Магиня• 18 августа 2015
Покупка в интернет-магазине. Спорная ситуация.
Ситуация такая. Купила коляску в интернет-магазине. В ней оказался дефект - заводской брак. Менеджер мне посоветовала ее отремонтировать самой (болтик с гаечкой и все будет оки), они даже мне присылали запчасти (которые все равно проблему не решили). Но, мне не очень хочется, что-бы коляска уже с первого дня "страдала" ремонтом. Коляской я не пользовалась, стоит дома в пакете. Сейчас говорят, снимайте чехол и отправляйте нам каркас - мы отремонтируем. Я хочу вернуть им коляску и забрать свои деньги. Мне надоела эта канитель. Менеджер перенаправила к директору, сегодня директор сказала, что со мной хочет поговорить другой начальник, еще один))) Я не хочу обмена, уже не доверяю я этой марке. Кто попадал в такую (или подобную ситуацию), на возврат денег могу не надеется (уже две недели туда-сюда), нервы уже на пределе.
11
0
в таких случаях вам надо было просто делать возврат без объяснения причин, если коляской даже не пользовались.
Скажите что обратитесь в общество по защите прав потребителя, если есть чек
Скажите что обратитесь в общество по защите прав потребителя, если есть чек
Вот именно, стоит в углу. Ни коляски ни денег
Я сначала и не думала возвращать, а теперь смотреть на нее не могу
Я сначала и не думала возвращать, а теперь смотреть на нее не могу
Ответ дляМагиня
Вот именно, стоит в углу. Ни коляски ни денег
Я сначала и не думала возвращать, а теперь смотреть на нее не могу
Я сначала и не думала возвращать, а теперь смотреть на нее не могу
ну тогда скажите, что хотите возврат и имеете на это полное право, думаю они согласятся, так как отказать не имеют права, это ж не кидстафф)
а все эти ремонты, сервисные центры - это дороже, чем купить в другом магазине. Правда если уверены, что там заводской брак и что они не смогут сказать, что это вы ее неправильно собирали и сломали.
А на будущее, знайте, что сделать возврат в течение 14 дней проще, чем все остальное)
Гарантия нужна для ремонта (сервисного обслуживания). Для возврата нужен чек с печатью, он у вас есть?
настаивайте и все, скажите, либо возврат сегодня, либо письмо в милицию, так как это нарушение прав потребителя, не важно какой брак, заводской или нет,они либо меняют на другую вам , либо деньги назад и не нужно стесняться..)
Получила наложкой на новой почте, завтра заберу квитанцию о наложенном платеже (да,да,да еще та растяпа, не все бумажки забрала)
У них на сайте написано: ’Склад в отпуске до 10 августа’, у меня есть скрин. До 10 августа директора не было, и я не могла вернуть товар. Этот скрин это хоть какое-то доказательство, что это не я долго думала с возвратом, а они меня на завтра отправляют. Или я не права?
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу