Интеллектуальные оладьи• 28 мая 2015
Какую оценку поставить продавцу?
Девочки, помогите советом и опросом.
Купили коляску на КД. Оплатили, попросили выслать быстро, продавец пошла в тот же день выслала, все отлично, НО! Отлично было до того момента пока я не посмотрела номер накладной на сайте НП. Был указан вес 145 кг и стоимость доставки 388грн!
Муж позвонил продавцу спросить почему такой вес и такая сумма. Продавец ответил что не в курсе, чтобы звонили в службу поддержки НП. Туда мы и позвонили, нам ответили что продавец отправила коляску с обрешетовкой ( это в деревяном ящике). Из-за этого такая цена. отменить нельзя так как посылка уже уехала.
До этого мы заказывали пеленальный столик, велосипед и другие габаритные покупки, но стоимость всегда была в пределах 100грн.
Коляска приехала, к ней претензий нет. Но вот тот факт что продавец не позвонила и не обсудила этот вопрос с нами, ведь за доставку платим мы - меня не устраивает. На 400 грн за доставку мы не рассчитывали.
Как вы считаете - должен ли советоваться продавец как упаковывать и отправлять?
П.С. И пожалуйста в комментариях - какую оценку поставить?
Купили коляску на КД. Оплатили, попросили выслать быстро, продавец пошла в тот же день выслала, все отлично, НО! Отлично было до того момента пока я не посмотрела номер накладной на сайте НП. Был указан вес 145 кг и стоимость доставки 388грн!
Муж позвонил продавцу спросить почему такой вес и такая сумма. Продавец ответил что не в курсе, чтобы звонили в службу поддержки НП. Туда мы и позвонили, нам ответили что продавец отправила коляску с обрешетовкой ( это в деревяном ящике). Из-за этого такая цена. отменить нельзя так как посылка уже уехала.
До этого мы заказывали пеленальный столик, велосипед и другие габаритные покупки, но стоимость всегда была в пределах 100грн.
Коляска приехала, к ней претензий нет. Но вот тот факт что продавец не позвонила и не обсудила этот вопрос с нами, ведь за доставку платим мы - меня не устраивает. На 400 грн за доставку мы не рассчитывали.
Как вы считаете - должен ли советоваться продавец как упаковывать и отправлять?
П.С. И пожалуйста в комментариях - какую оценку поставить?
показать весь текст
32
0
Это называется палетирование.
У меня была доставка качели... в родной коробке, я добавила еще картонную упаковку и делала отправку, так на НП сказали, что без палетирования не будут отправлять.
Продавец правильно сделала. И это требования НП. Мое отделение даже детские тапочки в кульке не отправит-обувь вся в коробках отправляется.
И еще +продавцу, что потом не будет тем ’Получила поломанную коляску, почему продавец не упаковал как нужно’
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу