Долго пользовалась услугами укрпочты, даже советовала получать, ведь зачем платить больше, разница почти в два раза с новой почтой, если стандартом оформлять. При покупках всегда прошу страховать, конечно не все страхуют, тоже не понятна такая беспечность продавцов и как они выходят из ситуации когда посылка теряется. Сама при отправлении страхую на всю сумму. Были ситуации когда посылки ехали не на указанный индекс, но потом благополучно переправляли.
Но вот сейчас и со мной случилась ситуация с потерей. Отправила 3 октября 2019года и до сих пор ничего. Многочисленные обращения на горячую линию вообще ничего не решают, так понимаю, она чисто для галочки, чтобы людям можно было выговориться. Через 10 дней после отправления написала заяву в отделении укрпочты на розыск посылки, ещё позже написала заявление на компенсацию. Посылки у них розыскиваются 30 дней, и позже мне ещё сказали, что могут продлить розыск до 60 дней. И заявление на компенсацию надо писать после окончания розыск, потом на укрпочты подумают две недели и дадут ответ о возмещении. Самое интересное, что заявление о розыске посылки написала и через три недели обратилась на своё отделение укрпочты узнать, посмотрели мой номер, позвонили, и оказалось, что мое заявление утеряно как и посылка. Конечно у меня подозрение, украли посылку, заявление уничтожили. Мне объясняют что на их сортировочном центре возможно, но такое совпадение ... И посылка моя не маленькая, объёмная. Написала ещё одно заявление.
Здесь девушка создавала тему о пропажах, ей вернула укрпочта деньги через полгода. Вообщем ценных, дорогих вещей остерегаюсь отправлять и получать Укрпочтой и при продаже не рекомендую.
Но вот сейчас и со мной случилась ситуация с потерей. Отправила 3 октября 2019года и до сих пор ничего. Многочисленные обращения на горячую линию вообще ничего не решают, так понимаю, она чисто для галочки, чтобы людям можно было выговориться. Через 10 дней после отправления написала заяву в отделении укрпочты на розыск посылки, ещё позже написала заявление на компенсацию. Посылки у них розыскиваются 30 дней, и позже мне ещё сказали, что могут продлить розыск до 60 дней. И заявление на компенсацию надо писать после окончания розыск, потом на укрпочты подумают две недели и дадут ответ о возмещении. Самое интересное, что заявление о розыске посылки написала и через три недели обратилась на своё отделение укрпочты узнать, посмотрели мой номер, позвонили, и оказалось, что мое заявление утеряно как и посылка. Конечно у меня подозрение, украли посылку, заявление уничтожили. Мне объясняют что на их сортировочном центре возможно, но такое совпадение ... И посылка моя не маленькая, объёмная. Написала ещё одно заявление.
Здесь девушка создавала тему о пропажах, ей вернула укрпочта деньги через полгода. Вообщем ценных, дорогих вещей остерегаюсь отправлять и получать Укрпочтой и при продаже не рекомендую.
показать весь текст
62
0
ссылки ФБ укрпочта написать сообщение, там есть чат бот и укрпочта где отвечают операторы круглосуточно
описывала:
Заявление на розыск Посылки писала два раза!
Официально в отделении на их фирменном бланке!!!
И даже один раз написала в отделении на компенсацию
Заявление на розыск Посылки писала два раза!
Официально в отделении на их фирменном бланке!!!
И даже один раз написала в отделении на компенсацию
я там не работаю, а подсказываю, зачем кричать. Скан заявления на титульном бланке, номер входящего и в мессенджер киевскому оператору сделали?
У меня такая же ситуация, создавала тему здесь, посылка утерянам16.07!! Написали кучу заявления, за которые они тоже дерут деньги, и на сегодня ни посылки, ни денег... типа ждем 105 ответ на заявление. По сути затягивают до пол года, чтоб не платить компенсации.
Оба, это более действенно.У меня была ситуация с потерей посылки, так писала заявление и получатель и отправитель. На горячую линию тоже звонили обе.Вообщем, доставали их, как могли. К сожалению, посылка была застрахована всего на 200грн, их и вернули
Звоните на горячую линию, Вам должны присвоить номер обращения, на фейсбуке тоже стоит написать, иначе все те заявления и обращения на горячую линию до лампочки, а там они хоть как-то реагируют,т.к. посты находятся в свободном доступе и все желающие их читают, соответственно, комментируют
Пишите им в ФБ и Инстаграмме не в личку а в открытую под их постами.
И через неделю снова пишите, они ж им рьяно защищают свою честь!
И через неделю снова пишите, они ж им рьяно защищают свою честь!
Не не, не кричу 
Я бы сюда не писала, без официальных действий
И спасибо, что подсказываете
Вот сканов никаких не делала, только номера их внутренние есть, не думала, что дойдёт до утерь моих заявлений
Я бы сюда не писала, без официальных действий
И спасибо, что подсказываете
Вот сканов никаких не делала, только номера их внутренние есть, не думала, что дойдёт до утерь моих заявлений
всегда действенно писать запрос на область и на киев, т.к. местное отделение ничего разыскивать не будет без официального запроса и зачастую отправитель стесняется сильно волны подымать, так его там знают, чем дольше тянуть тем меньше шансов на розыск, потому советую посылки отслеживать и сразу бить тревогу как и на других перевозчиках , не засветилось по срокам все пишем в мессенжжер прилагаем скрин
Вернули только со скандалом,т.к. я постоянно отрывалась на них. Утеряна посылка была в июне, 200грн пришли в сентябре. Да,я еще писала Смелянскому на страничке в фейсбуке
не советую, десяток завлений от вас только распыляет бдительность, одно обращение= одно входящее и держать на контроле
Так посылки как раз редко теряются на отделении отправителя, как правило, уже на промежуточном этапе. У нас посылку вообще выбивало ка находящуюся в точке выдачи, тоесть, посылка выехала из сортировочного центра и куда-то пропала, но на сайте показывало, что она благополучно прибыла на отделение получателя
Там штрих-код все решает, советую отслеживать посылки двоим и отправителю и получателю, раз в вашем случае светилось на точке выдачи значит отрезок последнего звена и напортачил, сразу писать им а не звонить, писанину не вытрешь и реакция последует, главный находит виновных и жарят штрафами безбожно начальницу, водителя тот кто был на отрезке-отдел внутренних расследований)
Автор, заполняете бланк на розыск (он же и на компенсацию), заполняете как вам удобно (от руки /на компе) подпись от руки, фото чеков + фото заявлений и отправляете им по электронке.
Розыск бесплатный, отделение действительно просто принимает заявление, но ни как его не регистрирует, а по электронке регистрируется (если заказным это от 15 грн и дольше, а смысл и эффективность равнозначная).
Поиск/компенсация будет тянуться 60 дней не менее и то если долбать их постоянно ссылаясь на закон о почтовой связи. Мне 70 дней возвращали компенсацию за то что нарушили сроки доставки по тарифу экспресс.
Будет долго, но не сдавайтесь. Удачи.
Розыск бесплатный, отделение действительно просто принимает заявление, но ни как его не регистрирует, а по электронке регистрируется (если заказным это от 15 грн и дольше, а смысл и эффективность равнозначная).
Поиск/компенсация будет тянуться 60 дней не менее и то если долбать их постоянно ссылаясь на закон о почтовой связи. Мне 70 дней возвращали компенсацию за то что нарушили сроки доставки по тарифу экспресс.
Будет долго, но не сдавайтесь. Удачи.
поиск бесплатный
заявление почтовое отделение не регистрирует, необходимо либо заказным на центральное, либо по электронке - только тогда регистрируют
заявление почтовое отделение не регистрирует, необходимо либо заказным на центральное, либо по электронке - только тогда регистрируют
Заполняла два отдельных заявления, одно на розыск, второе на компенсацию. Мне позвонили и сказали, что к ним пришло только заявление на компенсацию.
Но для розыска им надо заявление на розыск! Вообщем маразму нет предела. На розыск мое заявление потерялось на сортировочном центре. Пришлось снова писать.
Поняла, что надо делать и фото заявлений!
Но для розыска им надо заявление на розыск! Вообщем маразму нет предела. На розыск мое заявление потерялось на сортировочном центре. Пришлось снова писать.
Поняла, что надо делать и фото заявлений!
Ответ дляCvetoookkk
поиск бесплатный
заявление почтовое отделение не регистрирует, необходимо либо заказным на центральное, либо по электронке - только тогда регистрируют
заявление почтовое отделение не регистрирует, необходимо либо заказным на центральное, либо по электронке - только тогда регистрируют
Теперь поняла, что это самый быстрый вариант
пишите на электронку им, так ничего не потеряется и вы будете контролировать все даты подачи вами всех заявлений/их ответы и т.д. и сразу прикрепляйте все сканы
сочувствую, автор (
дергайте их в ФБ и всеми доступными методами, пишите на ФБ Смелянскому, правда, он, паразит, скрывает неугодные комментарии с редкой оперативностью, но хоть что-то.
у меня была еще одна ’приятная’ история недавно: у получательницы сперли 3 литра масла из посылки. Притом, взамен запхали картона и заклеили так же старательно, как и я. Посылка была застрахована на полную сумму, отделение в небольшом городке/поселке, почта не работала пару дней. Супругу получательницы в голову не пришло перевесить и открыть на отделении, но с такой тщательностью, как это проделали, как мы выяснили в беседе, и не каждый и сообразит, что нужно перевесить и открыть на почте.
Вот как с воровством бороться? я не знаю... все перевешивать и проверять, наверное, при получении. Наши операторы, кстати, в последнее время стали по своей инициативе класть выдаваемые посылки на весы для контроля.
дергайте их в ФБ и всеми доступными методами, пишите на ФБ Смелянскому, правда, он, паразит, скрывает неугодные комментарии с редкой оперативностью, но хоть что-то.
у меня была еще одна ’приятная’ история недавно: у получательницы сперли 3 литра масла из посылки. Притом, взамен запхали картона и заклеили так же старательно, как и я. Посылка была застрахована на полную сумму, отделение в небольшом городке/поселке, почта не работала пару дней. Супругу получательницы в голову не пришло перевесить и открыть на отделении, но с такой тщательностью, как это проделали, как мы выяснили в беседе, и не каждый и сообразит, что нужно перевесить и открыть на почте.
Вот как с воровством бороться? я не знаю... все перевешивать и проверять, наверное, при получении. Наши операторы, кстати, в последнее время стали по своей инициативе класть выдаваемые посылки на весы для контроля.
Всегда думала, что точный вес для Укрпочты это плюс
Мне как-то детские вещи приехали в надорванном бумажном пакете, не знаю как не выпали, не то что украли. Вопрос к отправителю, но доехали. Может на укрпочте на детское не жарятся.
Мою посылку думаю украли, потому что текстиль и габаритный,не поверю что где-то в уголочке лежит
Мне как-то детские вещи приехали в надорванном бумажном пакете, не знаю как не выпали, не то что украли. Вопрос к отправителю, но доехали. Может на укрпочте на детское не жарятся.
Мою посылку думаю украли, потому что текстиль и габаритный,не поверю что где-то в уголочке лежит
Доброго ранку!
Напишіть нам будь ласка, з приводу даного питання у приватні повідомлення у фейсбук: та надайте трек-номер відправлення. Перевіримо.
Напишіть нам будь ласка, з приводу даного питання у приватні повідомлення у фейсбук: та надайте трек-номер відправлення. Перевіримо.
Доброго ранку!
Розшук має бути ініційовано відправником, так як до моменту вручення саме він є власником відправлення.
Розшук має бути ініційовано відправником, так як до моменту вручення саме він є власником відправлення.
Доброго ранку!
Відзначимо, що саме відправник обирає, яким саме способом надіслати відправлення: більш економним (вартість доставки буде нижчою) - простим відправленням - відстеження буде доступне тільки по території країни відправника, або ж дорожчим способом - надається рекомендований трек-номер, завдяки якому відстеження доступне протягом усього маршруту пересилання від початку до кінця. Радимо наголошувати відправнику подавати до пересилання відправлення рекомендованим порядком, щоб уникнути таких ситуацій.
Відзначимо, що саме відправник обирає, яким саме способом надіслати відправлення: більш економним (вартість доставки буде нижчою) - простим відправленням - відстеження буде доступне тільки по території країни відправника, або ж дорожчим способом - надається рекомендований трек-номер, завдяки якому відстеження доступне протягом усього маршруту пересилання від початку до кінця. Радимо наголошувати відправнику подавати до пересилання відправлення рекомендованим порядком, щоб уникнути таких ситуацій.
Добрый день, человек написал заявление на своем отделении уже полторы недели назад.
Никаких подтверждающих бумаг , что заявление принято ей не дали.
Вчера мне звонили с почты :
044 3232201
Поинтересовались, получила ли я свою посылку ? А по статасу проверить не суждено, что посылка зависла на сортировочном пункте. При разговоре со мной зашла на сайт и о да : посылка не получена.
Так вот, два телефонных обращения от меня и отправителя у них зафиксировано .
А вот заявление ПОХЕРЕНО так же как и посылка. РОЗЫСК посылки не производится. Просят опять пойти на отделение и написать отправителю заявление на розыск.
Никаких подтверждающих бумаг , что заявление принято ей не дали.
Вчера мне звонили с почты :
044 3232201
Поинтересовались, получила ли я свою посылку ? А по статасу проверить не суждено, что посылка зависла на сортировочном пункте. При разговоре со мной зашла на сайт и о да : посылка не получена.
Так вот, два телефонных обращения от меня и отправителя у них зафиксировано .
А вот заявление ПОХЕРЕНО так же как и посылка. РОЗЫСК посылки не производится. Просят опять пойти на отделение и написать отправителю заявление на розыск.
Напишіть нам, будь ласка, у приватні повідомлення на сторінці у фейсбук: та зазначте трек-номер. Перевіримо.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу