Данным сообщением хочу предостеречь заказчиков, пользующихся услугами посредника vika s 79 (так же есть группа в вайбере) и узнать мнение посредников и методы работы в непредвиденных ситуациях.
Оформила у этого посредника несколько заказов в 20-х числах июня(!) 2019. Два заказа не пришли в положенные сроки (Заказ №3421 от 21.06.2019 41.67*36+1%=1515.12грн (пришла только 1 поз. в итоге) и Заказ №3425 от 22.06.2019 9.95*36+1%=361.78) я написала посреднику в конце июля -заказы не приехали, потом в августе то посредник в отуске, то 9 неразобраных баулов у нее, а в итоге -заказов моих нет, но пообещала написать на сайт для выяснения. ОК, я ждала и в сентябре попросила вернуть мне деньги на карту, после чего посредник позвонила на вайбер и начала орать на меня и что у нее еще с джоржа куча заказов не пришло, а курс упал и почему она должна быть в минусе (хотя в этой ситуации я пострадавшая сторона и по статусу мне надо было бы орать )). Я сказала, что я могу написать или позвонить на сайт и помочь решить этот вопрос, сошлись на том, что посредник предоставит переписку с сайтом и пересчитает сумму по недостающим позициям и.... ТИШИНА.
08.02.20 я написала в заказе тут на сайте, что хочу закрыть уже этот вопрос -тишина, написала на вайбер-тишина, позвонила со своего телефона -тишина. Вчера позвонила с другого номера -взяла трубку и начала говорить, что ничего не помнит, а потом опять визг:"Почему я должна быть в минусе".
Конструктивного диалога с человеком построить не получается, я пыталась донести человеку, что даже если это и ошибка сайта и он не отвечает, то можно это решить без существенных финансовых потерь для меня и посредника, но тут стена ора и бросание трубок...
Товарищи посредники, заказывающие с сайта или других сайтов бывали ли у вас подобные ситуации и как вы решали такой вопрос.
П.С. у меня вообще сложилось впечатление, что это скорее всего промах vika s 79, так как переписки нет, человек морозится, да еще и удалила меня со своей группы в вайбере, к которой я, к слову, никогда ничего не писала)) Т.е. человеку есть что скрывать...
Оформила у этого посредника несколько заказов в 20-х числах июня(!) 2019. Два заказа не пришли в положенные сроки (Заказ №3421 от 21.06.2019 41.67*36+1%=1515.12грн (пришла только 1 поз. в итоге) и Заказ №3425 от 22.06.2019 9.95*36+1%=361.78) я написала посреднику в конце июля -заказы не приехали, потом в августе то посредник в отуске, то 9 неразобраных баулов у нее, а в итоге -заказов моих нет, но пообещала написать на сайт для выяснения. ОК, я ждала и в сентябре попросила вернуть мне деньги на карту, после чего посредник позвонила на вайбер и начала орать на меня и что у нее еще с джоржа куча заказов не пришло, а курс упал и почему она должна быть в минусе (хотя в этой ситуации я пострадавшая сторона и по статусу мне надо было бы орать )). Я сказала, что я могу написать или позвонить на сайт и помочь решить этот вопрос, сошлись на том, что посредник предоставит переписку с сайтом и пересчитает сумму по недостающим позициям и.... ТИШИНА.
08.02.20 я написала в заказе тут на сайте, что хочу закрыть уже этот вопрос -тишина, написала на вайбер-тишина, позвонила со своего телефона -тишина. Вчера позвонила с другого номера -взяла трубку и начала говорить, что ничего не помнит, а потом опять визг:"Почему я должна быть в минусе".
Конструктивного диалога с человеком построить не получается, я пыталась донести человеку, что даже если это и ошибка сайта и он не отвечает, то можно это решить без существенных финансовых потерь для меня и посредника, но тут стена ора и бросание трубок...
Товарищи посредники, заказывающие с сайта или других сайтов бывали ли у вас подобные ситуации и как вы решали такой вопрос.
П.С. у меня вообще сложилось впечатление, что это скорее всего промах vika s 79, так как переписки нет, человек морозится, да еще и удалила меня со своей группы в вайбере, к которой я, к слову, никогда ничего не писала)) Т.е. человеку есть что скрывать...
показать весь текст
32
0
Автор, я думаю вернуть должны по тому курсу на день возврата валюты посреднику от магазина. Возможно в грн будет меньше, но лучше так чем ничего
Я тут тоже недавно ждала США авиа 2,5 месяца.... и из заказа 2-х позиций 1 только пришла. Думаю, то нас дурят еще как - точно отправляют морем+то что не выкуплено - верят нашими деньгами...
Комментарии к ответу