Популярные вопросы!
Без Баяна• 05 августа 2015
Вот и дождалась свое негативной оценке от покупателя! Кто прав?
Занимаюсь продажами давно на Кидстаффе, очень дорожу своим рейтингом, ну вот и дождалась свое нейтральной оценки и так противно и неприятно, тем более, что пошла навстречу покупателю и никаких разборок не устраивала, хотя зря(((
Суть проблемы такая, пристраивала свой пролет, костюм летний, закупка была 450грн, что бы долго голову не морочили продавала по более низкой цене
появился покупатель, реальные фото, замеры и состав ткани предоставила (состав не был указан на этикетке, об этом сообщила покупателю, поэтому описала приблизительно). Покупку оплатили, отправила, после покупатель отписывается, что все не подходит, не нравится и комментировать не хочет, ОК что бы не тратить свое время и нервы, тем более был др.покупатель, прошу отправить мне посылку и я сделаю возврат денег. И вот у покупателя появилось желание написать подробные комментарии (о том что не подошел размер (встречный вопрос почему замеры реальные не смотрели) и ткань оказалась слишком тонкая (хотя о плотности ткани тоже сообщала) и все не так и не этак. Очень неприятно так заработать свою нейтральную оценку по сделке, которая по факту не состоялась((( Могу ли я обратиться к администрации или уже все?
Суть проблемы такая, пристраивала свой пролет, костюм летний, закупка была 450грн, что бы долго голову не морочили продавала по более низкой цене
появился покупатель, реальные фото, замеры и состав ткани предоставила (состав не был указан на этикетке, об этом сообщила покупателю, поэтому описала приблизительно). Покупку оплатили, отправила, после покупатель отписывается, что все не подходит, не нравится и комментировать не хочет, ОК что бы не тратить свое время и нервы, тем более был др.покупатель, прошу отправить мне посылку и я сделаю возврат денег. И вот у покупателя появилось желание написать подробные комментарии (о том что не подошел размер (встречный вопрос почему замеры реальные не смотрели) и ткань оказалась слишком тонкая (хотя о плотности ткани тоже сообщала) и все не так и не этак. Очень неприятно так заработать свою нейтральную оценку по сделке, которая по факту не состоялась((( Могу ли я обратиться к администрации или уже все?
26
0
Я тоже из-за первого негатива расстроилась, а сейчас у меня их три. Что поделать, никто не защищен от покупателя-неадеквата.
я поставила ’сделки не было’, но потом почему-то покупатель не подтвердил, что сделка не состоялась, а когда увидела, что замигала ’оценка’, то хотела снова анулировать и вышло сообщение, что таки образом я понижаю рейтинг покупателю и расценивается как отрицательная оценка...
Может, у вас моя покупательница? Получила я негативные отзывы, обалдела, открыла сообщения (в телефоне конвертик не прыгает), она написала подряд 5 гневных сообщений, обвинила меня в том, что я от неё прячусь и влепила негативный отзыв, и в гостевой написала.
я в основном продавец, поэтому как видит покупатель честно не знаю, я сначала поставили в заказе, что заказ отменен покупателем, но покупатель все же решил оценить сделку...
ну так и надо было сделать - подтвердить что сделки не было или не ставить ничего в ответ, а когда прошло бы 30 дней - писать админам об анулировании оценки т.к. сделки не было.
а тут Вы сделку подтвердили... чем докажете что ее не было...?
буду знать теперь, просто когда увидела, что отмена оценки расценена как негативная передумала, вот и зря
Ну что Вы так из-за отзыва переживаете? Сейчас он не имеет по-моему никакого значения,здесь полно жулья с высоким рейтингом, никому все равно верить нельзя так чего из-за отзыва париться!?
Я тоже много раз отменяла сделку, еще раз описываю ситуацию: от покупателя был заказ, потом я выбрала в заказе отменен покупателем, после этого мигает кнопка ’оценка’, т.е. от меня ждут ответную оценку, хотела выбрать сделки не было, НО внизу светится сообщение, что этот вариант будет расценен как негативная оценка, накручивание рейтинга покупателем и еще что-то точно не помню.
но все же больше 1000 положительных отзывов и тут этот 1 нейтральный все время теперь перед глазами
Забейте автор,никто не обращает внимания на эти негативные отзывы,если у вас из один-два.Все понимают,что куча народа со своими тараканами,тому тон разговора не угодил,этому цвет не нравиться.
у меня так было первое время, потом сделки идут дальше, все нормально, и стирается.
вот так, если напомнят - вспоминаю, а так - пусть живет, как знает.
бог им судья.
вот-вот - сейчас если напишите админам - это как раз и будет выглядеть как накручивание рейтинга, т.к. по факту сделки не было.
Вариант - написать в доп. коментариях к оценки сделки свое пояснение. И написать ей в гостевой отзыв. Как ни крути - оценка Вам уже выставлена и ее не изменить
Первый негативный! А особенно противно, что я спокойно бы взяла свою вещь обратно, я просто не видела её сообщения!
И что? Я вот собираюсь покупать шубу и если б покупала к примеру у Вас, то плевала на отзывы и была бы ТОЛЬКО личная встреча или наложка, а отзывы - это если хочешь быть обманутым тогда стоит им довериться. ЗАБЕЙТЕ.
тогда печаль... я знаю что если будут дальше только положительные отзывы и с одным нейтральным будет рейтинг 100%. В конце-концов нейтральный это не негатив. Это Ваша плата за опыт.
вот меня всегда удивляет фраза:’я очень дорожу своим рейтингом’
Девочки, дорожите отношениями и человечностью.
Ну если у Вас на 100 хороших отзывов один неадекват, думаете от вас покупатели сбегут?????
вот обратите внимание на покупателя (да простит меня ’покупатель’)
и не парится человек!
А по теме если сделки не было то и отзыв по идее можно удалить, обратитесь с вопросом к Админам
Девочки, дорожите отношениями и человечностью.
Ну если у Вас на 100 хороших отзывов один неадекват, думаете от вас покупатели сбегут?????
вот обратите внимание на покупателя (да простит меня ’покупатель’)
и не парится человек!
А по теме если сделки не было то и отзыв по идее можно удалить, обратитесь с вопросом к Админам
Ответ дляlady_friend
вот меня всегда удивляет фраза:’я очень дорожу своим рейтингом’
Девочки, дорожите отношениями и человечностью.
Ну если у Вас на 100 хороших отзывов один неадекват, думаете от вас покупатели сбегут?????
вот обратите внимание на покупателя (да простит меня ’покупатель’)
и не парится человек!
А по теме если сделки не было то и отзыв по идее можно удалить, обратитесь с вопросом к Админам
Девочки, дорожите отношениями и человечностью.
Ну если у Вас на 100 хороших отзывов один неадекват, думаете от вас покупатели сбегут?????
вот обратите внимание на покупателя (да простит меня ’покупатель’)
и не парится человек!
А по теме если сделки не было то и отзыв по идее можно удалить, обратитесь с вопросом к Админам
почему Вас так удивляет фраза, да я многими вещами очень дорожу, в том числе и репутацией на сайте, который является на сегодня моим основным источников дохода. А что здесь такого?
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Сейчас читают!
Комментарии к ответу