Svetlana_dragonfly• 08 апреля 2017
Ваши права: могут ли игровые центры запрещать приносить с собой напитки/еду
Дальше много текста, но важно знать свои права и воспитывать в украинском бизнесе цивилизованный сервис ориентированный на клиента!
Сегодня попала в интересую ситуацию.
Пошли с детьми в Игровой центр. Часто туда ходим. И обычно дети так набегаются, что брали воду на месте на фудкорте игрового центра.
Но у них стоимость воды 0,5 л - 15 грн (Трускавецкая)
Сегодня взяли воду с собой. Но на входе кассир меня остановила и сказала, что я не могу заходить со своей водой (ВОДОЙ! Не пивом! Не водкой! Не гамбургером! - а то что the must для каждого ребенка)
Сразу оговорюсь - игровой центр очень хороший, все чистенько, много игр, есть няни, есть футкорт, но вот администрация... старого образца.
Свой запрет они пытались подкрепить такими аргументами:
- у нас правила есть с печатью и подписью
- мы никому не разрешаем
- можно только у нас купить
- вы не понимаете, Мы же сеть!
- мы бы может и могли сделать вам исключение, если бы вы перелили свою воду в нашу бутылку! или принесли в своей без этикетки
- какая вам разница ваша Моршинская или наша Трускавецкая
- Вы что не понимаете - вам же директор сказала что нельзя и я заместитель директора говорю.
За то время что администратор бегала за мной пытаясь доказать свою позицию, ей было не важно, что она отвлекает меня от отдыха и контроля за безопасностью детей на большой территории центра.
Так вот, для всех родителей и просто посетителей детских игровых центров или других аналогичных заведений:
Согласно Правам потребителя вам не могут запретить приносить свои напитки, даже если есть какие то правила с печатью.
Запретить вам что либо может только Закон. А Законом не предусмотрено подобное ограничение. И И если вы окажитесь в подобной ситуации - смело отвечайте таким горе администраторам "Ваше требование противоречит моим правам, как потребителя и Закону Украину о Защите прав потребителя"
Для подтверждения законности своей позиции поискала что конкретно говорит Закон:
"Таблички «із собою не приносити» і протидія охоронців порушують Закон України «Про захист прав споживачів»:
ст. 17 не допускає будь-які переваги або обмеження прав споживачів, окрім випадків, передбачених нормативно-правовими актами, заборонено примушувати споживача купувати продукцію непотрібного йому асортименту;
ст. 19 забороняє нечесну підприємницьку практику. Якщо вас спонукають щось купити, проте за інших обставин ви б цього не придбали (наприклад, колу вдвічі дорожчу, ніж в супермаркеті, бо «зі своєю колою не можна»), то вас вводять в оману стосовно права споживача на вільний вибір продукції. А так не можна."
Знаю, что ссылки публиковать нельзя - но это не реклама, а полезная статейка (хоть и об ограничениях в кинотеатрах):
Я не юрист, поэтому возможно какие то формулировки кривоватые, но основная суть ясна:
Важно знать свои права и не боятся их отстаивать. И Закон может вас как ограничить, так и защитить .
Надеюсь кому то будет полезно.
Сегодня попала в интересую ситуацию.
Пошли с детьми в Игровой центр. Часто туда ходим. И обычно дети так набегаются, что брали воду на месте на фудкорте игрового центра.
Но у них стоимость воды 0,5 л - 15 грн (Трускавецкая)
Сегодня взяли воду с собой. Но на входе кассир меня остановила и сказала, что я не могу заходить со своей водой (ВОДОЙ! Не пивом! Не водкой! Не гамбургером! - а то что the must для каждого ребенка)
Сразу оговорюсь - игровой центр очень хороший, все чистенько, много игр, есть няни, есть футкорт, но вот администрация... старого образца.
Свой запрет они пытались подкрепить такими аргументами:
- у нас правила есть с печатью и подписью
- мы никому не разрешаем
- можно только у нас купить
- вы не понимаете, Мы же сеть!
- мы бы может и могли сделать вам исключение, если бы вы перелили свою воду в нашу бутылку! или принесли в своей без этикетки
- какая вам разница ваша Моршинская или наша Трускавецкая
- Вы что не понимаете - вам же директор сказала что нельзя и я заместитель директора говорю.
За то время что администратор бегала за мной пытаясь доказать свою позицию, ей было не важно, что она отвлекает меня от отдыха и контроля за безопасностью детей на большой территории центра.
Так вот, для всех родителей и просто посетителей детских игровых центров или других аналогичных заведений:
Согласно Правам потребителя вам не могут запретить приносить свои напитки, даже если есть какие то правила с печатью.
Запретить вам что либо может только Закон. А Законом не предусмотрено подобное ограничение. И И если вы окажитесь в подобной ситуации - смело отвечайте таким горе администраторам "Ваше требование противоречит моим правам, как потребителя и Закону Украину о Защите прав потребителя"
Для подтверждения законности своей позиции поискала что конкретно говорит Закон:
"Таблички «із собою не приносити» і протидія охоронців порушують Закон України «Про захист прав споживачів»:
ст. 17 не допускає будь-які переваги або обмеження прав споживачів, окрім випадків, передбачених нормативно-правовими актами, заборонено примушувати споживача купувати продукцію непотрібного йому асортименту;
ст. 19 забороняє нечесну підприємницьку практику. Якщо вас спонукають щось купити, проте за інших обставин ви б цього не придбали (наприклад, колу вдвічі дорожчу, ніж в супермаркеті, бо «зі своєю колою не можна»), то вас вводять в оману стосовно права споживача на вільний вибір продукції. А так не можна."
Знаю, что ссылки публиковать нельзя - но это не реклама, а полезная статейка (хоть и об ограничениях в кинотеатрах):
Я не юрист, поэтому возможно какие то формулировки кривоватые, но основная суть ясна:
Важно знать свои права и не боятся их отстаивать. И Закон может вас как ограничить, так и защитить .
Надеюсь кому то будет полезно.
19
0
У нас можно приносить, но оставлять в шкафчике, можно выходить пить. А вообще спасибо за информацию.
хм, а карбонару тоже дома дешевле сделать, чем купить в ресторане.... Или на рестораны это не распространяется? Там же тоже вода, еда, алкоголь дороже!
Не зовсім зрозуміла. Виходить, я можу зайти в бассейн і плавати з бутербродом? 
І ніхто не має права мені заборонити?
З конкретною Вашою ситуацією я згодна, що Ви праві з точки зору здорового глузду, але Ваші доводи якісь сумнівні, якщо чесно.
Чому приватний заклад не може встановлювати свої внутрішні правила розпорядку?
І ніхто не має права мені заборонити? З конкретною Вашою ситуацією я згодна, що Ви праві з точки зору здорового глузду, але Ваші доводи якісь сумнівні, якщо чесно.
Чому приватний заклад не може встановлювати свої внутрішні правила розпорядку?
Ответ дляznumi
Не зовсім зрозуміла. Виходить, я можу зайти в бассейн і плавати з бутербродом? І ніхто не має права мені заборонити?
З конкретною Вашою ситуацією я згодна, що Ви праві з точки зору здорового глузду, але Ваші доводи якісь сумнівні, якщо чесно.
Чому приватний заклад не може встановлювати свої внутрішні правила розпорядку?
І ніхто не має права мені заборонити? З конкретною Вашою ситуацією я згодна, що Ви праві з точки зору здорового глузду, але Ваші доводи якісь сумнівні, якщо чесно.
Чому приватний заклад не може встановлювати свої внутрішні правила розпорядку?
Про бассейн я доводы и не привожу. Если доводы вам кажутся сомнительными, вы можете аргументировать в чем.
Я не можу аргументувати, я не юрист. )))
І я не сперечаюся, я хочу розібратися.
По суті, Вас же не примушували купувати воду.
І я не сперечаюся, я хочу розібратися.
По суті, Вас же не примушували купувати воду.
Ответ дляznumi
Я не можу аргументувати, я не юрист. )))
І я не сперечаюся, я хочу розібратися.
По суті, Вас же не примушували купувати воду.
І я не сперечаюся, я хочу розібратися.
По суті, Вас же не примушували купувати воду.
Дети при активном отдыхе и играх должны пить воду. Никаких куллеров с водой в открытом доступе у них нет. Свою воду вносить запрещают. Но на территории продают воду. Хочешь пить - покупай!
Заведение может запретить употребление напитков или еды в целом на территории, но запретить ваше, потому что у нас есть в продаже наше - не могут. Это уже дискриминация с целью экономической выгоды.
Заведение может запретить употребление напитков или еды в целом на территории, но запретить ваше, потому что у нас есть в продаже наше - не могут. Это уже дискриминация с целью экономической выгоды.
Можете вопрос запрета ’своего’ в ресторанах и кафе отдельно изучить. Меня в данной ситуации интересовал конкретно вопрос ограничения в сфере развлекательных услуг для детей.
Про кафе, как я поняла из статьи, по Закону, тоже нельзя ограничивать.
И даже анекдот встретила в тему:
Пришли два юриста в ресторан со своими бутербродами, на что официант им сказал:
- Простите, но к нам со своим нельзя!
Товарищи поменялись друг с другом бутербродами и стали есть дальше... ))
Про кафе, как я поняла из статьи, по Закону, тоже нельзя ограничивать.
И даже анекдот встретила в тему:
Пришли два юриста в ресторан со своими бутербродами, на что официант им сказал:
- Простите, но к нам со своим нельзя!
Товарищи поменялись друг с другом бутербродами и стали есть дальше... ))
Добавлю, просто для примера про Правила в детских заведениях. В Контактном зоопарке, прежде чем пройти, вам дают свод правил для ознакомления, вы подписываетесь, что ознакомлены и идете знакомится с зверюшками.
То-есть вы осведомлены и согласны.
Или к примеру, заказывая банкет в кафе или ресторане договариваетесь, что торт вы свой привезете или алкоголь - заведение просит вас написать расписку. что эти продукты ваши и всю ответственность за здоровье гостей вы берете на себя. Так как и правда из кухня и бар не будет виновата, если кто то отравится тортом или коньяком.
А табличка ’К нам со своим нельзя’ или запрет администратора не имеющий под собой законного основания или моего согласия на то - это пустое место.
Если бы их волновало, в целом, то что дети пьют на территории воду - ее бы и не продавали. Если бы они боялись что моя вода ’опасна’ - попросили бы расписку. А это чисто коммерческий запрет.
Можно, конечно, со мной спорить. Но снова, я не юрист, но считаю, что хорошо бы знать где и на что мы имеем право.
То-есть вы осведомлены и согласны.
Или к примеру, заказывая банкет в кафе или ресторане договариваетесь, что торт вы свой привезете или алкоголь - заведение просит вас написать расписку. что эти продукты ваши и всю ответственность за здоровье гостей вы берете на себя. Так как и правда из кухня и бар не будет виновата, если кто то отравится тортом или коньяком.
А табличка ’К нам со своим нельзя’ или запрет администратора не имеющий под собой законного основания или моего согласия на то - это пустое место.
Если бы их волновало, в целом, то что дети пьют на территории воду - ее бы и не продавали. Если бы они боялись что моя вода ’опасна’ - попросили бы расписку. А это чисто коммерческий запрет.
Можно, конечно, со мной спорить. Но снова, я не юрист, но считаю, что хорошо бы знать где и на что мы имеем право.
Была у нас ситуация в игровом центре Киева. Игровой центр большой и очень популярный - на выходных сотни детей. Стоит там персонал и из большого бутеля наливает детям воду в однор.стаканчики (бесплатно, включено в стоимость). Муж взял и нашим деткам... Перед тем как дать сам отпил.. Ужас! Там была обычная вода из под крана с кучей хлорки!!!
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу