Некомпетентные продавцы-бизнесмены. Как с вами строить успешное государство?

Девочки, сразу скажу, что ситуация не имеет никакого отношения к Кидстафу (ура). Но такие бока, с которыми я столкнулась при заказе в интернет-магазине бывают и здесь. И это просто культура бизнеса, культура продаж, общения, экономической грамотности.

Итак, я сделала заказ на сайте ЛМ. Условие магазина - при заказе 500 грн доставка новой почтой бесплатно. Я всегда формирую заказ на 500 грн именно из-за доставки, так как посылка объемная и выходит доставка 40-50 грн.

Делала около 6 покупок. Все проходило гладко.

Так же на сайте есть едино разовая скидка в 5% при заказе от 500 грн. Для того, чтобы воспользоваться скидкой, необходимо указать это в специальном поле. Я этого никогда не делала и все было ОК,

вчера сделала заказ по прежней схеме и ничего не предвещало беды. Но звезды сошлись неудачные. Заказ делала в конце рабочего дня, посылка нужна была срочно. Мне пришел счет на сумму меньше 500 грн. Я посчитала, что мне сделали скидку 5%, хотя я о ней не просила. Ну подумала, может как постоянному клиенту. выяснить ничего не получилось.

Плюс, магазин (большой мать иво так, солидный магазин) просит всегда при оплате добавлять 1% комиссию банка. От этого меня дергает, но я этот момент никогда не поднимала.

сегодня утром пришла смска с НП заберите посылку и заплатите за доставку 40 грн.
то есть мне скинули 20 грн, чтобы я заплатила 40 грн. Блеск.

Я когда беременная, я очень нудная.
Позвонила в магазин. Объяснила ситуацию. мне пообщеали разобраться. Через пять минут перезвонили. Сказали, что новые менеджеры ставят скидку 5% всем (хотя это добровольно и для этого есть специальное поле, которое должен заполнить клиент).
Поэтому извините. в следующий раз напишите, что вы отказываетесь от скидки (хотя такого требования нет на сайте при оформлении заказа).

Очень вежливо и мягко говорю. что по сути я клиент и в мне говорите. что вы лохонулись и чтобы я была внимательней в следующий раз? Вы должны решить проблему единственным верным путем - извиниться и вернуть мне разницу в 20 грн. Либо я отказыаюсь от заказа и требую возврат всей суммы.

Пошли совещаться. Перезванивают. Мы вам вернем, только не 20 грн, а 15 грн. 5 грн это же коммисия банка.
ЭТО Ж БЛИН КЛИНТОН КОМИССИЯ ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ ВАШЕЙ КАРТЫ!!!! КОГДА ВЫ ЭТО ПОЙМЕТЕ.

я иду в терминал, плачу комиссию за обслуживание. но это норм, я же им пользуюсь и мне платить. но почему я должна платить за обслуживание чужой карты?

я плачу за заказа со своей кредитки и плачу 4% по условиям моей карты и почему я должна платить еще 1% за обслуживание чужой карты?

занавес. Вернусь ли я в этот магазин?
нет
обанкротятся ли они от этого?
нет

но вот терять уважение к себе не хочется.