Марфушечка душечка• 02 апреля 2013
Покупатель угрожает, подскажите как поступить.
Девочки, заказала у меня девочка обувь.
Обувь я заказываю в Польше.
Заказ сделала в середине февраля.
В объявлении я указываю, что возврата/обмена нет.
Получила я обувь, проверила, все ок - отправила ей где-то в первых числах марта. Девочка перезвонила, поблагодарила, сказала, что все супер!
Сегодня, 2 апреля(месяц спустя) пишет мне, что одела ровно 2 раза и развалились полностью.
Ну, думаю - может отклеились...
Присылает фото - а там подошва до дыр под пяткой, аж "мясо" вываливается... В некоторых местах отклеена подошва..
Ну не может такое быть за 2 раза! Так обувь убивать нужно минимум полгода, да и то - ни разу у меня так обувь не снашивалась...
Я предложила оплатить половину ремонта, несмотря на то, что по сути уже прошло больше месяца, да и отправляла я ей целыми. Моей вины нет никакой.
Девочка мне днем пишет, что обувь не ремонтируется, ей сказали, что развалятся все равно. Ко мне притензий не имеет, это ее последняя покупка в интернете.
Я еще раз извинилась, предложила если она хочет заказать для нее любую обувь за полцены.
Отказалась.
И вот, только что приходит письмо, что ей все равно, что я посредник, она покупала у меня и требует вернуть деньги. Будет жаловаться в защиту прав потребителя и все инстанции, со всеми вытекающими проблемами для меня.
Может я и смогла бы каким-то образом обмен сделать, но спустя 1,5 месяца( с момента отправки продавцом) ни один продавец не будет менять.
Как мне быть? Как и что корректно ей ответить?
Может ли она действительно мне что-то предъявить?
Очень надеюсь на Ваши советы...
Обувь я заказываю в Польше.
Заказ сделала в середине февраля.
В объявлении я указываю, что возврата/обмена нет.
Получила я обувь, проверила, все ок - отправила ей где-то в первых числах марта. Девочка перезвонила, поблагодарила, сказала, что все супер!
Сегодня, 2 апреля(месяц спустя) пишет мне, что одела ровно 2 раза и развалились полностью.
Ну, думаю - может отклеились...
Присылает фото - а там подошва до дыр под пяткой, аж "мясо" вываливается... В некоторых местах отклеена подошва..
Ну не может такое быть за 2 раза! Так обувь убивать нужно минимум полгода, да и то - ни разу у меня так обувь не снашивалась...
Я предложила оплатить половину ремонта, несмотря на то, что по сути уже прошло больше месяца, да и отправляла я ей целыми. Моей вины нет никакой.
Девочка мне днем пишет, что обувь не ремонтируется, ей сказали, что развалятся все равно. Ко мне притензий не имеет, это ее последняя покупка в интернете.
Я еще раз извинилась, предложила если она хочет заказать для нее любую обувь за полцены.
Отказалась.
И вот, только что приходит письмо, что ей все равно, что я посредник, она покупала у меня и требует вернуть деньги. Будет жаловаться в защиту прав потребителя и все инстанции, со всеми вытекающими проблемами для меня.
Может я и смогла бы каким-то образом обмен сделать, но спустя 1,5 месяца( с момента отправки продавцом) ни один продавец не будет менять.
Как мне быть? Как и что корректно ей ответить?
Может ли она действительно мне что-то предъявить?
Очень надеюсь на Ваши советы...
79
0
вот идиотизм. Я малой тут покупала якобы настоящие naturino у продавца с кучей полож отзывов одели мы их реально пару раз и вся подошва кусками отваливаеться. И что ж мне бежать к продавцу требовать что то. Сама же лоханулась.
общество прав потребителей? а чек у нее есть? интересно кто застрахован от покупки в интернете? и кто дает гарантии? хочешь гарантии- иди в магазин! забудьте автор,что теперь сделаешь? пусть блефует дальше,это ее право,все равно никому ничего не докажешь
Незнаю чем вам помочь!Решила просто поддержать Вас!! Эта барышня видимо не в себе!!!Не расстраивайтесь, мне кажется что гарантия 2-3 недели... а потом ,если бы рвалось.то так бы каждый второй ходил менял через день
Официальный срок для возврата 14 дней, уже прошел месяц, к Вам никаких претензий, а если девушка и не умеет носить обувь, то это лично ее проблемы. И вообще, она что играла постоянно в них в футбол, что они через месяц превратились в сплошной ужас?!
Не может ничего предъявить, просто нЕчего. Вы, со своей стороны предложили частично компенсировать - покупатель отказался... его право. Брак бывает и не только в обуви купленной по интернету, а что бы был гарантированный возврат или обмен - надо покупать в магазине.
смело посылайте, месяц прощел...Вам попалась девочка-халявщица(((.По закону гарант.возврат в течении 14дней!!!!!
Предъявить она Вам точно ничего не сможет, т.к.: нет чека, сопровождающего покупку товара - а это необходимый документ, подтверждающий факт, что сделка была. А уж тем более спустя полтора месяца!!!!! И хватает же наглости у людей 
А Вы молодец, еще предлагаете ей разного рода уступки, снимаю шляпу!
А Вы молодец, еще предлагаете ей разного рода уступки, снимаю шляпу!
а что за обувь такая? И вы считаете нормальным, что такое случилось, даже пусть за месяц носки, а не за 2 раза? может стоит узнать у поставщика всё таки о гарантии?
Причем здесь срок возврата!Это на качественный неиспользованый товар!В Украине-1 месяц если нет гарантии продавца!Я бы ,если вы сами заказываете,поинтересовалась у производителя,от чего такое может быть и спросила у них совета
У меня есть ответ для Вас! Знаете что ей скажите : ’пошла на в ж.пу !’ вот и все, вот и вся тактка!
не переживайте, от негатива никто не застрахован! ничего не делайте, денег не возвращайте - Вы посредник. Никому она ничего не докажет, только мозг будет выносить)))) А вообще, приглашайте в открытую тему и пусть предоставляет фото и переписку
И еще!Вот истинное лицо продавцов!’Ниче не докажет’ в каждом посте!Приятно иметь с вами дело,леди(((
а может она сама того..обувочку прихлопнула,одела когда нужно,а потом просто передумала носить,и решила пойти таким путём,и денюжки вернуть..сейчас народ выварачив.из чего может..ужас
Ну, вижу ты примерно такая же адекватная, как и этот покупатель))) Да, девочки, бывают же люди со странностями!)))
Сезон - весна, без утеплителя. Ботиночки.
Гарантию поставщик дает 10 дней на возврат в случае брака.
Гарантию поставщик дает 10 дней на возврат в случае брака.
Зря Вы так. Многие продавцы идут на уступки предлагают разные варианты решения проблемы (что продавец и сделал), но попадаются такие покупатели, что реально хочется послать куда подальше. Вы должны понимать, что здесь в основном посредники, которые имеют 10 - 15% от сделки. Можно идти в магазин где накрутка 100-120% и через 1,5 месяца размехивать там рваными балетками, посмотрели бы куда Вас там отправят)))) Гораздо дальше)))
Она САМА захотела обувь этой фирмы, нашла вас как посредника, чтоб купить дешевле, и при чем тут вы к тому, что обувь плохая))
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу