Подскажите, пожалуйста, если в объявлениях не могу сейчас везде выставить цены, т.к. курс продолжает быть неустойчивым и менять цены по несколько раз в неделю в более, чем тысячи товаров физически не могу и не успеваю. А в статусе стояла инфа, что я отвечаю после 16.00 (Это было временно по ряду важных причин). При этом по возможности всегда отвечала утром и в течении всего дня.
Когда были цены указаны и не успевала изменить, то у покупателей возникали вопросы: "почему цена одна, а пишите другую" и была жалоба, что цены не соответствуют действительности.
Понятно, что убрала и объявлениях, где нет цен сейчас добавляю информацию, что в связи с курсом и колебанием цен на рынке, уточняйте в объявлениях.
А, где цены более-менее стабильны, то проставляю их.
Как реагировать на такую жалобу:
"У продавца не выставлены цены и стоит статус "Ответить смогу после 16.00" - это очень неудобно. Примите к сведению."?
Так часто бывает на кидстаффе? У кого-то были подобные инциденты?
Т.к. столкнулась с такой ситуацией первый раз.
Т.е. в ответ объяснила, но вот действительно ли так сложно уточнить цену и понять, что в стране нестабильная ситуация с экономикой, потому и цены сейчас нестабильные и указывать их в более 100 объявлениях и более 1000 товаров очень сложно?
Что-то сталкивался с подобными жалобами и ситуациями?
Что вы делаете при нестабильном курсе с ценами? Как их указываете?
Когда были цены указаны и не успевала изменить, то у покупателей возникали вопросы: "почему цена одна, а пишите другую" и была жалоба, что цены не соответствуют действительности.
Понятно, что убрала и объявлениях, где нет цен сейчас добавляю информацию, что в связи с курсом и колебанием цен на рынке, уточняйте в объявлениях.
А, где цены более-менее стабильны, то проставляю их.
Как реагировать на такую жалобу:
"У продавца не выставлены цены и стоит статус "Ответить смогу после 16.00" - это очень неудобно. Примите к сведению."?
Так часто бывает на кидстаффе? У кого-то были подобные инциденты?
Т.к. столкнулась с такой ситуацией первый раз.
Т.е. в ответ объяснила, но вот действительно ли так сложно уточнить цену и понять, что в стране нестабильная ситуация с экономикой, потому и цены сейчас нестабильные и указывать их в более 100 объявлениях и более 1000 товаров очень сложно?
Что-то сталкивался с подобными жалобами и ситуациями?
Что вы делаете при нестабильном курсе с ценами? Как их указываете?
26
0
Ну на сколько не стабилен на 2 коп? Выставьте цену на 5-10 грн больше и не выдумывайте. А у вас что 1тыс обьявлений?
Желание есть всегда :)))
И в этой жизни всё можно, в том числе и цены поменять :))), но у меня по одному из поставщиков, где около 200 товаров изменились цены за последние 10 дней 2 раза в меньшую сторону и если цена останется большей, то клиент просто уйдёт.
Т.е. вместо ответов, я буду всё время меня цены :(
Просто, ведь спросить можно :))), а не жаловаться сразу. Или я заблуждаюсь?
Тот человек, что пожаловался даже ничего не спросил.
И в этой жизни всё можно, в том числе и цены поменять :))), но у меня по одному из поставщиков, где около 200 товаров изменились цены за последние 10 дней 2 раза в меньшую сторону и если цена останется большей, то клиент просто уйдёт.
Т.е. вместо ответов, я буду всё время меня цены :(
Просто, ведь спросить можно :))), а не жаловаться сразу. Или я заблуждаюсь?
Тот человек, что пожаловался даже ничего не спросил.
Помните фразу Покупатель всегда прав, я не оправдываю тех кто жалуется, но если Вы хотите продать то придётся подстраиваться ничего не поделаете!
Нет. Не в 2 копейки.
Когда курс был сильно не стабилен, то поставщики поднимали по максимум, а когда курс становится стабильным, то они постепенно уменьшают цены.
У меня больше 1000 товаров, а не объявлений. И в некоторых объявлениях ссылка на сайт производителей (поставщика, представителя, дистрибьютора), а у них понятное дело, что товаров много, но там может не быть цен. Или выставляю на галерею (постепенно выкладываю товар туда). А у одного поставщика может быть 50 до 4000 тысяч товара.
Когда курс был сильно не стабилен, то поставщики поднимали по максимум, а когда курс становится стабильным, то они постепенно уменьшают цены.
У меня больше 1000 товаров, а не объявлений. И в некоторых объявлениях ссылка на сайт производителей (поставщика, представителя, дистрибьютора), а у них понятное дело, что товаров много, но там может не быть цен. Или выставляю на галерею (постепенно выкладываю товар туда). А у одного поставщика может быть 50 до 4000 тысяч товара.
вроде в жалобе в старпосте написано про отсутствие цены. если цена не соответствует в самом объявления - да, это нарушении. но вроде автор написала про отсутствие цены.
А мне еще нравится, заходишь, смотришь косметику, в шапке объявления стоит цена 100 грн, а в теле перечисление из 5 товаров, и все по 300 грн и самый неходовой цвет 100 грн
в графе выберите жалобу, есть пункт: цена указана в иностранной валюте. значит нельзя указывать в иностранной валюте.
Т.е. ради одного покупателя, который ничего не спросил:(((, а просто пожаловался надо в ущерб остальным возможным покупателям выставлять цены, где они могут быть завышены, т.к. поставщики меняют цены и ччасто не предупреждают об этом.
Я согласна, что покупатель прав, т.к. и сама часто бываю покупателем в разных ситуациях. Но просто, мне не совсем понятно было, почему так.
Но я Вас услышала.
Благодарю :)
я вам предложила писать в обьявлении.
Странно получается, если в магазине реальном стоит ценник меньше, а на кассе пробивают больше мы имеем право требовать продать по цене указанной на ценнике, вернуть товар в течении 14 дней, поменять, пощупать, а в интернет магазине это почему-то не работает, могут и тряпку прислать вместо заказанной вещи и останешься один на один с продавцом и его совестью.
Странно получается, если в магазине реальном стоит ценник меньше, а на кассе пробивают больше мы имеем право требовать продать по цене указанной на ценнике, вернуть товар в течении 14 дней, поменять, пощупать, а в интернет магазине это почему-то не работает, могут и тряпку прислать вместо заказанной вещи и останешься один на один с продавцом и его совестью.
Ну вот, я тоже об этом думала.
В одном объявлении может быть от одного товара до сотни (с ссылкой на сайт или галерею). И, как тогда указывать цену в самом объявлении??
Мне пока тоже не совсем понятно.
простите, но если вы даете объявления и хотите продать товар, значит это ваша работа сделать объявление без нарушений. у вас же есть время сделать много объявлений? найдите время сделать их без нарушений. если цена не соответствует цене в самом объявление - это нарушение.
как то странно от вас такое читать, вы же не первый день на сайте. цена указывается та, которая соответствует цене товара на главном фото. а уже в самом объявлении можете указывать другие цены на другой товар.
Так тоже делаю :). Значит не правильно написала.
К сожалению, при общении в переписке’ часто бывает, что неправильно подаётся информация.
Благодарю за ответ.
вот потому и надо на такие жалобы давать. в правилах все написано доступно и понятливо, пусть читают продавцы и исправляют. а отмазки типа много товара, много объявлений и тд и тп - не уместны. а то получается: продавцы объявлений наклепать время имеют, исправить не имеют, а то что покупатели тратят время на объявления с нарушениями, так это по меркам продавцов нормально.
Вот и я о том же. Чтобы не уйти в минус в случае повышения цен, то цены были убраны, т.к. по ряду причин я не могу оплачивать разницу между ценой, как вы пишите выше.
Т.е. я всегда отвечаю на все вопросы по ценам. И если цена изменилась при выкупе товара, то предварительно звоню клиенту и говорю. И оплачивает клиент только, когда подтверждена отгрузка или есть у меня на складе, т.е. не заранее, т.к. я тоже покупатель и всё прекрасно понимаю.
Но, неужели и правда тяжело задать вопрос ’Сколько стоит товар?’ в объявлении? Это занимает от 3 до 7 секунд у спрашивающего
Благодарю за Ваш ответ.
Я Вас услышала и его поняла. Учту :)
Хорошего настроения и отличного дня!
вы смотрите на ситуацию только как продавец, а покупатель видит кучу обьявлений с несоответсвующими ценами либо без них вообще
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу