Мона Лиза• 12 марта 2018
Приватбанк списал с моей карты деньги...проверяйте выписки
20 января мной опрометчиво была совершена покупка на якобы итальянском сайте. Неладное я поняла сразу после того, как пришла смс о списании совсем другой сумму и не в евро, а в юанях в эксисаленте 3043 грн. Я начала писать в чат. Роботы и ожидание. Позвонила на горячую линию. После объяснения, что этот сайт -мошенники и я никогда товар не получу ( отзывов гугл о них выдает много) выяснения, была создана заявка и мне как благонадежному клиенту ( а я с Приватбанком уже 15 лет) пообещали возврат средств, в течении часа они появились на балансе. Я забыла об этой неприятной ситуации. Т.к. постоянное движение средств по карте и много работы было, я и не заметила как эти 3043 грн пропали с баланса. Сегодня я решила подбить траты и сверить оплаты и в выписках по карте я видела, что эти деньги пропали с баланса. Я обратилась в отделении и была создана другая заявка. Мне так и не перезвонили пока. Без ведома клиента забрать деньги с карты( Это воровство!!!!!! Я доверяла банку, эквайринг тоже от Приватбанка в моем бизнесе и я не проверяла...а теперь думаю стоит? Ведь так просто деньги могут быть украдены со счета.
Естественно товар мне тот интернет магазин не прислал, 2 месяца почти прошло...более того, мне тогда пришлось сначала понизить до нуля лимит на оплату в интернет, а потом и вовсе заблокировать карту и выпустить новую...т.к. эти мошенники пытались неоднократно снять с моей карты различные суммы.
Вот такая очень неприятная ситуация(
Проверяйте выписки...деньги Приватбанк может снять без вашего ведома...вот так взять и украсть, получается....
Естественно товар мне тот интернет магазин не прислал, 2 месяца почти прошло...более того, мне тогда пришлось сначала понизить до нуля лимит на оплату в интернет, а потом и вовсе заблокировать карту и выпустить новую...т.к. эти мошенники пытались неоднократно снять с моей карты различные суммы.
Вот такая очень неприятная ситуация(
Проверяйте выписки...деньги Приватбанк может снять без вашего ведома...вот так взять и украсть, получается....
показать весь текст
автор
Мона Лиза
• 13 марта 2018
Ответ для{СоJIнТсЕ}
Еще, по возврату средств. Когда Вы звоните в Банк и просите вернуть средства за совершенную покупку или часть покупки, то оператор Вам всегда говорит ’ Мы Вам эти деньги вернем, но если магазин подаст запрос на списание этой суммы, то мы будем вынуждены ее списать’ . Вы хоть слушайте людей когда они Вам, что-то говорят!!!!
Вы знаете, Я всегда внимательно слушаю...оператор этого не говорила!...не нужно включать учителя и говорить, что все вокруг дураки...это не мой вариант...дура я в том, что в порыве в спешке купила...
Ширли-Мырли• 13 марта 2018
Судячи з того, що гроші швидко повернулися на баланс, Ви (чи оператор від Вашого імені) подали заявку на розблокування коштів.
А в Вашій ситуації потрібно було подати іншу заявку, - на скасування операції. Такі заявки розглядаються службою безпеки, і триває це набагато довше, від 2 місяців. І теж не завжди успішно.
В мене самої на днях вкрали з карти гроші - поки я зрозуміла, чому мій телефон неперервно жужить, пройшло 17 операцій зі списання коштів(
А в Вашій ситуації потрібно було подати іншу заявку, - на скасування операції. Такі заявки розглядаються службою безпеки, і триває це набагато довше, від 2 місяців. І теж не завжди успішно.
В мене самої на днях вкрали з карти гроші - поки я зрозуміла, чому мій телефон неперервно жужить, пройшло 17 операцій зі списання коштів(
автор
Мона Лиза
• 13 марта 2018
Ответ дляШирли-Мырли
Судячи з того, що гроші швидко повернулися на баланс, Ви (чи оператор від Вашого імені) подали заявку на розблокування коштів.
А в Вашій ситуації потрібно було подати іншу заявку, - на скасування операції. Такі заявки розглядаються службою безпеки, і триває це набагато довше, від 2 місяців. І теж не завжди успішно.
В мене самої на днях вкрали з карти гроші - поки я зрозуміла, чому мій телефон неперервно жужить, пройшло 17 операцій зі списання коштів(
А в Вашій ситуації потрібно було подати іншу заявку, - на скасування операції. Такі заявки розглядаються службою безпеки, і триває це набагато довше, від 2 місяців. І теж не завжди успішно.
В мене самої на днях вкрали з карти гроші - поки я зрозуміла, чому мій телефон неперервно жужить, пройшло 17 операцій зі списання коштів(
Я не компетентна в этом вопросе...увы...может и так нужно было сделать, но мне об этом никто не сказал ничего.
Ширли-Мырли• 13 марта 2018
Ответ дляМона Лиза
Я не компетентна в этом вопросе...увы...может и так нужно было сделать, но мне об этом никто не сказал ничего.
Теоретично Вам повинен був сказати оператор, але про їх кваліфікацію я думаю Ви і без мене знаєте.
автор
Мона Лиза
• 13 марта 2018
Ответ дляШирли-Мырли
Теоретично Вам повинен був сказати оператор, але про їх кваліфікацію я думаю Ви і без мене знаєте.
Увы..прошло более суток, но со мной не связались, как обещали вчера.
ПриватБанк• 13 марта 2018
ВВВ, добрый вечер!
Позвольте нам подробно рассмотреть эту ситуацию. Направьте, пожалуйста, на help@pb.ua детали сложившейся ситуации и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли предоставить более детальную консультацию.
С уважением, ПриватБанк.
Позвольте нам подробно рассмотреть эту ситуацию. Направьте, пожалуйста, на help@pb.ua детали сложившейся ситуации и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли предоставить более детальную консультацию.
С уважением, ПриватБанк.
автор
Мона Лиза
• 13 марта 2018
Ответ дляПриватБанк
ВВВ, добрый вечер!
Позвольте нам подробно рассмотреть эту ситуацию. Направьте, пожалуйста, на help@pb.ua детали сложившейся ситуации и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли предоставить более детальную консультацию.
С уважением, ПриватБанк.
Позвольте нам подробно рассмотреть эту ситуацию. Направьте, пожалуйста, на help@pb.ua детали сложившейся ситуации и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли предоставить более детальную консультацию.
С уважением, ПриватБанк.
Добрый вечер. Я написала только что. Но возникают вопросы, зачем тогда были созданы 2 предыдущие заявки до этого? Зачем я тратила время сидя в отделении. Почему до сих пор мне не перезвонили, хотя обещали. Почему не ответили мне в Фейсбук ни под постом ни в мессенджере, также я оставляла заявку на сайте Приватбанка в разделе жалоб и предложений и тоже ноль. Думается, что и на этот раз не будет результата.
автор
Мона Лиза
• 13 марта 2018
Ответ дляПриватБанк
ВВВ, добрый вечер!
Позвольте нам подробно рассмотреть эту ситуацию. Направьте, пожалуйста, на help@pb.ua детали сложившейся ситуации и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли предоставить более детальную консультацию.
С уважением, ПриватБанк.
Позвольте нам подробно рассмотреть эту ситуацию. Направьте, пожалуйста, на help@pb.ua детали сложившейся ситуации и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли предоставить более детальную консультацию.
С уважением, ПриватБанк.
Вы же предупреждаете о том, что разговор записывается...мой разговор с оператором горячей линии был 20 января, заявка номер 566480....поднимите записи и услышите, что оператор меня дезинформировала...пообещав вернуть деньги и они вернулись...и теперь действия банка выглядят так, как я назвала их выше.
автор
Мона Лиза
• 19 марта 2018
Мне ответили, что они будут разбираться в течении 180 дней....и я на 99% уверена, что ничего не вернут....
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Назад Комментарии к ответу