Девочки, посоветуйте, как поступить?

Дамы, очень нужна помощь опытных продавцов-покупателей!

Ситуация в следующем - продавала прекрасные ботильоны Nine West. Разместила на нескольких порталах, в т.ч. продавалке от модного сообщества fashiony - на salemo.ru
Там женщина предложила обмен на M. Kors босоножки, уверяла, что оригинал, т.к. возит из Америки или с ebay выискивает (продавала она их за 550 грн на той же продавалке).  

Мне они понравились (ох, не они мне понравились, а понравилась идея владения оригинальными босоножками известного дома, хотя и сама обувка на фото симпатично выглядела), произвели обмен. Первое, что меня удивило на НП - это коробка никак не этого бренда. Дальше - больше. Размер ни грамма не заявленный (обещано было 25.5 см), босоножки - откровенный Китай, причем дешевенький, юань за 100 максимум - знаете, когда верх вроде бы кожа (хотя не понять), а стелька - мерзкая клеенка, если не резина.  
Решив не огорчать продавца комментами по поводу качества, просто пишу, что не подошел размер - она соглашаеся поменять, но через 10 дней, т.к. уезжает "прямо сейчас" на моря. Договорились, я попросила, не выгуливать ни в коем случае мою обувь (еще подумала, что это и так понятно, но написала). И вот, прошло уже 20 дней, а воз и ныне так. Только сегодня она вышла на связь, почему то обозвала "хитренькой и наглой, которой не понравилось, что получилаи захотела вернуть". Да, мне почему то нравится, когда меня обманывают....  Как то привыкла доверять людям...

Пишет, что деньги она мне не должна, обмен выслала и "жалуся куда хочешь".  
И вот теперь сижу и так жаль ботиночки... Лучше бы маме отдала, там такая шикарная кожа была.  
Посоветуйте, как до нее достучаться?

И еще, помню, что здесь "детективы" есть. Как вы думаете, тут есть состав преступления? Мошенничества? Ведь получено вовсе не то, что в "договоре публичной оферты" - думаю, так можно квалифицировать наши объявления на продавалках.
Очень, очень буду благодарна за помощь!

Знаю этой женщины имя, фамилию, телефоны, которые она отключает от меня, возраст... Страничку ее дочери, которую она мне дала со словами - "посмтрите, вот страница моей дочери- мне нет смысла обманывать"