Госпожа Белладонна• 21 апреля 2015
Как вам такие покупатели? Я возмущена.
У меня интернет-магазин детской одежды. Недавно знакомая (не близкая, периодически общаемся. дети гуляют вместе) узнала что у меня есть много вариантов кофточек, костюмов...ну вообщем всего, для мальчиков и девочек.Я продаю только через интернет - личных встреч нет. Ну тут знакомая попросила прийти домой, посмотреть и выбрать вещи.Я согласилась. потом она попросила разрешения прийти с подругой - у него мальчик и тоже нудны вещи. Ну думаю ладно, приходите. Предварительно спросила что именно нужно. Собрала вещи - разные размеры, все что нужно - жду, приходят детским садом - 4 ребенка и 2 мамы. На улице грязь - наследили не только у двери входной, но и по всему коридору - пока раздели детей. Я показываю вещи мама - дети бегают по всей квартире, все подряд трогают.Девочки - потратила я 40 минут они все перемеряли, пощупали пару вещей попросили домой, показать бабушке, если подойдет принесут деньги - не подойдет товар.Вариантов вещей было много - размеры подходят, цены они знали до прихода. Я отказала. В итоге они ничего не купили,ушли, я еще пол час все паковала ,раскладывала по полкам и убирала в квартире. Я в шоке. Это первый и последний раз такое.
Девочки, кто продает товар, как вы работаете с дальними знакомыми, как с клиентами со своего района, площадки... да и вообще как у вас, с передачей товара покупателю в своем городе.
Вот незнаю теперь, как корректно отказать в следующий раз таким покупателям?
Девочки, кто продает товар, как вы работаете с дальними знакомыми, как с клиентами со своего района, площадки... да и вообще как у вас, с передачей товара покупателю в своем городе.
Вот незнаю теперь, как корректно отказать в следующий раз таким покупателям?
показать весь текст
123
0
Месяца 2 назад ко мне стала напрашиваться одна потенциальная покупательница. Три раза звонила, говорила, что ей нужно полностью одеть ребенка и мои товары ей нравятся. Я согласилась на её уговоры и в предвкушении хорошей продажи собрала огромный ящик одежды нужного ей размера, посортировала её по видам все отдельно. И вот пришла ко мне эта дама, оказалось, что юбки, гольфики, платья, колготки, носки, белье, пижамки, брюки , футболки, шорты у них есть и что она хотела купить… я так и не поняла.
вот и мне такие попадались чудо доверяющие продавцы! спасибо им. и за товар в том числе. и к ним хочется еще и еще обращаться за покупками
вы не можете представить с каким лицом я стояла, вас у меня не было. Не нужно фантазировать, диалог с клиентами у меня всегда отличный, независимо купили у меня что то или нет.
Имею интернет-магазин, но домой на *посмотреть-пощупать никого не вожу* после одного случая. Пришла знакомая с подругой, товар оплатили, деньги отдали, я положила кошелек в сумку в коридоре (ну вроде как знакомые, я и не подумала ничего). Потом просят принести показать еще другой товар, пошла в другую комнату за товаром, вернулась, посмотрели, но не купили. Ушли. Ну и, как Вы догадались, потом обнаружилось, что денег в кошельке не стало. Позвонила той знакомой, она обиженным тоном сказала, что не в курсе. Ну, в такой ситуации и доказать невозможно что-либо, после драки кулаками не машут. Да я и не стала, все-таки 200 грн. - не самая большая сумма за науку.
Так что дом - это дом прежде всего. Если кто-то очень хочет забрать самовывозом - передаю на остановке, оговариваю этот момент заранее, пока никто не обижался.
Так что дом - это дом прежде всего. Если кто-то очень хочет забрать самовывозом - передаю на остановке, оговариваю этот момент заранее, пока никто не обижался.
Автор, это Ваш опыт.и только Вам решать, что делать.
Возможно эта ситуация Вам дана, чтоб Вы поняли, может Вам нужно дальше развиваться, не только инет-магазин, а и реальный магазин.
Выводов можно сделать много...ВСЕ от ситуации и человека зависит.
По теме, я б домой не приводила...
Это Ваш дом и ТОЧКА!!!ДОМ ВАШЕЙ СЕМЬИ!!!
Возможно эта ситуация Вам дана, чтоб Вы поняли, может Вам нужно дальше развиваться, не только инет-магазин, а и реальный магазин.
Выводов можно сделать много...ВСЕ от ситуации и человека зависит.
По теме, я б домой не приводила...
Это Ваш дом и ТОЧКА!!!ДОМ ВАШЕЙ СЕМЬИ!!!
у меня родственники 2 раза брали вещи мерять - один раз вернули порванные босоножки второй раз комплект без бирки
при чем тут баловаться? дети любят внимание! а когда мама уделяет внимание зеркалу, а не ребенку (я про маленьких детей), то тогда ребенок начинает чудить. и желательно его отвлечь. лучше, чтобы это сделала новая тетя:) и будет маме праздник и покой в примерочной
А еще, бывает, о покупке договаривается женщина, а забирать заказ отправляет мужа. Так что, всех незнакомых мужиков домой пускать? В общем, у меня теперь все встречи-передачи только на улице.
можно выбрать время, без деток спокойно померять..и все. Недавно вроде здесь была тема - пришла с малый покупать вещь, малый капризничал, быстро померяла...пришла домой вещь не подходит, делайте возврат, да еще со скандалом, и вещь была - нижнее белье.
дівчата ви що по приколу пишете? у автора квартира а не магазин відчуваєте різницю? ви б хотіли щоб до вас до дому ходила з грязним взуттям (може те дитя в какашки на вулиці вступило) чи кашляє хтось з тих хто прийшов, чи хворий, поставте себе на місце автора і будьте щасливі
С этой ситуации сделал - домой никого не буду водить,весь ассортимент на сайте, замеры тоже есть, на вопросы - по товару всегда рада ответить.
У меня знакомая торгует детскими вещами и купальниками ВС, здесь на КС, она всегда разрешает к ней домой на примерку приходить и вещи посмотреть. Обычно на полдня отводит на это, вдруг долго и много мерить будут
Автор, Вы имеете право работать и жить как Вам комфортно и удобно! Не хотите пускать чужих и не очень людей в дом-не пускайте, не хотите нанчит и отвлекать чужих детей-ваше право! Тут послушать, так из своей квартиры продавец обязан проходной двор устроить-и кагал принять и чаем печенькой угостить и детей понянчит, пока мама намеряется... ну и цены интернет магазина, чтоб минимальные.
автор, всех в сад, нервы и личный комфорт всегда дороже.
если что я покупатель
автор, всех в сад, нервы и личный комфорт всегда дороже.
если что я покупатель
какие-то странные знакомые просто у вас.
даже то что зашли с детками в принципе не новость . мамы то в декрете может малышей некому оставить.
Но ’покажу бабушке’
или это бабушка деньги дает на покупки? тогда она бы и приходила.
я не предоставляю даже зачем перед покупкой кофточки устраивать семейный консилиум. Это как референдум ’какой хлеб купить вечером’.
если ребенку нужна , например, куртка и она подходит по размеру , по цвету , по качеству и по цене то беру. Дорого или не нравится не буру. причем тут бабушки?
даже то что зашли с детками в принципе не новость . мамы то в декрете может малышей некому оставить.
Но ’покажу бабушке’
или это бабушка деньги дает на покупки? тогда она бы и приходила. я не предоставляю даже зачем перед покупкой кофточки устраивать семейный консилиум. Это как референдум ’какой хлеб купить вечером’.
если ребенку нужна , например, куртка и она подходит по размеру , по цвету , по качеству и по цене то беру. Дорого или не нравится не буру. причем тут бабушки?
Ответ дляkesha
какие-то странные знакомые просто у вас.
даже то что зашли с детками в принципе не новость . мамы то в декрете может малышей некому оставить.
Но ’покажу бабушке’ или это бабушка деньги дает на покупки? тогда она бы и приходила.
я не предоставляю даже зачем перед покупкой кофточки устраивать семейный консилиум. Это как референдум ’какой хлеб купить вечером’.
если ребенку нужна , например, куртка и она подходит по размеру , по цвету , по качеству и по цене то беру. Дорого или не нравится не буру. причем тут бабушки?
даже то что зашли с детками в принципе не новость . мамы то в декрете может малышей некому оставить.
Но ’покажу бабушке’
или это бабушка деньги дает на покупки? тогда она бы и приходила. я не предоставляю даже зачем перед покупкой кофточки устраивать семейный консилиум. Это как референдум ’какой хлеб купить вечером’.
если ребенку нужна , например, куртка и она подходит по размеру , по цвету , по качеству и по цене то беру. Дорого или не нравится не буру. причем тут бабушки?
да и я о том же. для меня это дикость брать показывать кофточку за 50 грн домой показывать
радует то, что большинство советчиц, адекватные люди. А те, покупатели, которые думают что продавец должен приглашать домой покупателей ,поить чаем и развлекать детей - думаю ни разу не были на месте продавца, или же занимаются единичными продажами
чесно , если бы я вот так с детьми вдруг к кому-то приперлась хоть бы что-то купила. как-то неудобно человек время потратил в дом пустил я натопталась намерялась и пошла. Тем более, как понимаю, уровень цен те кто шел знали. уж что-то на полтинник могли и взять, раз пришли.
тут точно простота хуже воровства.
Сами напросились сами теперь и фукать на вас будут за то что на дом потаскать шмотки не дали.
тут точно простота хуже воровства.
Сами напросились сами теперь и фукать на вас будут за то что на дом потаскать шмотки не дали.
Не вистачає цензурних слів. Як можна так ставитися до нових чужих речей?
Я своїм дітям практично все замовляю онлайн, так коли приходять покупки, міряти даю тільки дуже обережно: вимили руки, поміряли, якщо не підходить - акуратно склали. А раптом річ буде замала і доведеться пристроювати?
А кофточку за 50 грн показувати бабусі - мені здається це розвод. Це означає що ’носити буду зараз, а гроші Вам потім принесу, коли будуть лишні’
Я своїм дітям практично все замовляю онлайн, так коли приходять покупки, міряти даю тільки дуже обережно: вимили руки, поміряли, якщо не підходить - акуратно склали. А раптом річ буде замала і доведеться пристроювати?
А кофточку за 50 грн показувати бабусі - мені здається це розвод. Це означає що ’носити буду зараз, а гроші Вам потім принесу, коли будуть лишні’
цены знали, указали рост ребенка желаему длину...я подготовила 24 вида кофточек с разными принтами, примерно 20 футболок, костюмов штук 7. Размеры были разные, тот что нужен на размер больше и меньше...
Мені здається, що в нас в народу досі таке переконання, що в тих хто бізнесом займається, всього дофіга і на шару:
якщо продаєте овочі, значить взимку ізраїльські баклажани і черрі кілограмами їсте,
якщо продаєте дитячий одяг, значить у вас його ’хоч греблю гати’ і пару-трійку шмоточок можете і даром віддати...
є просто неохайні люди:
в мене мама працює в офлайновому магазині дитячого одягу, так каже що буває приходять з дитиною, в дитини шоколад чи морозиво в руках, от цій дитині з шоколадом в руках і починають міряти футболки одна за одною... Доводиться казати: будь ласка, заберіть в дитини морозиво, витріть руки і рот вологою серветкою, а тоді міряйте. Очевидні речі їм не очевидні.
якщо продаєте овочі, значить взимку ізраїльські баклажани і черрі кілограмами їсте,
якщо продаєте дитячий одяг, значить у вас його ’хоч греблю гати’ і пару-трійку шмоточок можете і даром віддати...
є просто неохайні люди:
в мене мама працює в офлайновому магазині дитячого одягу, так каже що буває приходять з дитиною, в дитини шоколад чи морозиво в руках, от цій дитині з шоколадом в руках і починають міряти футболки одна за одною... Доводиться казати: будь ласка, заберіть в дитини морозиво, витріть руки і рот вологою серветкою, а тоді міряйте. Очевидні речі їм не очевидні.
Продавать знакомым не люблю, так как были неприятные случаи и потом уже просто как то не так воспринимается общение в обычной жизни с такими людьми.
1.Заказала у меня в СП дочь коллеги одно платье. Денег у них не было сразу отдать, попросили в долг. Я согласилась, прошел месяц, решила напомнить о деньгах, и оказалось, что платье дочери мало и они просто принесли мне платье обратно. Через месяц…
2.Еще одна коллега заказала одну вещь, а потом когда вещь пришла, то сказала, что она уже передумала и я могу её продавать кому то другому.
1.Заказала у меня в СП дочь коллеги одно платье. Денег у них не было сразу отдать, попросили в долг. Я согласилась, прошел месяц, решила напомнить о деньгах, и оказалось, что платье дочери мало и они просто принесли мне платье обратно. Через месяц…
2.Еще одна коллега заказала одну вещь, а потом когда вещь пришла, то сказала, что она уже передумала и я могу её продавать кому то другому.
неприємно. Але мені здається це непоганий привід перевірити людей на надійність і відповідальність, щоб потім в більш серйозних речах знати, з ким маєте справу.
Это про меня, наверное)))
я действительно не вижу в этом проблем, и мне так удобней когда ко мне приходят
Бывает и с несколькими детьми 2-3, 99% всегда покупают несколько вещей
ни разу не было чтобы детское ни купили
да и купальники пару раз всего ушли без покупки , но это один процент из более 100 продаж именно дома
для купальников вообще примерка очень важна, девочки на месте могут подобрать, тот что идеально сядет
Автору просто не повезло, жаль
я действительно не вижу в этом проблем, и мне так удобней когда ко мне приходят
Бывает и с несколькими детьми 2-3, 99% всегда покупают несколько вещей
ни разу не было чтобы детское ни купили
да и купальники пару раз всего ушли без покупки , но это один процент из более 100 продаж именно дома
для купальников вообще примерка очень важна, девочки на месте могут подобрать, тот что идеально сядет
Автору просто не повезло, жаль
Поступайте как Вам удобно и комфортно, вот и все
Я не считаю это обязанность каждого продавца, но сама именно так и делаю
правда детей не развлекаю , они сами развлекаются... игрушки, опять же для них новые и у меня дочка, если она в это время дома то и играет с детьми
есть пространство где дети могут находиться: столовая и детская , в остальные комнаты могу просто закрыть двери если маленькие гости сильно активные, но обычно им и детской хватает, родители их смотрят вещи выбирают понравившиеся и вылавливают детей из детской для примерки,
ну и чаем не пою, просто не хватает времени
по времени может занимать от 20мин до 40минут
единственное, обязательно прошу посмотреть каталог вещей заранее, чтобы человек видел цены и товар, и я заранее подготавливаю нужные вещи
продажами занимаюсь более 4-х лет
Я не считаю это обязанность каждого продавца, но сама именно так и делаю
правда детей не развлекаю , они сами развлекаются... игрушки, опять же для них новые и у меня дочка, если она в это время дома то и играет с детьми
есть пространство где дети могут находиться: столовая и детская , в остальные комнаты могу просто закрыть двери если маленькие гости сильно активные, но обычно им и детской хватает, родители их смотрят вещи выбирают понравившиеся и вылавливают детей из детской для примерки,
ну и чаем не пою, просто не хватает времени
по времени может занимать от 20мин до 40минут
единственное, обязательно прошу посмотреть каталог вещей заранее, чтобы человек видел цены и товар, и я заранее подготавливаю нужные вещи
продажами занимаюсь более 4-х лет
Комментарии к ответу