рукиЖимолости• 12 июня 2015
Жалоба на отделение НП-есть ли смысл?
На нашем отделении отправки день-в-день до 18-00. Если прийти в 17-45 уже сегодняшним днем посылку не отправишь-объясняют тем, что им нужно закрыть отчет и загрузить машину.
Сегодня от клиентки поступил заказ на 600 грн. Клиентка из Киева-сказала возьму на подарок товар, если получу завтра. Я пришла на НП в 17.20, увидела очередь- очередь стояла-человек 30, позвонила на горячую линию, меня уверили, что отправлю сегодняшним днем.... Естесственно к оператору попала в 17-58, и она закрыла мои накладные субботой. Я спросила-почему-она, ну вы же пришли почти минута-в минута. Говорю-"а 40 мин. в очереди не считается?"
Опять позвонила на горячую линию-сказали, что могу оформить претензию на неправильное предоставление информации или что-то в этом роде....Кто сталкивался, подскажите, достали уже эти очереди и то, что не успеваю отправить сегодняшним днем посылки своим клиентам...
Сегодня от клиентки поступил заказ на 600 грн. Клиентка из Киева-сказала возьму на подарок товар, если получу завтра. Я пришла на НП в 17.20, увидела очередь- очередь стояла-человек 30, позвонила на горячую линию, меня уверили, что отправлю сегодняшним днем.... Естесственно к оператору попала в 17-58, и она закрыла мои накладные субботой. Я спросила-почему-она, ну вы же пришли почти минута-в минута. Говорю-"а 40 мин. в очереди не считается?"
Опять позвонила на горячую линию-сказали, что могу оформить претензию на неправильное предоставление информации или что-то в этом роде....Кто сталкивался, подскажите, достали уже эти очереди и то, что не успеваю отправить сегодняшним днем посылки своим клиентам...
5
0
Стоит ! Меня на нашем отделении уже знают и когда видят подходят дополнительные операторы. перевешивали и деньги возвращали, за неправильно указанный вес. главное не молчать. Будете молчать - будут ездть. Удачи ;-))
есть правила-отправка до 18. Я пришла за 40 минут и не могу отправить посылку сегодняшним днем, потому что сидят 2 оператора, а не 4. Вы считает, что я разбалованная?
Вообще-то очередей быть не должно! У нас на отделении если больше 2-х человек в очереди - быстренько начальник отделения начинает обслуживать. И грузчик выдает посылки сам, а потом уже оформляют. Там строго!
Дело в том, что отделения НП работают по франшизе. Она обязывает соблюдать правила и стандарты обслуживания компании. Так что жалуйтесь смело!
Дело в том, что отделения НП работают по франшизе. Она обязывает соблюдать правила и стандарты обслуживания компании. Так что жалуйтесь смело!
спасибо!у нас даже на нашем захолустном отделении нет призыва присылать слова ЧЕРГА как на др отделениях-потому что у нас постоянные очереди!
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу