Сложная ситуация с клиентом. нужна помощь.

Прочитала первую и 8-ю (на данный момент последнюю) страницу. Девочки! ВОТ ОНО, вся соль! Покупатель так ждала, когда же ее спросят - ’а куда Вы так далеко и надолго едете отдыхать’? Ну надо же похвастаться, что в НИЦЦУ!

Автор, терпения Вам!!! Нервами делу не поможешь, а жизнь - справедливая штука, людям все плохое возвращается.

Ага, такая крутая, а за лишняк в 500 грамм веса))8-10 грн )))Такой хай подняла, ну спасибо, повеселила ))Я даже представить себе не могла такое бесплатное кино )

Мля...ну Вы и

Да о какой соли Вы пишете?

Вам бы просто Ваш заказ не отдали бы и все (это имела в виду Миллиардерша). Тогда бы Вы и прошли все круги

Чесслово, я не мстительная но я бы Ва товар не тдала бы....сказала бы что уехал ошибочно к такой же как и Вы

ЧС размахивают только потому, что такое ’счастье’ в виде покупателя как Вы не привалило в темку к нам. Вот и заносят Вас в чс

это те кто отписался тут, а сколько Вас занесло не отписавшись тут...

а разве невменяемым выдают визы сейчас:) - это первое.

а второе- я где то так и думала что на вопрос об отдыхе (еще в начале темки когда Вы начали размахивать своим отдыхом как флагом России на Майдане в Киеве:)) то я так и думала что сейчас это чудо по поводу своего отдыха напишет, что еду мол на какие то невиданные курорты (в Вашем случае Франция)...ну ну...стебайтесь, стебайтсь:) дальше...дальше лазурного берега ЗАТОКИ! Вы не уедете 100%. МОгу поспорить

Покупатель...аууууу!!!
Стыдно заходить и отвечать после того как хвастанулись отдыхом во Франции!!! (читаем и понимаем ЗАТОКА) а тут за 3,5 доллара устроили дебош автору.

Покупатель, а чего ж отдыхая во Франции (это же не за один день делается...визы и т.д)Вы себе там не купили (там сейчас сезон скидок супер) а купили тут + еще дешевую обувь+за вес в 0,5 кг с ума сходите и выводите автора темы

ЖЕСТЬ!

в который раз говорю админам спасибо за ЧС. автору сил и терпения, по ходу Вам это очень сильно пригодиться.

А почему бы не сфоткать было ботинки со штанами+ ботинки на весах, где виден вес, о котором Вы говорили. Это же не сложно, но это снимает с Вас какие-либо подозрения в нечестности, безоговорочно. И да, клиент с клиентом не общаются, как правило. Я, например, не считаю нормой напрягать головняками своими клиентов ни в чем не виноватых))

Автор сорри, но я бы не ждала месяца. Это уже полный перебор. что там в голове у вашего покупателя я не знаю, но чтобы не заразится это нужно купировать.
все в сад.
никаких компенсаций. товар который дальше заказан вашем покупателем когда прийдет ждите доплаты за вес и отправляйте.
штаны пусть остаются там где лежат. она, по крайне мере, за их вес уже оплатила.
в с покупателем штанов реальным - решать проблему. Автор вы итак попали, но лучше решать вопросы с вменяемыми клиентами.

Ото дивина а як вона взнала, що штани гамняні, коли лиш тепер відкрила пакет, через який по її же словах ’вообще ничего не видно’?

Ба, то ’вообще ничего не видно’, то уже - ’тонкий прозрачний пакет’ Автор, смхоже, Вас розводять на оплату доставки.

Я теж схиляюсь до думки, що розвод на доставку: 3 кг - це і буде обувна коробка по об’ємній вазі.

А що заважає вирішити це питання сьогодні вранці? Це ж хвилинна справа. Чого покупець знову волинить і крутить?

Ох, как хочется перейти на личностьно сдержусь. Надеюсь отпуск вам пойдёт на пользу))...и вы подобреете.

А чи є чемодани?

Ви присвоїли, а тепер не хочете віддавати - це вже злодійство))) А промовчали лиш того, що рано чи пізно посередник виявила б недостачу) списалась з поставщиком і це би все одно виплило)))

А що заважає сьогодні ранком це зробити?

Покройте все расходы и больше не связывпйтесь с ней НИКОГДА. Какая-то нервная... У меня еще похлеще были ситуации с продавцами,но так выносить мозг продавцу- это капец... Вы миллион раз извинились и ведете себя адекватно слодившейся ситуации.

Мне клиент Ренату Литвинову напомнила, уж очень хрупкое душевное равновесие...

Автор,ищите чьи штаны и сколько они стоили,мы скинемся. Пошлите эту невменяемую нафиг и живите спокойно.
Но я уверенна,что штаны это её и Вас пытаются развести,так что думаю Вы не найдёте чьи штаны.

Плюсуюсь. Вона і потім не віддасть, буде вимагати аби посередник їй спочатку відправила решту заказу. згадаєте мої слова)))

Що і потрібно було доказати) Автор, пишіть адмінам, давайте ссилку на цю тему - хай блокують злодійці об’яви) Паралельно виясняйте з відправником про штани - і з доками в Приват, хай блокують злодійці карту)))

тему не читала, только заглавный пост и скрины. Мой вывод - очень мнительный покупатель, принимающий всё в штыки и видящий какой-то подтекст там, где его нет.
1. Ошибка посредника - отправила обувь, хотя клиент только уточнял адрес, но просьбы отправить не было. Однако, как видим, посредник предложил отправку носков за свой счёт - значит эту проблему решил, претензия с посредника снимается. Тем более потом клиентка сама написала, что не стала бы ждать приезда носков.
2. Клиентка совершенно не разбирается в бандлере. Вообще. Какая разница, пришло ей письмо со словом заказ или со словом позиция. Я всегда после прихода на е-мейл письма с уведомлением об изменении статуса или об оплате захожу в бандлер и читаю статус по каждой позиции, комментарии посредника и т.п. Понятно, что клиентка совершенно не понимает, что статус ’на складе продавца’ не означает, что у продавца есть арендованный склад))) это просто квартира продавца, а слово ’склад’ - стандартное, прописанное в программе под названием Бандлер слово))) Кстати, если не приходят на почту уведомления с Бандолера, то нужно проверять папку спам и проверить, включена ли вообще отсылка уведомлений в самом Бандлере.
3. Ситуация с коробкой тоже понятна. Перед отправкой в Украину спаковали всё в кучу, посредник решила, что там только обувь, отправила не глядя, но предложила всё компенсировать в финансовом плане, т.е. опять претензия снимается с посредника.
4. А теперь: что же делать со штанами? Тут меня ответ клиентки просто поразил))) Краткий диалог:
- как мне забрать у вас штаны?
- я уезжаю, отправить не могу, только после отпуска
- тогда пусть приедет курьер и заберёт штаны
- зачем вы называете меня обманщицей и обвиняете во лжи?!
Занавес... Без комментариев.
Тут я ещё на страничке мельком увидела, что девушка против курьера... Мне это вообще не понятно. Не хочешь, чтоб знали, где ты живёшь, договорись о встрече через дом. Или там какая-то другая причина отрицания курьера?
И ещё момент не поняла: зачем клиентка ходила по магазинам с чужими штанами и взвешивала их? Взвешивала без всякой упаковки! Без пакета что ли тоже??? Чьи-то чужие новые штаны, за которые человек заплатил деньги, тягала по магазинам и взвешивала на непонятных грязных весах без пакета?? Та даже если и в пакете - это чужие штаны. Почему столько переживаний о весе штанов? Взвесила бы свои ботинки, разницу бы посредница вернула, а штаны может взвесить и проверить посредника их конечный покупатель.

Девочки, а может штаны ее, решила таким образом уменьшить себе за вес плюс надеялась, что Посредник подарит ей их, как возмещение своей ошибки

Так таксі) по її словам, давно вже мало бути, а вона все ще тут... може так і з відпуском))) А дівчата що, не можуть пробити її в мережах?

перечитывала тему в поисках вас, вот реально стало интересно есть хоть один человек который разделяет позицию неадекватного покупателя, печалька, вы нашлись, читала много подобных тем, во многих учавствовала, но это первая спорная ситуация продавец-покупатель, где нет поддержки одной из сторон конфликта, обычно находятся те кто как и неадекваты видят что белое это черное, видят заговор там где его нет, в данной ситуации покупателю удобно ходить на голове, никто не спорит, это ее право, но никто и отрицать не будет(думаю и вы в том числе) что это не естественно и не правильно в буквальном смысле слова)

точно хореньна...

и я пишу об этом же
Заказчик хочет скидку на оплату веса
Думаю и штанов никаких не было