Повернення товару.

Дівчата, як мені правильно зробити. Ситуація: продаю річ, ціна нижча ринку, з"явився покупець, річ купили, про повернення мови не було, річ бу і в оголошенні вказано передоплата - повернення не передбачено. ситуація не тут, а на сландо. покупець зареєстрована давно. в стані речі я впевнена. вона в суботу забрала річ, з ранку ( я можу глянути по кур"єрських службах час), а десь 22,30 мені відписала, що річ в жахливому стані і вона хоче повернути. я не проти, оскільки знаю, що продам дорожче. так і написала, що хоча повернення не передбачене - якщо їй не підійшло, при тому, що річ в новому стані, і її оцінка не відповідає дійсності, пересилайте річ - поверну гроші за мінусом пересилки.
і тиша. я по правді вже хвилююсь. так довго ніякої реакції. ну от логічно, якби я купила щось, і станом була не задоволена - хіба б тягнула час. мене ситуація насторожує. не хочеться, щоб хтось пару днів мою річ носив, а потім мені повернув і тд. неприємно. не знаю, що робити. ясно, що повернення грошей тільки після отримання речі, але. які ще можуть бути нюанси? дівчата, хто стикався, опишіть, будь-ласка.