Как вернуть товар в интернет-магазин Топ Шоп?

Всем привет. Решила мама сделать себе подарок на ДР и заказала в интернет магазине Топ Шоп мультиварку, рассказали за нее как могли на все 100%, что будет скидка и подарки и т.п.,заплатила 1700+подарки ихние тоже были не бесплатными. Получила, вроде бы все ок, но она то не разбирается, а у меня уже была,я ей помогала разобраться в ней ( и ведь видела, что за такие деньги можно было ожидать лучшего, но маме не говорила, не хотела расстраивать). Прихожу домой, смотрю в интернете, а такая же на др сайтах от 700-800 грн грубо говоря, я была в шоке!!! Читаю отзывы о этом магазине, и большинство негативных! Магазин деньги или в обще не возвращает или в течении нескольких месяцев только соизволит! Есть гарантия и договор, в котором говорится, что можно вернуть товар в течении 30 дней, если он не подходит, по любым причинам! Но люди пишут, что консультанты грубят по телефону, адрес свой не называют, в общем все сложно...Как быть, ведь переплатили 1000 грн, это не мало!!!!