Интеллектуальные оладьи• 28 мая 2015
Какую оценку поставить продавцу?
Девочки, помогите советом и опросом.
Купили коляску на КД. Оплатили, попросили выслать быстро, продавец пошла в тот же день выслала, все отлично, НО! Отлично было до того момента пока я не посмотрела номер накладной на сайте НП. Был указан вес 145 кг и стоимость доставки 388грн!
Муж позвонил продавцу спросить почему такой вес и такая сумма. Продавец ответил что не в курсе, чтобы звонили в службу поддержки НП. Туда мы и позвонили, нам ответили что продавец отправила коляску с обрешетовкой ( это в деревяном ящике). Из-за этого такая цена. отменить нельзя так как посылка уже уехала.
До этого мы заказывали пеленальный столик, велосипед и другие габаритные покупки, но стоимость всегда была в пределах 100грн.
Коляска приехала, к ней претензий нет. Но вот тот факт что продавец не позвонила и не обсудила этот вопрос с нами, ведь за доставку платим мы - меня не устраивает. На 400 грн за доставку мы не рассчитывали.
Как вы считаете - должен ли советоваться продавец как упаковывать и отправлять?
П.С. И пожалуйста в комментариях - какую оценку поставить?
Купили коляску на КД. Оплатили, попросили выслать быстро, продавец пошла в тот же день выслала, все отлично, НО! Отлично было до того момента пока я не посмотрела номер накладной на сайте НП. Был указан вес 145 кг и стоимость доставки 388грн!
Муж позвонил продавцу спросить почему такой вес и такая сумма. Продавец ответил что не в курсе, чтобы звонили в службу поддержки НП. Туда мы и позвонили, нам ответили что продавец отправила коляску с обрешетовкой ( это в деревяном ящике). Из-за этого такая цена. отменить нельзя так как посылка уже уехала.
До этого мы заказывали пеленальный столик, велосипед и другие габаритные покупки, но стоимость всегда была в пределах 100грн.
Коляска приехала, к ней претензий нет. Но вот тот факт что продавец не позвонила и не обсудила этот вопрос с нами, ведь за доставку платим мы - меня не устраивает. На 400 грн за доставку мы не рассчитывали.
Как вы считаете - должен ли советоваться продавец как упаковывать и отправлять?
П.С. И пожалуйста в комментариях - какую оценку поставить?
32
0
Есть требования у Новой почты к отправке товаров, Вы должны были предупредить, что хотите узнать стоимость. Я бы не звонила.
Мдаааа... ситуация странная! Продавец, я так понимаю сделал так, ка лучше для безопасности коляски:) но явно не учел ваших пожеланий. Мог переспросить. Я бы поставила позитивную оценку, но указала бы в комментариях нюансы
Товар целый - это главное. А то экономят на упаковке, а потом покупателя жалуются на поломки, которые происходят во время транспортировки.
Вопрос об ориентировочной стоимости пересылки надо было заранее уточнить у продавца.
Вопрос об ориентировочной стоимости пересылки надо было заранее уточнить у продавца.
я отправляла 2 одинаковые посылки стоимость новой была 50 грн каждая.. стоимость деливери 21 грн.. я и то позвонила и уточнила как хочет покупатель.. а тут такая сумма и не спросить это ж не 38 грн!! а на минуточку почти 400.. ну неужели нельзя набрать.. вот как такое халатное отношение к чужим деньгам!!
На отделении Новой почты считают операторы вес и упаковку...иначе они не отправят. Это правила НП, по другому оператор будет оштрафован на 50 у.е. Мне так объясняли.
ну я когда автолюльку отправляла раза 3 звонила покупателю.. вес был указан у нас 55 кг, а люлька весила сама 8 кг, они там выщитывают капец как.. муж плевался т.к отправили в другое отделение грузовое, а в наше до 30 кг мы не прошли.. Если коляска понравилась то ставьте отзыв о ней, но и напишите о нюансе с доставкой, что бы другие покупатели были на чеку..
Какие требования? коляска не больше столика или велика, их отправляли просто замотаными в пленку, без обрешетовки. Скорее всего оператор предложил, продавец согласилась. Но оператор наверняка озвучил стоимость доставки.
у меня вещи иногда (смотря в какой регион) по 50 грн уходят, обращаю внимание на стоимость редко.
Покупатель обязан был сказать, что если дорого, то предупредить.
Плюс на НП очень дорогая доставка сейчас
я считаю, что вы должны выставить оценку соответствующую сделке. коляска вас устроила и претензий нет к товару. это вам нужно было говорить продавцу,что вам безразлична упаковка и в каком состоянии придет товар.
продавец выполнил условия новой почты.
продавец выполнил условия новой почты.
автор приглашайте продавца.. думаю вариант оплаты доставки в этой ситуации пополам.. и расходитесь
Но зачем было заколачивать ее в деревянный ящик? Она же не стеклянная. Можно было отправить как обычный груз, замотав в пленку.
нам тоже так по умолчанию отправили коляску, у меня претензий небыло. Наоборот довольна, что все целое пришло
Обычно такие вещи всегда согласовываются с покупателем. Это моё мнение, я так всегда делаю при отправке крупногабаритного товара. А оценивание Вы не только товар, но и сделку в целом.
А если бы коляска поломалась?
Требования к отправке товара.
оператор НЕ ОЗВУЧИВАЕТ стоимость при отправке
Да я оплатила уже. Коляску забрали. Вычитать из продавца считаю не красиво. Тем более она сделала скидку по своей инициативе на 100грн. Просто не знаю что писать в отзыве и какую оценку поставить.
Да уж... С одной стороны- кажется, что лучше обговорить ситуацию с продавцом до выставления оценки и предложить ей оплатить половину доставки, но, с другой стороны - вряд ли согласится, а оценку в ответ поставит как минимум нейтральную, а то ещё и негативную. 
я отправляла велосипед,звонила покупателю,спрашивала за доставку и все такое,считаю продавец должен звонить если сумма за упаковку будет превышать 20грн,мне так ноутбук отправили,не спрашивали за упаковку,в итоге только коробка 30грн,и еще забыли сумку и доки на ноут,потом опять таки отправили за мой счет новой почтой,короче мне та доставка золотая вышла
Мы раз отправляли электромобиль НП, принимал в городе только один склад, упаковывали в какой то жуткий ящик и цена была космос! По другому НП не принимала. покупателю позвонили он трубку не взял, не будет же муж с таким габаритным грузом домой ехать, ждать звонка и т.п. отправили. Покупатель не звонил претензий не предъявлял.
я бы предложила половину оплатить... это если по человечески.
.. а так чужие деньги все равно. збула и забула...
.. а так чужие деньги все равно. збула и забула...
Я бы поставила положительную, продавец все сделала, как надо, Вы обязаны были оговорить стоимость сами, если дорого, то согласовать.
Это мое мнение, смотрите сами. но с Вашей стороны некрасиво
Понятно, значит это могло быть требование на НП. Наверное в разных отделениях по разному. Спасибо.
Киев, не озвучивают
Вчера отправляла одну вещь, чуть в обморок не упала, когда дома заметила, доставка 47 грн при стоимости товара 300
продавала коляску прошлым летом ( база, люлюка и седушка ) продавала за 3500, скинула 250, отправляла НП наложкой, там предупредили , что может повредиться !!!!! Отправили в обрешетке все кроме люльки итого доставка вышла что-то около 350 грн. Претензиии легко предъявлять , когда товар доехал в нормальном состоянии, а если не упаковать и повредить, да еще наложкой, можно обратно получить и претензии и товар ...
Спасибо, девочки. Раз это могло быть требование НП и не озвучивают стоимость то вопрос отпадает. Поставлю положительный.
Вопрос закрываю.
Вопрос закрываю.
Это теперешние правила НП:все габаритные посылки обязательно должны быть в обрештовке.Я отправляла ящик с детскими игрушками(очень хорошо упакованный),так у меня посылку без обрештовки приняли только потому,что там работает мой кум и провел посылку как свою.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу