Всем добрый вечер. хоть у нас с клиентом он совсем не добрый.
Вынуждена писать здесь потому как с клиентом мы так и не смогли урегулировать вопрос и перешли на личности.
Суть вопроса. Клиент заказал обувь + носки. Пришла обувь - выставила счет. Клиент оплатил, попросил заменить вариант отправки укрпочты на новую почту так как скоро уходит в отпуск.
Я в тот же день отправила ее коробку, ошибочно полагая что человек хочет этого.
После отправки она увидела что отправлена только 1 позиция - обувь без носков, долго разбирались что, как и почему, разговаривая на совершенно разных языках. Но в итоге удалось добиться нейтралитета и я выдохнула.
На следующий день клиент получает свою коробку и пишет мне что в ней чужие штаны.... я готова сквозь землю провалится... вот бывает что на одном клиенте все и сразу...
В полемику вдаваться не буду -она будет видна по скринам.
Я всячески пыталась урегулировать ситуацию (клиент не считает что я пыталась это сделать), но у меня не получилось. мало того после двух дней нервов в очередной раз выслушивая от нее оскорбления по телефону я сама ответила аналогично и назвала ее "невминяемой". И совершенно не сожалею уже о сказанном, потому как все на что я была способна вытерпеть я вытерпела, на большее меня не хватило. Да я посредник, да я должна уметь находить компромиссы, но я не груша для битья и оскорблений.
Диалога у нас с ней не выйдет. Но остался нерешенный финансовый момент. У нее чужие штаны, которые я прошу вернуть мне. У меня едут еще ее носки и 1 комбез. + я очень просила дать данные чтобы вернуть разницу по весу и доставке НП.
я понимаю что сейчас будет множество поучений и оскорблений в мою сторону, но с этим мы и так справились. сюда приглашу клиента и прошу помочь через вас решить нашу проблему. Мне не нужны чужие деньги и чужие вещи.
все скрины https://www.kidstaff.com.ua/gallery-362852.html
п.с. в данной теме я не буду отвечать на оскорбления и выпады клиента так же как и на все остальные оскорбления. извините что такие сообщения останутся без ответа.
Вынуждена писать здесь потому как с клиентом мы так и не смогли урегулировать вопрос и перешли на личности.
Суть вопроса. Клиент заказал обувь + носки. Пришла обувь - выставила счет. Клиент оплатил, попросил заменить вариант отправки укрпочты на новую почту так как скоро уходит в отпуск.
Я в тот же день отправила ее коробку, ошибочно полагая что человек хочет этого.
После отправки она увидела что отправлена только 1 позиция - обувь без носков, долго разбирались что, как и почему, разговаривая на совершенно разных языках. Но в итоге удалось добиться нейтралитета и я выдохнула.
На следующий день клиент получает свою коробку и пишет мне что в ней чужие штаны.... я готова сквозь землю провалится... вот бывает что на одном клиенте все и сразу...
В полемику вдаваться не буду -она будет видна по скринам.
Я всячески пыталась урегулировать ситуацию (клиент не считает что я пыталась это сделать), но у меня не получилось. мало того после двух дней нервов в очередной раз выслушивая от нее оскорбления по телефону я сама ответила аналогично и назвала ее "невминяемой". И совершенно не сожалею уже о сказанном, потому как все на что я была способна вытерпеть я вытерпела, на большее меня не хватило. Да я посредник, да я должна уметь находить компромиссы, но я не груша для битья и оскорблений.
Диалога у нас с ней не выйдет. Но остался нерешенный финансовый момент. У нее чужие штаны, которые я прошу вернуть мне. У меня едут еще ее носки и 1 комбез. + я очень просила дать данные чтобы вернуть разницу по весу и доставке НП.
я понимаю что сейчас будет множество поучений и оскорблений в мою сторону, но с этим мы и так справились. сюда приглашу клиента и прошу помочь через вас решить нашу проблему. Мне не нужны чужие деньги и чужие вещи.
все скрины https://www.kidstaff.com.ua/gallery-362852.html
п.с. в данной теме я не буду отвечать на оскорбления и выпады клиента так же как и на все остальные оскорбления. извините что такие сообщения останутся без ответа.
показать весь текст
847
0
Ответ дляSanochka_81
Прочитала первую и 8-ю (на данный момент последнюю) страницу. Девочки! ВОТ ОНО, вся соль!
Покупатель так ждала, когда же ее спросят - ’а куда Вы так далеко и надолго едете отдыхать’? 
Ну надо же похвастаться, что в НИЦЦУ! 
Тільки питання ’А есть ли мальчик?’ Де наші шерлоки - хай проб’ють по соцмережах, думаю нам весело буде чекати ’повернення із Ніцци’)))
только хотелось бы, чтоб они как-то усовершенствовали его. Просто, когда я кого-то заношу в чёрный список, то человек не может мне писать, но я ведь могу... и могу совершить покупку у непорядочного человека... хотелось бы, чтоб когда сам пытаешься случайно написать под объявлением человеку, который в чёрном списке, высвечивалась где-то фраза ’этот пользователь в вашем чёрном списке. вы уверены, что хотите написать ему?’. Вот так было бы вообще супер!)
автор, сочувствую вам....
Я ваш клиент, заказывала правда только раз, но никаких проблем небыло, вес точный, посредник мега порядочный
С покупателем вам не повезло, надеюсь у нее случится момент прозрения и ситуация решиться...
Я ваш клиент, заказывала правда только раз, но никаких проблем небыло, вес точный, посредник мега порядочный
С покупателем вам не повезло, надеюсь у нее случится момент прозрения и ситуация решиться...
Саш, забери штаны за 0.5 кг веса, продашь потом и ещё зарабоатаешь прилично на них, раз они ничейные, зачем тебе лишний геммор?
Я Вас прошу... досить глянути лише фон, на якому сфоткані об’яви))) аби зрозуміти, про яку ’ніццу’ йдеться
ЗАказчик! Ботинки ваши в родной коробке взвешивали, поэтому вес на 340 грамм больше. То, что там нп уже допаковала я плохо верю, так как с упаковкой и доп. коробкой посылки не стоят 42 грн, а стоят от 60 грн.+ это можно на любом отделении уточнить.
Шлите посреднику штаны ваши, я думаю, что она не поскупится вернуть вам разницу в 0.34 кг за лыжные штаны.
Шлите посреднику штаны ваши, я думаю, что она не поскупится вернуть вам разницу в 0.34 кг за лыжные штаны.
Я всю тему не читала - мне хватило первых четырех страниц для выноса мозга
Но мне не понятны несколько вещей: почему покупатель так настаивает на взвешивании именно штанов? Если логичнее будет взвесить ее обувь в оригинальной коробке, а разницу вернуть? Не потому ли, что вес обуви (судя по переписке - по словам покупателя) - 940 грамм, вес, за который выставили счет - 1280, то есть разница - 340, а так штаны, по словам покупателя весят 500 грамм и сумма возврата получается больше? Не в этом ли причина того, что покупатель не отвечает прямо, согласна ли она на условия? Но эа схема расчета (с отниманием веса штанов) не верна, ведь не вполне ясно, на каком этапе появились штаны и не факт, что они влияют на доставку из Америки. Да и вообще не сходится. Посредники взвешивают посылки с точностью +-5-10 грамм. А тут (по словам покупателя же) получается - 940 ботинки с коробкой + 500 штаны - 1440 грамм. Получается, что посредник такой лох - взвесил посылку и сам себя на 1440-1280=160 грамм обсчитал? То есть приблизительно на 75 гривен?
И совет автору - в будущем требуйте у заказчиков справку от психиатра)
ПС. Вы молодец, такое терпение. Я бы давно послала...
Но мне не понятны несколько вещей: почему покупатель так настаивает на взвешивании именно штанов? Если логичнее будет взвесить ее обувь в оригинальной коробке, а разницу вернуть? Не потому ли, что вес обуви (судя по переписке - по словам покупателя) - 940 грамм, вес, за который выставили счет - 1280, то есть разница - 340, а так штаны, по словам покупателя весят 500 грамм и сумма возврата получается больше? Не в этом ли причина того, что покупатель не отвечает прямо, согласна ли она на условия? Но эа схема расчета (с отниманием веса штанов) не верна, ведь не вполне ясно, на каком этапе появились штаны и не факт, что они влияют на доставку из Америки. Да и вообще не сходится. Посредники взвешивают посылки с точностью +-5-10 грамм. А тут (по словам покупателя же) получается - 940 ботинки с коробкой + 500 штаны - 1440 грамм. Получается, что посредник такой лох - взвесил посылку и сам себя на 1440-1280=160 грамм обсчитал? То есть приблизительно на 75 гривен?
И совет автору - в будущем требуйте у заказчиков справку от психиатра)
ПС. Вы молодец, такое терпение. Я бы давно послала...
занесла покупателя в ЧС. явно неадекватная дама. может она вернет свои 30 грн за вес но то что пол киддстафа занесут ее в ЧС это 100 процентно. но судя по ее гостевой и так все понятно
И автор, расскланяйтесь таки в благодарностях перед заказчиком за то, что сообщила Вам о штанах - по моему, ее очень беспокоит отсутствие Вашего ’спасибо’ за то, что не утаила факт наличия штанов - она уже столько раз об этом писала, а Вы не реагируете.
Согласна .
Автор, а давайте проучим эту гадину, оставляйте себе ее заказы, а ей, с..ке ,штаны.Мы все вас поддержим.Если что, я никогда ничего здесь не продавала и обычно бывала на стороне покупателя.
Автор, держитесь!!! Просто нет слов, что б описать вашу ситуацию. Покупатель неадекват полный.
По вашей переписке сразу стало понятно, что человек был агрессивно настроен.
По вашей переписке сразу стало понятно, что человек был агрессивно настроен.
бугага, насмешили, судя по фото в объявлениях денег нет на приличный паркет, пол покрывали еще в советское время, весь в щелях. я вас этим не оскорбила, не7
Ой девочки, пока читала тему, я в одно и тоже время смеялась и была в шоке, я такого еще не видела. Сколько тем тут прочла, но таких людей, как покупатель,еще не встречала. Я в замешательстве, либо это тупость либо это стёб...
я все не читала, но 1, 200 объемный вес коробки со школьным каркасным рюкзаком.... 3 кг.-это много...
Автор,как вы еще обошлись без матов-ну честно? У меня такое чувство, что штаны ей понравились и она любым способом хочет их оставить. И еще-по ее сделкам понятно,что человек находит проблемы там, где их нет. Ну не может быть уже 4 раза такое совпадения. Еще раз убеждаюсь,что перед сотрудничеством нужно читать отзывы. На вашем месте-я бы оставила ее комбез и те носки себе-если она не хочет возвращать штаны.
Ответ для4udik
Я всю тему не читала - мне хватило первых четырех страниц для выноса мозга
Но мне не понятны несколько вещей: почему покупатель так настаивает на взвешивании именно штанов? Если логичнее будет взвесить ее обувь в оригинальной коробке, а разницу вернуть? Не потому ли, что вес обуви (судя по переписке - по словам покупателя) - 940 грамм, вес, за который выставили счет - 1280, то есть разница - 340, а так штаны, по словам покупателя весят 500 грамм и сумма возврата получается больше? Не в этом ли причина того, что покупатель не отвечает прямо, согласна ли она на условия? Но эа схема расчета (с отниманием веса штанов) не верна, ведь не вполне ясно, на каком этапе появились штаны и не факт, что они влияют на доставку из Америки. Да и вообще не сходится. Посредники взвешивают посылки с точностью +-5-10 грамм. А тут (по словам покупателя же) получается - 940 ботинки с коробкой + 500 штаны - 1440 грамм. Получается, что посредник такой лох - взвесил посылку и сам себя на 1440-1280=160 грамм обсчитал? То есть приблизительно на 75 гривен?
И совет автору - в будущем требуйте у заказчиков справку от психиатра)
ПС. Вы молодец, такое терпение. Я бы давно послала...
Но мне не понятны несколько вещей: почему покупатель так настаивает на взвешивании именно штанов? Если логичнее будет взвесить ее обувь в оригинальной коробке, а разницу вернуть? Не потому ли, что вес обуви (судя по переписке - по словам покупателя) - 940 грамм, вес, за который выставили счет - 1280, то есть разница - 340, а так штаны, по словам покупателя весят 500 грамм и сумма возврата получается больше? Не в этом ли причина того, что покупатель не отвечает прямо, согласна ли она на условия? Но эа схема расчета (с отниманием веса штанов) не верна, ведь не вполне ясно, на каком этапе появились штаны и не факт, что они влияют на доставку из Америки. Да и вообще не сходится. Посредники взвешивают посылки с точностью +-5-10 грамм. А тут (по словам покупателя же) получается - 940 ботинки с коробкой + 500 штаны - 1440 грамм. Получается, что посредник такой лох - взвесил посылку и сам себя на 1440-1280=160 грамм обсчитал? То есть приблизительно на 75 гривен?
И совет автору - в будущем требуйте у заказчиков справку от психиатра)
ПС. Вы молодец, такое терпение. Я бы давно послала...
Коробку покупатель выбросила
Уважаемый заказчик, как посредник пишу Вам, что коробки с американской обувью иногда приходят в плотных коричневых коробках, иногда даже без рисунков, это бывает. И внутри в 90% ботинки идут в кулечках. Но это не значит, что ботинки магазином отправлялись без коробки. Как туда попали штаны - это вопрос, склоняюсь к озвученной здесь идеей провозврат от американского покупателя. Ошибка посредника, что не заглянула в коробку перед отправкой, но разница в весе у Вас только за счет штанов, коробка Ваша.
Коробку, если я правильно поняла, заказчик выбросила ту, в которой были упакованы ботинки в родной коробке плюс штаны. Внешнюю то есть. А коробка от самих ботинок осталась.
Согласно переписке покупатель САМА написала - ’взвесила свои сапоги (вместе со всеми бумажками-картонками) весят 940 грамм вместо заявленных вами и оплаченных мной 1280 разница в весе 340 (!) грамм’.
То есть - она сама признала что ее ботинки весят 940 грамм, а переплата - 340. А теперь с какого-то чуда требует вернуть разницу за 500 грамм - то есть за вес штанов, которые, мало того, что кроме нее никто не взвешивал, так и вообще не понятно - каким боком они тут.
Так же она писала, что ботинки в кулечках, им не требуется никакая коробка для пересылки. Из чего я делаю вывод, что она таки родную коробку выбросила, сами ботинки весят на 500 гр меньше заявленного посредником веса. Но в эти 500 гр входят родная коробка от боттнок + бумажки + штаны
вы на НП не обращались. может на нп перепутали наклейки и ваша обувь уехала в другой город
или обувь осталась у вас?
Вот это, Александра, вам попался клиент. К сожалению ничем вам не могу помочь(( Советов тут уже надавали. Могу сказать, что этот посредник чудесный и всегда все в лучшем виде!
Не возвращайте деньги, пока не увидите штаны. Если они есть, почему до сих пор получатель не показал фото? Как-то странно...
из всего прочитанного один вывод: хочу вернуть штаны, но не верну!
нет времени, собирается в отпуск, но тут провела полсуток, вместо того, что б отправить любым ей удобным способом. человек любит конфликты и быть в центре конфликта, человек-вампир, так подпитывается энергией. у меня в чс
автор! Вам респект, пойду читать Ваши условия
нет времени, собирается в отпуск, но тут провела полсуток, вместо того, что б отправить любым ей удобным способом. человек любит конфликты и быть в центре конфликта, человек-вампир, так подпитывается энергией. у меня в чс
автор! Вам респект, пойду читать Ваши условия
это скорее всего объемный вес. Они обычно берут по бОльшему. Если объемный больше, считают по нему. если фактический - по фактическому.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу