Конфликт в детском саду. Ясли. кто прав?

Девочки, ходим в ясли с весны. У нас очень хорошая воспитательница, которая с детками с утра до вечера, она им как бабушка. Очень спокойная и добрая. с детками и хороводы на улице водит, учит песенки и даже умудряется чему-то учить, не смотря на то, что деткам и 3-х ещё нет.
В группе 26 деток, постоянно реально ходит 20, большинство из этих деток на горшок сами не ходят, а ходят в штаны.
У няни тоже работы невпроворот, она старается и пол промыть утром, в период прогулки и когда тихий час, а так же горшки перемыть после каждого ребёнка, кушать принести, застелить постельку после всех деток, многих ещё и покормить, посуду помыть, молчу уже про туалет, так как высаживают то по времени, но очень многие всё равно ходят в штаны, нужно переодевать, живёт она либо на кухне, либо в ванной, так как детей нельзя оставлять одного в ванной комнате, чтобы не подскользнулся или ещё что-то.

Дети всегда чистые, весёлые и заняты делом.

И сегодня утром, когда отводила ребёнка слышу мама возмущается(они в сад ходят около 2-х недель), что ребёнку в пакет поклали трусы после покаков и не постирали их. Девочки я считаю, что это не работа няни стирать чужие трусики, её задача переодеть ребёнка и чтобы он был чистым, а если всем 20 трусики стирать то времени на детей не будет. Нам по началу тоже клали просто трусики и штанишки в один пакет, но у меня и в мыслях не было предъявлять претензии, что они их не постирали. Это моя забота и обязанность как мамы. Хотя ребёнок шел в сад и на горшок ходил, но бывало такое, что не добегал.

я заступилась за няню, мама ненадолго замолчала, а потом выдала, что идёт жаловаться к директору.

Скажите, как можно стать в защиту няни и воспитателя. Очень не хочется, чтобы не дай Бог уволят её из-за этой неадекватной мамаши.
Обзвонила уже нескольких мам, они готовы тоже поддержать няню, если нужно.
Что нам можно сделать в случае, если эта мамаша напишет жалобу или просто пойдёт и озвучит её словесно.
Спасибо.