1-2 грамма были с погрешностью,может упаковки на 1 грамм скотча больше было,все это отмазки чтоб не возвращать деньги.Продавец просто бессовестный. Посмотрим что она скажет.
Дело в том, что она сама согласилась вернуть деньги. Если бы нет, то я б как-то уже продала этот крем. Он хороший, просто не тот, который заказывала. А что мне теперь делать с распечатанным кремом, который месяц катается по почтам. Да и откуда я знаю, ЧТО она мне теперь пришлет? Я писала ей, что приму назад все, кроме крема, раз она передумала, но она согласна только на возврат всего или вернуть половину суммы.
Не кричать,во-первых.А во вторых,там кроме крема еще что-то было,как я поняла.Ну,это не важно,разбирайтесь сами.
Ответ дляVita_Nikita
Не кричать,во-первых.А во вторых,там кроме крема еще что-то было,как я поняла.Ну,это не важно,разбирайтесь сами.
Извините, действительно нервничаю
Косметика не подлежит возврату, только в том случае, если Вам прислали то, что Вы заказывали. Но, Вы же пишете, что продавец не тот крем прислала.
Привет всем, помещаю сюда переписку с автором в заказе:
------------------------------------------30.03.2015--------------------------------------------
bibico
Здравствуйте, вчера отправила, едет уже к Вам, номер выше.
Дякую за покупку!
Ю-Миг
14:53
Дякую! чекаю)
------------------------------------------01.04.2015--------------------------------------------
bibico
15:34
=Адрес продавца= Вибачте, я чекаю лише крем Нуль Недоліків - бо якщо ви вже відкривали всі інші товари, я не зможу їх продати
bibico
15:50
Я все не можу заспокоїтися - що саме Вас не влаштовує? Крем один і той же самий, різниця лише в упаковці. Тільки що розкрила спеціально два пробники в кольорі 200-беж старий і новий - вони абсолютно ідентичні. Я на цьому ринку вже більше трьох років і абсолютно напевне знаю, що нового крема Нуль недоліків у кольорі 200-беж і старій упаковці ви ні в кого на Кідстафі не знайдете- іх вже місяців 6 як не було ні в кого - хіба що в якоїсь подружки чи зайомої в Ірпіні завалявся і вона його Вам даром віддасть -можливо, тому ви мені і голову, мабуть, морчите(((
Вибачте за мої припущення, якщо це не так - заспокойтеся, спробуйте спочатку поспілкуватися з іншими продавцями, якщо мені не довіряєте, та пошукати старий 200-беж
Ю-Миг
21:08
Це не один і той же крем точно. Хоча б тому, що він не новий. Коли я купувала флюїд вперше, то існував і цей крем-основа. Та і дата виробництва того, який Ви надіслали- 2014рік
bibico
22:29
Я бачу,на жаль, що Ви зовсім не обізнані в продукції Ів Роше і зовсім не сприймаєте мої слова((( Крем обновлений, його в цій упаковці почали продавати з лютого місяця. Звичайно, його виготовили наприкінці 2014, щоб на початку 2015 звезти в Україну((((
Я не намагаюся Вас переконати - мені байдуже, надсилайте мені крем - я намагаюся порадити, як краще для вас. а ви чомусь думаєте, що я Вам втюхую хтозна-що.(((((
До речі, на сайті Ів Роше зліва вгорі висвічується закладочка, на якій можна запитати в компетентного Онлайн-консультанта про новий і старий крем Нуль недоліків - запитайте, якщо захочете -вони працюють з 8-ої до 22-ої години)))
Коли вишлете посилку - напишіть номер, будь ласка і номер картки одразу
------------------------------------------02.04.2015--------------------------------------------
Ю-Миг
11:31
Доброго ранку! Дуже Вам вдячна за те, що хочете допомогти. Та Ви, бачу, просто не зрозуміли, про що я кажу. Коли я купувала флюїд, то була така ж основа з тим же відтінком. Але текстура у них різна. Мені підійшов саме флюїд. Я не знайшла його у себе в Києві (може його і зняли з виробництва, я не цікавилась), тому і замовила через інтернет у Вас. Основу я без проблем можу купити у Києві і за нижчою ціною. Так само, як і інші засоби. У Вас написано флюїд, тому і замовила у Вас. Інші засоби також замовляла тільки тому, що все одно доставка разом. Інакше не замовляла б.
Може, я і не обізнана у продукції, а просто вірю тому, що написано в оголошенні. Якщо не знайду флюїд, то виберу засіб іншої ТМ,- світ на Ів Рошен не закінчується. Але це буде також ФЛЮЇД!
І до речі, консультант мені сказала, що основа не є його замінником, - вона щільніша по текстурі.
Саме тому я вважаю, що Ви дали невірну інформацію про товар (тим більше, якщо знаєте, що флюїду уже не знайти), тим самим ввели мене в оману. Тому повернула усю продукцію, як ми і домовились по телефону. Все запаковане, як і було, навіть у Вашій коробці. Тільки я ще трохи надійніше завернула. Коли побачила, що там не флюїд, то далі нічого не захотіла і роздивлятись. Номер 0820100648455.
Чекаю на повне повернення суми замовлення. Карта Приватбанк
------------------------------------------07.04.2015--------------------------------------------
Ю-Миг
08:26
Доброго дня! Чекаю повернення грошей.
------------------------------------------09.04.2015--------------------------------------------
Ю-Миг
16:27
Доброго дня! ви посилку забрали, але грошей я ще не отримала. Як це розуміти?
------------------------------------------10.04.2015--------------------------------------------
bibico
09:18
Доброго дня, а розуміти так: ввечері отримала, вчора святкувала свій день народження, а сьогодні зранку роздивилася уважно ваші подарунки.
То ви навіть, коли побачили, що крем зовсім нібито-не той, навіть нічого не роздивлялися?
А чому ж тоді ВСІ мінатюрки парфумів ви тестували - це видно по рівню парфумів у пляшечках у порівнянні з новими. Чому ви навіть не потрудилися пляшечку Соу Еліксиру правильно в коробочку вставити і вона приїхала вставлена в коробочку догори дном? Чому у Натюрельці одне з паперових вушок у коробочці загнуте всередину коробочки, а інше, як і треба догори.
Ви кажете, що там побачили, що там не флюїд і далі навіть не захотіли роздивлятись?
Так ви ж тестували крем, -вага коробочки з вашим кремом на 2грами менша, ніж нового - я відкрила вашу, не знаю, яким чином заклеєну слюду дозатор вимазаний кремом
------------------------------------------30.03.2015--------------------------------------------
bibico
Здравствуйте, вчера отправила, едет уже к Вам, номер выше.
Дякую за покупку!
Ю-Миг
14:53
Дякую! чекаю)
------------------------------------------01.04.2015--------------------------------------------
bibico
15:34
=Адрес продавца= Вибачте, я чекаю лише крем Нуль Недоліків - бо якщо ви вже відкривали всі інші товари, я не зможу їх продати
bibico
15:50
Я все не можу заспокоїтися - що саме Вас не влаштовує? Крем один і той же самий, різниця лише в упаковці. Тільки що розкрила спеціально два пробники в кольорі 200-беж старий і новий - вони абсолютно ідентичні. Я на цьому ринку вже більше трьох років і абсолютно напевне знаю, що нового крема Нуль недоліків у кольорі 200-беж і старій упаковці ви ні в кого на Кідстафі не знайдете- іх вже місяців 6 як не було ні в кого - хіба що в якоїсь подружки чи зайомої в Ірпіні завалявся і вона його Вам даром віддасть -можливо, тому ви мені і голову, мабуть, морчите(((
Вибачте за мої припущення, якщо це не так - заспокойтеся, спробуйте спочатку поспілкуватися з іншими продавцями, якщо мені не довіряєте, та пошукати старий 200-беж
Ю-Миг
21:08
Це не один і той же крем точно. Хоча б тому, що він не новий. Коли я купувала флюїд вперше, то існував і цей крем-основа. Та і дата виробництва того, який Ви надіслали- 2014рік
bibico
22:29
Я бачу,на жаль, що Ви зовсім не обізнані в продукції Ів Роше і зовсім не сприймаєте мої слова((( Крем обновлений, його в цій упаковці почали продавати з лютого місяця. Звичайно, його виготовили наприкінці 2014, щоб на початку 2015 звезти в Україну((((
Я не намагаюся Вас переконати - мені байдуже, надсилайте мені крем - я намагаюся порадити, як краще для вас. а ви чомусь думаєте, що я Вам втюхую хтозна-що.(((((
До речі, на сайті Ів Роше зліва вгорі висвічується закладочка, на якій можна запитати в компетентного Онлайн-консультанта про новий і старий крем Нуль недоліків - запитайте, якщо захочете -вони працюють з 8-ої до 22-ої години)))
Коли вишлете посилку - напишіть номер, будь ласка і номер картки одразу
------------------------------------------02.04.2015--------------------------------------------
Ю-Миг
11:31
Доброго ранку! Дуже Вам вдячна за те, що хочете допомогти. Та Ви, бачу, просто не зрозуміли, про що я кажу. Коли я купувала флюїд, то була така ж основа з тим же відтінком. Але текстура у них різна. Мені підійшов саме флюїд. Я не знайшла його у себе в Києві (може його і зняли з виробництва, я не цікавилась), тому і замовила через інтернет у Вас. Основу я без проблем можу купити у Києві і за нижчою ціною. Так само, як і інші засоби. У Вас написано флюїд, тому і замовила у Вас. Інші засоби також замовляла тільки тому, що все одно доставка разом. Інакше не замовляла б.
Може, я і не обізнана у продукції, а просто вірю тому, що написано в оголошенні. Якщо не знайду флюїд, то виберу засіб іншої ТМ,- світ на Ів Рошен не закінчується. Але це буде також ФЛЮЇД!
І до речі, консультант мені сказала, що основа не є його замінником, - вона щільніша по текстурі.
Саме тому я вважаю, що Ви дали невірну інформацію про товар (тим більше, якщо знаєте, що флюїду уже не знайти), тим самим ввели мене в оману. Тому повернула усю продукцію, як ми і домовились по телефону. Все запаковане, як і було, навіть у Вашій коробці. Тільки я ще трохи надійніше завернула. Коли побачила, що там не флюїд, то далі нічого не захотіла і роздивлятись. Номер 0820100648455.
Чекаю на повне повернення суми замовлення. Карта Приватбанк
------------------------------------------07.04.2015--------------------------------------------
Ю-Миг
08:26
Доброго дня! Чекаю повернення грошей.
------------------------------------------09.04.2015--------------------------------------------
Ю-Миг
16:27
Доброго дня! ви посилку забрали, але грошей я ще не отримала. Як це розуміти?
------------------------------------------10.04.2015--------------------------------------------
bibico
09:18
Доброго дня, а розуміти так: ввечері отримала, вчора святкувала свій день народження, а сьогодні зранку роздивилася уважно ваші подарунки.
То ви навіть, коли побачили, що крем зовсім нібито-не той, навіть нічого не роздивлялися?
А чому ж тоді ВСІ мінатюрки парфумів ви тестували - це видно по рівню парфумів у пляшечках у порівнянні з новими. Чому ви навіть не потрудилися пляшечку Соу Еліксиру правильно в коробочку вставити і вона приїхала вставлена в коробочку догори дном? Чому у Натюрельці одне з паперових вушок у коробочці загнуте всередину коробочки, а інше, як і треба догори.
Ви кажете, що там побачили, що там не флюїд і далі навіть не захотіли роздивлятись?
Так ви ж тестували крем, -вага коробочки з вашим кремом на 2грами менша, ніж нового - я відкрила вашу, не знаю, яким чином заклеєну слюду дозатор вимазаний кремом
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу